平安養(yǎng)老險(xiǎn)甘為民榮膺 亞洲金融競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)選“2019年度行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”

　　近日，第十四屆21世紀(jì)亞洲金融競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)選榜單揭曉，憑借對(duì)行業(yè)突出的貢獻(xiàn)和影響力，平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平安養(yǎng)老險(xiǎn)“)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官甘為民榮膺”2019年度行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”，成為本年度保險(xiǎn)行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)家。

　　甘為民作為平安養(yǎng)老險(xiǎn)的掌門(mén)人，其公司治理的成功之道，可以用“行業(yè)領(lǐng)先”、“科技賦能”、“客戶(hù)至上”概括一二。

　　行業(yè) 領(lǐng)先

　　平安養(yǎng)老險(xiǎn)作為國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)公司，成立15年來(lái)，一直是我國(guó)年金領(lǐng)域的引領(lǐng)者，養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)的開(kāi)拓者，公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋年金為主的養(yǎng)老資產(chǎn)管理，以企業(yè)員工福利保障和城鄉(xiāng)居民大病保障為主的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以領(lǐng)先行業(yè)的全方位產(chǎn)品服務(wù)平臺(tái)為我國(guó)養(yǎng)老保障和民生福利事業(yè)提供解決方案。

　　值得一提的是，2019亞洲保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)力排行榜中，平安養(yǎng)老險(xiǎn)躍升2位，列居中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)前七強(qiáng)，中國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司第一名。

　　客戶(hù)至上

　　保險(xiǎn)科技的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用使保險(xiǎn)業(yè)在用戶(hù)觸達(dá)、客戶(hù)服務(wù)和體驗(yàn)等方面得到巨大提升。甘為民認(rèn)為，客戶(hù)的需求才是平安養(yǎng)老險(xiǎn)發(fā)展的源動(dòng)力，對(duì)客戶(hù)服務(wù)的追求永無(wú)止境，永遠(yuǎn)在路上。

　　平安養(yǎng)老險(xiǎn)智慧客服，運(yùn)用AI技術(shù)，精準(zhǔn)洞察客戶(hù)需求，語(yǔ)音交互應(yīng)答，快速受理案件，實(shí)現(xiàn)智能決策。截至今年10月，AI客服已服務(wù)330萬(wàn)人次，服務(wù)滿(mǎn)意度99%。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)化智能知識(shí)庫(kù)，AI客服智能交互占比從85%提升至91%。

　　科技賦能

　　戰(zhàn)略先行，科技賦能。過(guò)去十年，平安集團(tuán)在金融科技中投入1000億人民幣，未來(lái)還將持續(xù)投入2000億。在充分利用集團(tuán)領(lǐng)先的人工智能、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別等科技應(yīng)用方面，甘為民以其高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略思維、決勝轉(zhuǎn)型的改革魄力，全方位賦能平安養(yǎng)老險(xiǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理。

　　平安養(yǎng)老險(xiǎn)利用集團(tuán)科技創(chuàng)新，打造智慧核保、智慧理賠、智慧客服等保險(xiǎn)應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)全流程線上化、智能化。例如，針對(duì)團(tuán)體保險(xiǎn)客戶(hù)的“極速賠”服務(wù)，門(mén)診就醫(yī)最快20秒內(nèi)自動(dòng)審核結(jié)案，人身險(xiǎn)理賠進(jìn)入“秒時(shí)代”。

　　甘為民表示，未來(lái)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向、需求引領(lǐng)，為國(guó)家構(gòu)建多層次養(yǎng)老保障體系和“健康中國(guó)2030規(guī)劃”的實(shí)現(xiàn)，貢獻(xiàn)我們的力量;為踐行“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、貧有所助”的社會(huì)責(zé)任而持續(xù)努力。

　　據(jù)悉，21世紀(jì)亞洲保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)選至今已舉辦十四屆。作為中國(guó)內(nèi)地與亞洲各國(guó)地區(qū)金融界交流和對(duì)話的重要平臺(tái)，旨在為亞洲金融展示標(biāo)桿力量。每年同期發(fā)布的年度競(jìng)爭(zhēng)力排名研究報(bào)告系列，因其專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性為金融業(yè)界認(rèn)同及期待。

　　轉(zhuǎn)自：搜狐網(wǎng)

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