邊老師和新員工談森鷹文化

　　大家都是森鷹的新員工，都是80、90后。今天，我和大家一起分享森鷹的企業(yè)文化。

　　我們首先要對(duì)文化兩個(gè)字進(jìn)行理解。文是什么?化是什么?我想起道德經(jīng)19章里說(shuō)，“絕圣棄智，民利百倍，絕仁棄義，民復(fù)孝慈，絕巧棄利，盜賊無(wú)有。”意思是社會(huì)就不應(yīng)該有那么多的“圣、智、巧、利”。這些東西都是掛在嘴上，讓人民投機(jī)取巧。我們不希望有這些東西，我們應(yīng)該回歸樸素的大道，要見(jiàn)素抱樸，絕學(xué)無(wú)憂，少思寡欲。

　　然后就接著講“圣智、仁義、巧利”，此三者以為文不足，意思是把它們作為“文”還不夠檔次。我理解，文化的“文”在于內(nèi)容，內(nèi)容的核心是什么?就是價(jià)值觀。那么價(jià)值觀的核心是什么?應(yīng)該就是“道”。“道”是符合大多數(shù)人的利益，符合人類未來(lái)發(fā)展，符合甚至是逆人類的心性，為了讓社會(huì)能夠更好的價(jià)值觀。

　　“化”是什么意思呢?關(guān)于“化”，《道德經(jīng)》也做出了很多闡述，說(shuō)“我無(wú)為而民自化”，“我”指的是政府，是高層，代表國(guó)家。要求國(guó)家無(wú)為，看起來(lái)好像沒(méi)有什么事，不能天天搞革命，天天搞運(yùn)動(dòng)，這不是一個(gè)好的政府。好的政府是無(wú)為而有為的。做企業(yè)也類似，一切應(yīng)該有章可循，按部就班。“化”這個(gè)字很有意思，就好像水一樣嘩嘩流下，是一種順應(yīng)、一種行動(dòng)的一致性，我們叫順化、規(guī)劃、文化。“化”字就有順應(yīng)，跟從，保持一致性的意思。

　　所以文化的字面含義就是，有內(nèi)容，有價(jià)值觀，是順應(yīng)大道的東西。我理解文化的最高層次就是讓人們保持行動(dòng)的一致性。當(dāng)然我們要弘揚(yáng)的文化應(yīng)該是一個(gè)好的文化，而不是糟粕的文化。一個(gè)好的文化就容易滲透到人的心里，然后大家都愿意按照它去做，都去順應(yīng)它，這樣文化才能發(fā)揮作用，就對(duì)我們有價(jià)值。

　　那么文化對(duì)人是有作用，還是沒(méi)作用;它的作用是深遠(yuǎn)，還是淺薄呢?一個(gè)員工在企業(yè)里干了兩年了，他可能都沒(méi)受到企業(yè)文化的影響，他還是他自己;因?yàn)樗芩诃h(huán)境的影響有30年了。我曾經(jīng)看過(guò)一本書(shū)說(shuō)，文化對(duì)員工的作用只有1%。書(shū)中舉了這樣一個(gè)例子，IBM美國(guó)的員工呈現(xiàn)的文化狀態(tài)就是IBM。但是IBM非洲的員工，就和IBM的文化相去甚遠(yuǎn)。同樣是IBM的員工，關(guān)于文化的行為方式和行為準(zhǔn)則差距是非常大的。

　　但是文化對(duì)人又有非常深遠(yuǎn)的影響，比如說(shuō)在歐洲走在大街上，不用對(duì)話，我一眼就能看出這是中國(guó)人，另外一個(gè)是日本人。因?yàn)橄嘤尚纳瑥难凵窭铮瑥牧髀冻龅谋砬樯暇湍芸闯鰜?lái)。中國(guó)人比較隨意，眼神比較游離，行動(dòng)起來(lái)身體晃動(dòng)幅度比較大，感覺(jué)不太有修養(yǎng)。韓國(guó)人和日本人雖然長(zhǎng)得像中國(guó)人，但他們的行為卻比較謹(jǐn)慎，眼神里比較有敬畏，這是不一樣的。我們?cè)谥袊?guó)的土壤下，慢慢形成了我們固有的東西;日本人在他們的土壤下，就形成了他們固有的東西，所以文化對(duì)人的影響又是深遠(yuǎn)的。

　　所以文化是非常有意思，非常特別的東西。咱們公司也很重視文化，但是文化究竟產(chǎn)生了多大的影響，這個(gè)真的不好說(shuō)。為什么很多企業(yè)喜歡招聘剛走出校門(mén)的大學(xué)生?像阿里和華為，他們都喜歡并且有實(shí)力搞校招。他們不愿意讓員工已經(jīng)受到很多其他企業(yè)的文化影響后再進(jìn)入自己的企業(yè);他們希望員工從學(xué)生時(shí)代就受到其企業(yè)文化的影響。

