南方日報：中航物業(yè)致力成為中國卓越的機構物業(yè)平臺運營商

　　前言
 

　　2018年11月27日，《南方日報》推出《深圳新起航 開放再揚帆——改革開放40周年深圳成就特別報道》，站在新的歷史坐標,翻開厚重的奮斗史,以開闊的時代視野與融聚未來的胸襟，全方位回望與審視1978年到2018年的深圳。
 

　　中航物業(yè)作為一家改革開放初期起源于深圳的大型物業(yè)管理企業(yè)，入選了《南方日報》改革開放40周年深圳成就特別報道的“創(chuàng)新樣本”欄目，文章如下：

 

　　長期以來，勞動密集型行業(yè)和簡單服務提供者的角色認知，拘束著物業(yè)管理行業(yè)的前景和對未來的描繪。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，中航物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“中航物業(yè)”)的物業(yè)服務模式創(chuàng)新提上了發(fā)展日程。
 

　　截止至2018年6月，中航物業(yè)已進駐城市59個，涵蓋19個一級行政區(qū)，實現(xiàn)全國布局，全國服務的項目總數(shù)達到506個，公司管理面積超過6000萬平方米。
 

　　定位機構類物業(yè)服務集成商

 

　　2006年，中航物業(yè)開啟了改革的大幕，提出要實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：一是要實現(xiàn)由勞動密集型向知識密集型的轉(zhuǎn)變;二是要實現(xiàn)由物業(yè)管理服務生產(chǎn)者向服務組織者的轉(zhuǎn)變，全面踐行物業(yè)管理服務集成商的運營模式。
 

　　2010年，中航物業(yè)對“服務集成商”的企業(yè)定位又進行了進一步完善優(yōu)化，提出了做機構類物業(yè)服務集成商的定位，進一步將自身市場拓展的目標定位于機構類物業(yè)，其服務內(nèi)容除了傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務之外，還包括會議服務、餐飲服務、重大活動、重要的組織接待等延伸服務，而拓展的機構物業(yè)類型則定位于金融、政府、綜合性院校和高科技名企。
 

　　今天，中航物業(yè)所接管的諸如中國人民銀行總行、國家司法部、國家圖書館、南開大學、香港中文大學、深圳會展中心、廣州白云機場、廣州醫(yī)科大學附屬第三醫(yī)院、深圳龍崗區(qū)人民醫(yī)院等一系列大型機構類標桿物業(yè)項目就是在這一發(fā)展思路指導下成功接管的。
 

　　打造智慧物業(yè)集成服務平臺

 

　　2018年10月，在深圳舉辦的第二屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會上，中航物業(yè)董事總經(jīng)理劉文波接受媒體采訪時稱：“我們致力于成為中國卓越的機構物業(yè)平臺運營商，幫助客戶完善需求并提供相應的解決方案。”
 

　　中航物業(yè)新愿景的提出是在智慧城市、智慧物業(yè)的大背景之下，頗有前瞻性。通過充分的市場分析，結合自身優(yōu)勢進一步將市場拓展的目標定位于機構類物業(yè)，中航物業(yè)將核心業(yè)務聚焦于政府類、公共類及企業(yè)總部類物業(yè)，涵蓋金融、通訊、制造、能源等行業(yè)，包括教育、民生、公共服務等政府、企事業(yè)單位。
 

　　中航物業(yè)的底氣來自兩個方面：一是其打造的智慧物業(yè)π平臺，二是其長期堅持的物業(yè)服務標準化建設。近年來，中航物業(yè)運用先進的移動互聯(lián)網(wǎng)技術、物聯(lián)網(wǎng)技術，融合“互聯(lián)網(wǎng)+”、“智慧城市”等理念，打造了智慧物業(yè)集成服務平臺——π平臺。中航物業(yè)推出的π平臺，賦予服務無止境的理念，其中有π修、π巡、π控、π防、π潔等子服務品牌。
 

　　π平臺將幫助中航物業(yè)實現(xiàn)“全閉環(huán)管控”及“智慧運營”，實現(xiàn)物業(yè)管理各項運管服務專業(yè)子系統(tǒng)的集成管理;實現(xiàn)統(tǒng)一平臺下的任務流轉(zhuǎn)、輔助決策、信息發(fā)布等業(yè)務應用管理;實現(xiàn)物業(yè)管理服務運營數(shù)據(jù)的全面云端化，建設全面貫通的服務系統(tǒng)，逐步將設備、員工、客戶、物業(yè)內(nèi)部各模塊與服務系統(tǒng)貫通;實現(xiàn)物業(yè)管理服務的數(shù)據(jù)化量化管理和考核，有效規(guī)避管控風險、優(yōu)化成本和提升效能，實現(xiàn)集約化與精細化。
 

　　為客戶提供標準化服務

 

　　面對管理規(guī)模的不斷擴大，如何確保服務品質(zhì)一直能保持穩(wěn)定是中航物業(yè)面臨的一個重要考驗。在這種情況下，中航物業(yè)的選擇是研制標準、推廣標準，為客戶提供標準化服務。
 

　　2015年，由國家住房和城鄉(xiāng)建設部同意、國家標準化管理委員會批準，全國物業(yè)服務標準化技術委員會(SAC/TC560)在深圳成立，秘書處設在中航物業(yè)管理有限公司。今天，中航物業(yè)仍然繼續(xù)致力于完善行業(yè)標準，組織和推動物業(yè)管理行業(yè)團體標準的制定，增加物業(yè)服務標準的有效供給，滿足標準消費個性化趨勢和市場多樣化需要。
 

　　《2018年全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》日前出爐，報告發(fā)布了中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力TOP100，中航物業(yè)再攀高峰，榮登第9名。2018年7月，深圳物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)布深圳物業(yè)服務企業(yè)綜合實力50強，中航物業(yè)位列前三。

　　轉(zhuǎn)自：四川新聞網(wǎng)

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