從心出發(fā)，合眾人壽讓保險(xiǎn)理賠更高效

　　生活總是喜怒無(wú)常，本該無(wú)憂無(wú)慮的童年卻病魔纏身，忍受著痛苦和煎熬，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)這是痛苦的，對(duì)于父母來(lái)說(shuō)這是痛心的。近日，合眾人壽接到客戶劉女士的報(bào)案電話，了解后得知，劉女士的孩子不幸被被確診為白血病，幸運(yùn)的是劉女士在孩子剛出生的時(shí)候就在合眾人壽為孩子購(gòu)買了重疾險(xiǎn)。

　　接到劉女士的報(bào)案后，合眾人壽的理賠工作人員第一時(shí)間趕到醫(yī)院探望劉女士的孩子，了解到劉女士是單親媽媽，在照顧孩子的時(shí)候肯定無(wú)暇顧及理賠手續(xù)，因此合眾人壽理賠工作人員表示可提供理賠上門代辦服務(wù)，讓劉女士不要多慮，安心照顧孩子即可。審核通過(guò)后，劉女士順利拿到理賠款。

　　合眾人壽秉承“理賠不難” 理念 為客戶保駕護(hù)航

　　孩子突然患上重大疾病，劉女士悲痛欲絕，但在陷入絕望之時(shí)能得到合眾人壽快速、貼心、誠(chéng)信的理賠，讓劉女士寬慰不少。值得一提的是，劉女士的經(jīng)歷并非個(gè)例，合眾人壽理賠上門慰問(wèn)代辦服務(wù)自推出以來(lái)，已為諸多不方便來(lái)公司申請(qǐng)理賠的客戶提供過(guò)服務(wù)，廣受客戶好評(píng)。

　　據(jù)悉，考慮到不同場(chǎng)景下的客戶有各自不同的需求，合眾人壽秉承“合眾保險(xiǎn) 理賠不難”的理賠服務(wù)理念，一直在探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)新思路，努力實(shí)現(xiàn)讓客戶少跑腿或不跑腿，其中有三項(xiàng)特色服務(wù)得到了不錯(cuò)的反饋：一、合眾人壽已增設(shè)理賠專家坐席，客戶想了解實(shí)時(shí)、專業(yè)的理賠資訊時(shí)，可直接撥打合眾人壽理賠專家熱線，即可知道有關(guān)理賠的所有問(wèn)題;二、合眾人壽已對(duì)各種理賠所需資料進(jìn)行了最大限度的簡(jiǎn)化，可極大的方便客戶;三、合眾人壽微信自助理賠功能已經(jīng)上線，客戶可通過(guò)這一功能進(jìn)行理賠申請(qǐng)、了解理賠進(jìn)度、查詢理賠結(jié)論等操作。

　　合眾人壽誠(chéng)信服務(wù) 始終如一

　　疾病可怕，合眾來(lái)幫，當(dāng)不幸降臨到被保人的身上時(shí)，合眾人壽會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)，為您排憂解難，從心出發(fā)用親情式服務(wù)幫助客戶戰(zhàn)勝疾病，渡過(guò)難關(guān)，一直以來(lái)合眾人壽秉承著“合眾保險(xiǎn) 理賠不難”的理賠服務(wù)理念，運(yùn)用理賠八大特色服務(wù)，使理賠更快速、更智能、更高效。未來(lái)合眾人壽將繼續(xù)為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　轉(zhuǎn)自：北國(guó)網(wǎng)

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