　　在企業(yè)里，文化的建設(shè)不僅需要很長(zhǎng)時(shí)間，還有兩個(gè)要素不可缺少。一是要志同道合，二是得有強(qiáng)有力的利益驅(qū)動(dòng)。員工跟公司的價(jià)值觀相吻合，員工就愿意在這個(gè)公司工作，愿意接受公司的培訓(xùn)。他改變的速度可能就會(huì)更快。如果他在這個(gè)公司的想法是：這個(gè)公司說(shuō)好也好不到哪去，反正我現(xiàn)在沒(méi)什么好地方，我就在這先混一混。這個(gè)時(shí)候公司文化對(duì)他就沒(méi)啥影響，他可能還瞧不起那些文化呢，認(rèn)為都是掛在嘴上的，都是騙人的。一個(gè)員工對(duì)企業(yè)文化的接受程度和他對(duì)企業(yè)的敬畏程度是成正比的。之所以你的員工對(duì)企業(yè)敬畏程度不足，還是因?yàn)槟愕钠髽I(yè)不夠好。比如說(shuō)你們進(jìn)入森鷹，是這樣的一種感覺(jué);如果你進(jìn)入的是華為或阿里，你們可能感覺(jué)完全不一樣。

　　文化雖然不容易形成，但是一旦形成就會(huì)產(chǎn)生反推力，對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)產(chǎn)生非常大的推動(dòng)作用。森鷹需要文化，因?yàn)槲幕墙M織制度的一種延伸。組織制度是組織里人的行為規(guī)范，一組人在一起行動(dòng)，就要有說(shuō)法有規(guī)范，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。但是，企業(yè)又不希望制度把大家的行為牢牢約束住，把大家的創(chuàng)造性都給壓抑住，這時(shí)候就需要文化發(fā)揮調(diào)和作用。文化是在制度之上的。

　　很悲哀的是，在中國(guó)規(guī)模小的私營(yíng)企業(yè)，它的企業(yè)文化就是老板文化。老板希望員工遵守制度，但是老板自己卻從來(lái)不遵守制度。老板說(shuō)，我今天這么想，我就要這么改;明天我那么想，我就要那么改。但是老板只要有一次不遵守制度，只要一次，員工就知道你這個(gè)制度是沒(méi)有任何用的。如果員工認(rèn)定了所謂的制度不過(guò)是老板的一句話，那么官僚主義自然而然就形成了。員工就會(huì)眼睛盯著老板，想方設(shè)法獲得老板的賞識(shí)。如果一個(gè)公司員工都對(duì)著上級(jí)，琢磨怎么接近上級(jí)，接近我的“總”，我的經(jīng)理，我的中心總經(jīng)理，接近老板本人;那么這個(gè)公司必然是臉朝著上級(jí)，屁股對(duì)著客戶的。這樣的公司何談潛能?只要違背了制度，馬上就會(huì)形成權(quán)威主義，因?yàn)橐粋€(gè)人說(shuō)了算。公司定好的事情就堅(jiān)定不移的去做，對(duì)所有人一視同仁。制度的執(zhí)行，應(yīng)該既不苛待任何人，也不保護(hù)任何人，大家在制度面前平等，這樣的文化才是一個(gè)有生命力、有發(fā)展，可持續(xù)的文化。遺憾的是中國(guó)的私營(yíng)企業(yè)在這方面需要做出太多改變和完善，所以我們森鷹要做文化，要發(fā)起文化的變革。

　　到2018年，森鷹進(jìn)入了第20年。20年來(lái)我們雖然活下來(lái)了，在外人看來(lái)活得還不錯(cuò);但其實(shí)我們沒(méi)有多少管理，基本不懂營(yíng)銷(xiāo)，甚至在用人策略上也有很大缺陷。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)樯?016年才成立人力資源部，2017年才成立市場(chǎng)部，品管部以前發(fā)揮的作用也不很完整。沒(méi)有優(yōu)秀人才的選擇機(jī)制，企業(yè)怎么發(fā)展?沒(méi)有市場(chǎng)部做銷(xiāo)售支持，營(yíng)銷(xiāo)怎么開(kāi)拓?沒(méi)有一個(gè)像樣的品管部，品質(zhì)怎么保證?到2018年，這三個(gè)很重要的部門(mén)在森鷹仍然是很雛形的狀態(tài)。好在我們還是走過(guò)來(lái)了，還號(hào)稱中國(guó)木窗領(lǐng)域第一品牌。我們這幫東北土老帽，走出去跟人家一對(duì)接，人家都對(duì)我們有些看法，覺(jué)得我們做事有瑕疵，不太嚴(yán)密，包括老板本人都顯得似乎不夠有文化。我也在思考我們?yōu)槭裁茨茏哌^(guò)20年，我總結(jié)了以下原因。

　　第一，森鷹這個(gè)名字挺獨(dú)特簡(jiǎn)單。第二，我們聚焦，只干鋁包木窗。第三，我們進(jìn)入行業(yè)時(shí)間早，趕上了好時(shí)機(jī)。我們當(dāng)時(shí)在沒(méi)什么競(jìng)爭(zhēng)的情況下走過(guò)來(lái)了。最后一條可能是同行太弱。如果歐派的老板姚良松做窗戶的話，雖然不會(huì)像他做家具一樣做到100億，但他特別善于做營(yíng)銷(xiāo)做管理，我相信他做得可能比我們厲害得多。以上原因我總覺(jué)得除了聚焦算是一個(gè)重量級(jí)的原因以外，其他的似乎不足以說(shuō)明什么。我有時(shí)候真是感謝上帝，上帝一直在幫我，讓我們?cè)谶@20年間，在懵懂之中，在既不懂管理又不懂營(yíng)銷(xiāo)還不懂用人的前提下走過(guò)了20年，而且成為行業(yè)頭牌，甚至在整個(gè)窗產(chǎn)業(yè)，包括鋁窗塑鋼窗木窗這三大窗系，我們也好像數(shù)得上前五前三。我們很幸運(yùn)，但是我們需要改變。

　　2018年是我們的第20年，我們的銷(xiāo)售增長(zhǎng)了59.74%，是歷史增長(zhǎng)速度最大的一年，也是效益最好的一年。但是當(dāng)我們?yōu)?018年畫(huà)上句號(hào)的時(shí)候，我突然警醒：森鷹應(yīng)該發(fā)生一場(chǎng)組織變革，而且必須變革。于是今年年會(huì)我的演講主題是——活下去。有人可能覺(jué)得這是居安思危。其實(shí)并不是這樣，因?yàn)槲仪宄吹搅宋覀兘M織存在的問(wèn)題，再不改變我們就完蛋了。

　　這得從2017年10月31號(hào)說(shuō)起。那一天，森鷹在中國(guó)證監(jiān)會(huì)進(jìn)行過(guò)會(huì)上市申請(qǐng)，被否決了。在我們自己心中，森鷹好得不得了。給我們做輔導(dǎo)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所總監(jiān)說(shuō)，森鷹不上市天理難容。他說(shuō)，我輔導(dǎo)過(guò)這么多企業(yè)，森鷹的數(shù)據(jù)最真實(shí)，森鷹的經(jīng)營(yíng)是非常好的，森鷹的文化也是非常好的。他特別堅(jiān)定，他跟森鷹接觸的過(guò)程已經(jīng)被洗腦了，變成一種同仇敵愾的心態(tài)。但是反過(guò)來(lái)說(shuō)，證監(jiān)會(huì)的那些委員們都不是一般的手兒，是全國(guó)挑出來(lái)的63位委員。在他們的心中，森鷹一般般，just so so，可能就是一個(gè)造假的東北企業(yè)而已。從證監(jiān)會(huì)大樓下來(lái)走到一樓，我就鎮(zhèn)定了，我說(shuō)請(qǐng)你們吃飯，喝15年的茅臺(tái)。咱們的財(cái)務(wù)總監(jiān)也好，券商也罷，端起酒杯就哭了。他們對(duì)這個(gè)事的成與敗很在意，因?yàn)槌闪?，他們可能就變成千萬(wàn)富翁了，當(dāng)然我的身價(jià)也會(huì)高了一大截，但我并沒(méi)有把這點(diǎn)放在心上。我覺(jué)得這次我們失敗從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是件好事。最好的一點(diǎn)就是，他給我的“一般”的評(píng)價(jià)，讓我知道自己經(jīng)營(yíng)的企業(yè)并不怎么樣。

　　于是，從2017年11月10號(hào)，我們就開(kāi)始了新一輪的績(jī)效考核。之前我們也做績(jī)效考核，但形式大于內(nèi)容。到了2018年，應(yīng)經(jīng)理和王老師，這兩位都是做事的人，一個(gè)非常感性，一個(gè)非常理性，一個(gè)非常有想象力，一個(gè)非常有執(zhí)行力。她們兩位做事情，然后我再給一些思路，績(jī)效考核的有效性就大大提高了。

　　經(jīng)過(guò)2018年一整年的績(jī)效考核，我們的森鷹從里到外都發(fā)生了一些變化。但是這個(gè)時(shí)候的森鷹依然是一個(gè)官僚體制的公司，依然是職能分工的垂直型的組織架構(gòu)，橫向溝通很不通暢，部門(mén)和部門(mén)之間不配合不協(xié)作。這種官僚組織完全適應(yīng)不了當(dāng)今激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們必須把組織打造成一個(gè)矩陣式的、上下級(jí)觀念越來(lái)越不清晰，而橫向合作越來(lái)越清晰的組織。就是說(shuō)不僅僅要分工，還要協(xié)同。人為什么要分工創(chuàng)造價(jià)值?因?yàn)槿祟惖挠邢扌浴Ｒ粋€(gè)人很難把所有的事都干了，好多人在同一個(gè)組織里就需要進(jìn)行組合，互相配合。所以分工重要，協(xié)同更重要。

　　雖然第一個(gè)20年，我們保持了平均28%的復(fù)合增長(zhǎng)率，利潤(rùn)水平也非常好;但是我們有沒(méi)有機(jī)會(huì)走過(guò)下一個(gè)20年，還很不好說(shuō)。因此在2019年大年初一那天，我寫(xiě)了一篇《新年寄語(yǔ)——學(xué)習(xí)與改變》，我們必須改變我們的組織，我們的文化。組織變革首先要從人開(kāi)始，人的變革要從績(jī)效考核開(kāi)始?？?jī)效考核的過(guò)程也是傳遞價(jià)值觀，傳遞文化的過(guò)程。通過(guò)績(jī)效考核，我們不斷地把不合適的員工考核下去，把一些優(yōu)秀的人才吸引進(jìn)來(lái);并且在績(jī)效溝通中，把森鷹價(jià)值觀傳遞給每個(gè)人。只有每一個(gè)人都知道，并且接受企業(yè)的價(jià)值觀，才有可能產(chǎn)生一致的行為。這就形成了組織的制度、組織的變革以及組織的文化。如果森鷹在第二個(gè)20年，不做出巨大的組織變革和文化變革，我們是走不完這一歷程的。

　　在哈爾濱這個(gè)地方招聘人才，非常困難。你們當(dāng)中的人稍微有一點(diǎn)機(jī)會(huì)，可能就跑南方去了。我常跟他們開(kāi)玩笑，哈爾濱的人才都跑南方去了，剩下的都留在森鷹了，這是鼓勵(lì)大家。我們要改變，否則人才是不會(huì)愿意留下來(lái)的。改變不僅僅是價(jià)值觀的改變，不僅僅是寫(xiě)在條文上的改變，也包括薪酬制度的改變。如果你天天光跟員工喊企業(yè)文化，卻讓員工沒(méi)有奔頭，沒(méi)有收入，他都滿足不了自己的生活，那么你的價(jià)值觀肯定是有問(wèn)題的。

　　如何提高員工的薪酬呢?我們推出了森鷹同創(chuàng)股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，簡(jiǎn)稱森鷹同創(chuàng)俱樂(lè)部。凡是加入這個(gè)俱樂(lè)部的員工，就是俱樂(lè)部的會(huì)員。不叫股東，因?yàn)檫@與真正意義上投資的股東不同，這是一種虛擬受限股權(quán)，也就是說(shuō)只有分紅權(quán)，沒(méi)有所有權(quán)。企業(yè)是鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，人早晚有一天要離開(kāi)。如果大家離開(kāi)時(shí)都把股份帶走了，那森鷹就永遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)展的希望了。你們是年輕人，老員工走了以后不能把股票都給帶走;當(dāng)你們離開(kāi)的時(shí)候，也要有這種胸懷，把股票有償?shù)赝鲁鰜?lái)，留給未來(lái)的年輕人。這才能使企業(yè)成為活的流動(dòng)狀態(tài)。我們要建立一個(gè)蓄水池，建立一個(gè)流動(dòng)式的股權(quán)享有計(jì)劃。

　　同創(chuàng)是什么意思?就是共同創(chuàng)造，共同創(chuàng)業(yè)。你可以用非常便宜的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)森鷹的有限合伙股權(quán)，每年能夠獲得比較豐厚的回報(bào)。當(dāng)然不可能把所有的利潤(rùn)都分掉，肯定有一部分要留在企業(yè)里。如果有一天你離開(kāi)企業(yè)，公司也會(huì)有條件地把留在企業(yè)的剩余利潤(rùn)給你帶走，我把它稱作分紅禮包。雖然不可以把股份帶走，但買(mǎi)價(jià)非常便宜，每年分紅也非?？捎^，每年存留的也非?？捎^。存了若干年以后，累積起來(lái)就是不得了的數(shù)據(jù)。不過(guò)，你在企業(yè)里工作的時(shí)間短，你拿的自然就少;你在企業(yè)里工作的時(shí)間長(zhǎng)，分紅禮包的數(shù)目就非?？捎^。分紅禮包可能和退休金一起，成為你將來(lái)生活的保障。我們中國(guó)民眾，中產(chǎn)階級(jí)和窮困階級(jí)就是一場(chǎng)大病之差。只要中產(chǎn)階級(jí)得一場(chǎng)大病，馬上就會(huì)淪為窮困階級(jí)，這就是中國(guó)的現(xiàn)實(shí)。所以企業(yè)有責(zé)任激發(fā)每一位員工的活力，把剩余價(jià)值挖掘出來(lái)。你們也想把自己的剩余價(jià)值挖出來(lái);可是如果企業(yè)文化是官僚體制，互相推諉、擺資格、上指下派，一潭死水;再優(yōu)秀的員工都可能被磨得不優(yōu)秀，而不優(yōu)秀的員工卻呆得挺舒服。

　　我們必須要讓體制靈活起來(lái)，考核很?chē)?yán)厲，但是收入也不錯(cuò)。我們要拉開(kāi)員工之間的收入差距，如果你確實(shí)不行，你也不要在企業(yè)里混。這個(gè)企業(yè)不養(yǎng)懶人，不養(yǎng)閑人，也不養(yǎng)庸人。這是一個(gè)軍隊(duì)，是一個(gè)學(xué)校，但不是一個(gè)家。家是什么概念?孩子如果有殘疾，生活不能自理，父母就要養(yǎng)他一輩子。但是企業(yè)如果這樣做就會(huì)垮掉。所以在座的各位，必須把你們所有的細(xì)胞都調(diào)動(dòng)起來(lái)，拼命去想辦法尋求發(fā)展，尋求貢獻(xiàn)，尋求改進(jìn)，尋求提升，不斷學(xué)習(xí)。上了通勤車(chē)就戴上耳機(jī)，學(xué)學(xué)陳春花的管理，哪怕是聽(tīng)老邊的演講也可以是吧，了解企業(yè)文化，總之要不斷地學(xué)習(xí)。然后剩下的時(shí)間干啥?睡覺(jué)。睡完覺(jué)之后你要思考，思考一下今天我要干幾件事，我該怎么干，我跟誰(shuí)去溝通，但這人挺難溝通，能不能我自己先打點(diǎn)腹稿，去把他說(shuō)服，我能不能化敵為友等等?？傊?，不抱怨，不推諉，然后就去做。因?yàn)槟阍诎咽虑楦珊玫耐瑫r(shí)，你很快就會(huì)被識(shí)別出來(lái)，然后可能是職務(wù)提升，或者職級(jí)提升，或者薪酬提升。

　　薪酬提升的同時(shí)，你就有資格申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)森鷹同創(chuàng)的股權(quán)，那么你就能享受每年的分紅。每年分紅大概是多少?15~20%。在公司里存留多少?15~20%。也就是說(shuō)你拿了10萬(wàn)塊錢(qián)，你一年的綜合收益是3萬(wàn)~4萬(wàn)，如果超過(guò)這個(gè)數(shù)，你就偷著樂(lè)就行了。因?yàn)槲腋銈冎v話不想說(shuō)得那么滿。如果你滿足條件你說(shuō)我不干了，或者是公司不讓你干了，或者什么原因不能干了，那么按照制度你可以把剩余的都帶走?，F(xiàn)在投資的話，能獲得綜合收益30~40%，也就是三分利，非?？捎^，相當(dāng)于放高利貸了。這是一個(gè)非常好的投資方式。我期望我們員工能有兩份收入，一份是薪酬，包括工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)，再加上平時(shí)的合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)等等。另一份就是森鷹同創(chuàng)俱樂(lè)部的股權(quán)分紅。我希望這兩份收入加在一起超過(guò)哈爾濱同類職位的一倍以上。最好和北京上海也能媲美一下，這樣我們走到哪兒，薪酬都有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　不要說(shuō)老邊就知道談錢(qián)。圣經(jīng)有這樣一句話：你的財(cái)寶在哪兒，你的心就在哪兒。你們兜里的錢(qián)別都花了，買(mǎi)化妝品、買(mǎi)衣服，你們女孩都愛(ài)亂花錢(qián)，你們衣柜里好多衣服可能都是亂買(mǎi)的，生氣花錢(qián)，開(kāi)心也花錢(qián)，你們男朋友掙點(diǎn)錢(qián)容易嗎?存到公司來(lái)做投資，你就為未來(lái)做了一個(gè)非常大的儲(chǔ)備。那么你的財(cái)寶在哪里?都被公司收走了作為股權(quán)，那你干啥都得好好干。你看看一年你能分紅多少，每年公司的分紅蓄水池里又增加多少，你在這里面能增加多少，要走你能拿到多少。大家的腰包慢慢鼓起了，生活沒(méi)有后顧之憂，該有多好。我今天給你們講文化，突然又講錢(qián)，大家可能覺(jué)得奇怪。其實(shí)錢(qián)和文化是分不開(kāi)的，沒(méi)有錢(qián)就不能談文化。倉(cāng)廩實(shí)知禮節(jié)，沒(méi)有錢(qián)就想偷就想搶;有了錢(qián)他就開(kāi)始琢磨畫(huà)畫(huà)、寫(xiě)字，彈琴。這也是有錢(qián)燒的吧!人只有先有錢(qián)，才能夠有藝術(shù)，才能去創(chuàng)造，才能去想象。

　　所以，我們這個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，就必須進(jìn)行組織變革，必須激活我們的組織，必須讓每個(gè)人都發(fā)揮作用，每個(gè)人之間的“X”都能互相交流。一個(gè)企業(yè)一個(gè)人有才能，并不難;難的是兩個(gè)才能不太足的人一起配合工作，卻創(chuàng)造出好業(yè)績(jī)。因?yàn)閭€(gè)人英雄主義已經(jīng)死去，現(xiàn)在完全是配合協(xié)同才能生存的世界。所以在森鷹，你敢不敢為了工作跟你的領(lǐng)導(dǎo)叫板?不敢，像小貓咪一樣，工資還挺多，一說(shuō)話該把我換了。這樣不行!你要這么想，我做的工作在這擺著，你敢換我，我就敢把你換掉。我寧可犧牲自己，也要跟你打個(gè)天翻地覆，因?yàn)槟氵@個(gè)領(lǐng)導(dǎo)心術(shù)不正。如果你們敢為工作跟自己的領(lǐng)導(dǎo)叫板，你們的領(lǐng)導(dǎo)如果真有問(wèn)題，他要么走人要么改變。

　　假如員工不敢跟上級(jí)叫板的話，那么這個(gè)公司是一個(gè)悲哀的公司，是沒(méi)有發(fā)展前途的公司。我希望你們敢跟我叫板。有事情，你們可以給我發(fā)微信。沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)認(rèn)真處理的。剛才我在辦公室聽(tīng)到一個(gè)女孩很自然地喊，“嘉陽(yáng)，你過(guò)來(lái)”，嘉陽(yáng)也很自然地回應(yīng)“啥事?”。原來(lái)都是徐總、嘉陽(yáng)總。咱們不要搞那么多“總”。如果姓洪，還成了“紅腫”了呢!嘉陽(yáng)管著七八十人，很受老板認(rèn)可，但是嘉陽(yáng)回答得也很自然，這個(gè)關(guān)系馬上就發(fā)生了變化，我覺(jué)得非常高興!

　　最近一段時(shí)間，咱們公司興起了花名文化。我就說(shuō)你們以后都叫我邊老吧!邊老是咋來(lái)的?我們上研究生的時(shí)候，同學(xué)都喜歡管歲數(shù)大的叫“小”，管小的叫“老”。我那時(shí)候歲數(shù)稍微小一點(diǎn)，就管我叫“邊老”，我們寢室姓陳的寢室長(zhǎng)是老大哥，就管他叫“陳小”。其實(shí)是戲稱，但你們一叫“邊老”，卻變成尊稱了;還把我叫老了，我覺(jué)得自己也沒(méi)太老啊!后來(lái)國(guó)才說(shuō)叫邊老師;我說(shuō)叫老師太沉重，就像叫父親一般沉重。中國(guó)人對(duì)兩種人印象很差，一是官員，二是老板。貪官污吏太多，挨個(gè)抓，無(wú)力抓，漏網(wǎng)的還很多。第二個(gè)就是老板?，F(xiàn)在好多了，老板的文化程度都提高了，一般都比較收斂了。再往前10年、20年，那時(shí)的老板出差都帶個(gè)小姑娘，并且不以為恥反以為榮!價(jià)值觀已經(jīng)low到有兩個(gè)錢(qián)兒不知道自己姓什么的地步。所以大家覺(jué)得老板不是啥好東西，生活作風(fēng)不正派，還缺德不守信用。一叫老師就完了，大家覺(jué)得他不光要有知識(shí)，他還要有“德”。他應(yīng)該平和一點(diǎn)，包容一點(diǎn)，慈愛(ài)一點(diǎn)，而不是很粗魯。我這個(gè)人吧，有時(shí)候說(shuō)話挺粗魯。但其實(shí)我讀的書(shū)不少，雖然博士沒(méi)考上。當(dāng)時(shí)考博，我管理學(xué)考了81分，計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)考了71分，都是很高的;但英語(yǔ)考了37分，拖了后腿，要不然我也是博士了。所以從純知識(shí)的角度看，還算是半夠格;但是從德性的角度看，我覺(jué)得自己還不夠格。被叫作老師，真是很有壓力。

　　稱謂真的很重要。在1949年以前，哪有“毛主席”這個(gè)稱謂，都叫老毛。那時(shí)候同志之間的關(guān)系就非常和諧，所以共產(chǎn)黨的戰(zhàn)斗力非常之強(qiáng)，打敗了國(guó)民黨。但是解放以后，就都得叫主席了。你再叫老毛，老毛就不高興了，老毛已經(jīng)把自己當(dāng)?shù)弁趿?。一個(gè)稱謂就決定了一個(gè)國(guó)家的興衰，多重要。所以，我們公司今年就要興起組織變革，組織變革起于文化變革，文化變革從改變稱謂開(kāi)始。我首先帶頭不叫“總”了，其他人也就不好意思再被叫“總”了。我們叫同學(xué)也好，叫花名也好，叫嘉陽(yáng)也好，叫國(guó)才也好，叫王大師也好，叫孫大師也好，都是戲稱，感覺(jué)非常親近，非常平等。人們?cè)谳p松的環(huán)境下，智商和創(chuàng)造力就會(huì)提高。道德經(jīng)57章里面講的一句話，“天下多忌諱，而民彌貧。”企業(yè)也是天下，在企業(yè)里這也不行那也不行，我們的員工就會(huì)越來(lái)越窮。為什么?因?yàn)槟銈兊闹腔蹪撃芏紱](méi)發(fā)揮出來(lái)。大家在這里覺(jué)得食之無(wú)味棄之可惜。離開(kāi)?森鷹還行。不離開(kāi)?森鷹還不夠給力。我們森鷹要產(chǎn)出兩種產(chǎn)品，一是優(yōu)質(zhì)的窗產(chǎn)品，二是在座的你們，我們要出品一批優(yōu)秀的人。所以，我們的文化要從稱謂開(kāi)始，讓氣氛變得輕松，部門(mén)之間由職能化分工變成矩陣式協(xié)同，把每個(gè)人的潛能都激活，共同創(chuàng)造企業(yè)的效益。企業(yè)效益好了，我們就有能力給大家提高薪酬;大家有收入了，就可以讓家庭得到保障;有了保障，你的創(chuàng)造性和自豪感就會(huì)提升。我們的社會(huì)保障體系不夠全面，我們上有老下有小，有很多焦慮和壓力。養(yǎng)老、教育，醫(yī)療都是很大的問(wèn)題，這些問(wèn)題怎么解決?企業(yè)發(fā)展能彌補(bǔ)一部分。如果好企業(yè)多了，企業(yè)上稅就多，國(guó)家就有錢(qián)完善社保體系。

　　有關(guān)文化，以及企業(yè)文化對(duì)個(gè)人、對(duì)社會(huì)的影響我們說(shuō)了很多。接下來(lái)，我們看一下具體的森鷹的企業(yè)文化核心。

　　我們的使命是“極限降耗、極美生活”;我們的愿景是“讓更多家庭用上木窗”。窗戶是建筑外圍護(hù)結(jié)構(gòu)中很重要的一部分，連接了室內(nèi)與室外。窗戶節(jié)能與否，關(guān)系到室內(nèi)空間的舒適度，也關(guān)系著整個(gè)地球的能耗問(wèn)題。森鷹公司的產(chǎn)品離不開(kāi)兩點(diǎn)，第一是節(jié)能，第二是木材之美。我們的窗戶不能沒(méi)有木材，我們窗戶不能不節(jié)能，我們的窗戶要突出木材之美。因?yàn)槟静牡谋馗魺崽匦允蛊溆凶龀晒?jié)能窗的天然優(yōu)勢(shì)，而且只要合理采伐，木材是可再生可持續(xù)的能源。木窗的室內(nèi)裝飾性，與人類的親近性也是最好的。木窗幫助建筑圍合出舒適、健康、靜謐，益壽的生活空間。所以，我們不僅僅賣(mài)窗，更是賣(mài)一個(gè)極美的空間，一種生活方式。

　　鋁包木窗是一個(gè)高端產(chǎn)品，不容易進(jìn)入千家萬(wàn)戶。我們現(xiàn)在做的是頭部市場(chǎng)，正在研發(fā)適合腰部市場(chǎng)的產(chǎn)品。腰部市場(chǎng)是最大的市場(chǎng)，如果研發(fā)成功，森鷹的發(fā)展會(huì)有指數(shù)倍的提升，很快會(huì)到100萬(wàn)平方米，做到二十幾個(gè)億。使命也好愿景也好，都是為了節(jié)能和美。我們希望更多家庭能用上鋁包木窗，我們想為人類做點(diǎn)事情，想阻止地球氣候變化，為人類的美好未來(lái)做出貢獻(xiàn)，我們是有理想的公司。一個(gè)沒(méi)有使命，沒(méi)有愿景，只追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的公司，是走不了多遠(yuǎn)的。

　　要想實(shí)現(xiàn)使命和愿景靠什么?公司戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略不是口號(hào)，那是要踏踏實(shí)實(shí)執(zhí)行的。我們的戰(zhàn)略是“聚焦鋁包木，定位被動(dòng)式”。我們之所以能有今天而不至于敗落，還有機(jī)會(huì)進(jìn)入第二個(gè)20年，就是因?yàn)槲覀儧](méi)有什么都做，而是聚焦在超級(jí)節(jié)能的鋁包木窗上。我們知道自己的邊界，知道自己的能力。一個(gè)人一生最重要的事，就是知道自己半斤八兩。

　　我們遵循的價(jià)值觀：謙卑、誠(chéng)信、責(zé)任、快樂(lè)。誠(chéng)信和責(zé)任不用多講了，作為一個(gè)企業(yè)，誠(chéng)信是基礎(chǔ)，天經(jīng)地義的。關(guān)于責(zé)任，你們?cè)谧母魑灰?fù)起你們的責(zé)任，我也要負(fù)起我的責(zé)任，這是我們的本分。在這四種品格里，謙卑為什么要放在最前面?因?yàn)轵湴潦侨说奶煨?。人有四宗罪，驕奢淫逸，驕傲排在第一位。道德?jīng)24章里講了一段句話，“企者不立，跨者不行”，對(duì)驕傲給予了極大的批判。意思是人要這么翹著腳走路，是站不穩(wěn)的;跨大步走，也是走不長(zhǎng)久的。“自見(jiàn)者不明，自是者不彰，自伐者無(wú)功，自矜者不長(zhǎng)。”自見(jiàn)就是自我表現(xiàn)，自我炫耀;自是就是自以為是;自伐就是夸耀自己;自矜就是矜持驕傲。見(jiàn)也好，是也好，伐也好，矜也好，說(shuō)的就是要防止驕傲，驕兵必?cái)?。圣?jīng)里面講人的三大原罪，第一是肉體的情欲，第二是眼目的情欲，第三是今生的驕傲。所以，我們把謙卑放在前面，我們必須要承認(rèn)自己是有限的，我們必須承認(rèn)自己不過(guò)是天地萬(wàn)物中的受造物而已。我們活在宇宙萬(wàn)物之中，要順應(yīng)天道，我們沒(méi)什么了不起的，千萬(wàn)別把自己當(dāng)回事。所以，謙卑是我們森鷹人的第一條，大家都要謙卑下來(lái)。如果你真的能做到謙卑，你和其他人的溝通就不會(huì)有問(wèn)題了。

　　最后，說(shuō)到快樂(lè)，這是我們終極的期盼。幸福指數(shù)怎么計(jì)算?所得除以欲望。欲望越小你的幸福感就越大。我們這個(gè)社會(huì)幸福指數(shù)并不高，你覺(jué)得不幸福的時(shí)候，可以把欲望降低一點(diǎn)，或者增加一下所得也是可以的。但是如果欲望增加得太快，所得再增加也是沒(méi)有效果的。人，都不是人，都是人形木偶，我們都被社會(huì)的價(jià)值取向所控制了。我們要適當(dāng)?shù)目刂朴?，而不要被欲望所?qū)使。

　　前兩天我看了一篇文章，講一個(gè)人問(wèn)達(dá)摩：怎樣才能使自己快樂(lè)，同時(shí)又帶給別人快樂(lè)?他說(shuō)要想快樂(lè)就四個(gè)事：第一無(wú)我、第二慈悲、第三智慧，第四自在。什么是無(wú)我?放下自我，把別人當(dāng)自己，對(duì)別人好得像對(duì)自己一樣。牛根生曾說(shuō)過(guò)一句話，“你要把天下人都當(dāng)兒子一樣對(duì)他好，天底下人都會(huì)管你叫爹。”他這話雖然有點(diǎn)粗魯，但是說(shuō)出了一個(gè)很深刻的道理。但是能做到嗎?我們做不到。“以其無(wú)私故能成其私，以其不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)，圣人終不為大，故能成其大”，這都是道德經(jīng)里的話。當(dāng)我們放下自我的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不被這個(gè)世界所操控，寵辱不驚了。李嘉誠(chéng)也說(shuō)要建立自我，追求無(wú)我。任正非放棄了90%多的股權(quán)，自己只留1.4%，就是一種無(wú)我，他對(duì)別人像對(duì)自己一樣。我要操練自己的無(wú)我，你們也要操練，達(dá)到這種境界。

　　什么是慈悲?慈悲是把自己當(dāng)別人，換位思考。人很難設(shè)身處地為別人想，不能把自己當(dāng)別人。多理解對(duì)方才叫慈悲，你才能有慈悲的心。當(dāng)你把自己當(dāng)成別人的時(shí)候，這種思維就形成了。所以慈悲為懷，說(shuō)的就是一種放下，是一種開(kāi)放。

　　什么是智慧?把別人當(dāng)別人。中國(guó)人總是表面客氣，常常說(shuō)，“都是一家人，我的就是你的”;但對(duì)方要是當(dāng)真了，他準(zhǔn)生氣。不好意思設(shè)限，導(dǎo)致界限不清，不尊重隱私，這是中國(guó)文化里的糟粕。不要輕易進(jìn)入人家的“圍墻”，也不要讓人家隨便進(jìn)入你的“圍墻”。

　　什么是自在?就是把自己當(dāng)自己，活出自己。有一個(gè)游戲，喊20遍“我很愛(ài)很愛(ài)我自己”，有的人喊到第20遍的時(shí)候就笑了，他在反思有沒(méi)有真的愛(ài)自己，有沒(méi)有按照自己內(nèi)心的聲音生活。我們的“道”在心中。每個(gè)人都是一個(gè)小宇宙，宇宙和天地萬(wàn)物是相連的，天地萬(wàn)物給我們信息，進(jìn)入到我們心中。“不出戶，知天下;不窺牖，見(jiàn)天道。其出彌遠(yuǎn)，其知彌少。”這句話的意思是，并不是東跑西看就一定有知識(shí)，就一定能夠懂得“道”;不出門(mén)也可能懂得，因?yàn)?ldquo;道”在人心里。為什么沒(méi)按照你內(nèi)心所追尋的去做?因?yàn)槟阋呀?jīng)被這個(gè)世界的文化所困擾了，人云亦云，完全沒(méi)有自我。

　　但是活出自己，并不意味著傷害別人。“是以圣人方而不割，廉而不劌，直而不肆，光而不耀”這是道德經(jīng)57章的最后一段。意思是圣人方正而不生硬，有棱角而不傷害人，直率而不放肆，光亮而不刺眼。有些人以有話直說(shuō)為榮耀，根本不管是否傷害到別人，這是錯(cuò)誤的。說(shuō)真話可以用非常溫和的語(yǔ)言，首先肯定對(duì)方，承認(rèn)自己的有限，然后再把真話說(shuō)出來(lái)。你說(shuō)的真話對(duì)方根本就不接受，你說(shuō)這話有什么用呢?大家應(yīng)該努力把“別人當(dāng)自己，把自己當(dāng)別人，把別人當(dāng)別人，把自己當(dāng)自己”，這樣活出來(lái)，你就是一個(gè)非?？鞓?lè)的人。

　　還有一點(diǎn)，內(nèi)心快樂(lè)的人臉上一定常常掛著微笑?？鞓?lè)是可以相互傳染的，我們要用微笑向同事和客戶傳遞一天的好心情和正能量。都說(shuō)“笑一笑十年少”，圣經(jīng)里也說(shuō)“喜樂(lè)的心乃是良藥，憂傷的靈使骨枯干”，快樂(lè)讓人更健康。我們不僅要在順境中快樂(lè)，即使在逆境中，我們也要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)。正面的積極的去面對(duì)，內(nèi)心的快樂(lè)是任何人、任何環(huán)境都奪不走的。如果你真的擁有這樣的快樂(lè)，你就強(qiáng)大到能戰(zhàn)勝任何困境。

　　“以客戶為中心”是我們必須要建立的文化，我們必須調(diào)整方向，屁股對(duì)著老板，臉對(duì)著客戶。因?yàn)?，只有這樣，客戶才會(huì)把你這個(gè)品牌放在選擇的第一位，企業(yè)才能生存下去。我們要通過(guò)制度和流程把以客戶為中心落實(shí)到每一個(gè)客戶接觸點(diǎn)上。比如，我們答應(yīng)了何時(shí)給客戶回復(fù)，答應(yīng)了就要做到，要建立制度。“以?shī)^斗者為本”，奮斗者就是在座的各位。作為員工來(lái)說(shuō)，當(dāng)管理者把員工放在第一位的時(shí)候，員工就會(huì)把客戶放在第一位。企業(yè)不考慮“奮斗者”的利益，員工就要為自己考慮，就無(wú)法以客戶為中心。我們要艱苦奮斗，要勤儉，不該花的錢(qián)一分也不能花。堅(jiān)持自我批判，每個(gè)人都要從自身入手，看自己的毛病。然后遇事迅速反應(yīng)，一個(gè)企業(yè)要有反應(yīng)能力，但得建立在決策正確的前提下;如果決策本身錯(cuò)了，你迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)，可能錯(cuò)誤的結(jié)果也會(huì)迅速的到來(lái)。所以，在正確價(jià)值觀的指導(dǎo)下，在正確方向的前提下，迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)，才是最有價(jià)值的。

　　時(shí)間有限，今天就分享到這?？傊?，文化是對(duì)人有深遠(yuǎn)影響的，文化是需要大家共同建立的，讓我們一起建立一個(gè)平等的、關(guān)注結(jié)果的、積極向上的、快樂(lè)的企業(yè)文化。謝謝大家!

　　轉(zhuǎn)自：華夏小康網(wǎng)

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