雙十二空調(diào)安裝迎來高峰 工程師冬季30層高樓作業(yè)

　　空調(diào)是“三分質(zhì)量七分安裝”，優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)，才能保障家電的舒適使用。臨近雙十二，天氣漸漸寒冷，對于沒有暖氣的南方來說，空調(diào)也迎來了一個(gè)高峰季。蘇寧售后服務(wù)平臺蘇寧幫客的服務(wù)工程師也開始迎來一波大忙。
 

　　三十層樓高的高空秀技
 

　　家居杭州市余杭區(qū)的劉先生雙十一期間在蘇寧易購購買了兩臺惠而浦空調(diào)，預(yù)約了11月14日上門安裝。當(dāng)天上午，杭州蘇寧幫客工程師汪劍繽師傅帶著搭檔準(zhǔn)時(shí)前往用戶家。
 

　　劉先生家住三十樓，距離地面超過70米，30樓的高空要靠人搬出外機(jī)并在室外放置好外機(jī)進(jìn)行管線連接，不是專業(yè)從造這個(gè)行業(yè)的人站在窗邊都會心驚。從業(yè)13年的汪師傅經(jīng)驗(yàn)豐富能力強(qiáng)，在用戶家仔細(xì)觀察地形和室外環(huán)境后，心中就制定好了方案，在與搭檔仔細(xì)協(xié)商細(xì)節(jié)后，立即開始安裝。30樓的高空外機(jī)沒有防護(hù)欄，只能依靠安全繩確保安全，放眼外機(jī)只有狹窄窗戶外臺可以踩腳，一個(gè)在里拉好安全繩一個(gè)爬出窗外到達(dá)放外機(jī)預(yù)留地，仔細(xì)的打好支架，安裝好外機(jī)。

 

　　劉先生全程一直很緊張的看著汪師傅的操作，一再詢問這樣出去安全不安全，再三叮囑在裝外機(jī)的汪師傅一定要小心，慢慢來不著急。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)，在師傅們良好的配合下順利將用戶家兩臺空調(diào)安裝好，劉先生在安裝結(jié)束后緊張的心也平復(fù)了下來，對蘇寧師傅專業(yè)的技術(shù)和用心的服務(wù)態(tài)度不住地點(diǎn)贊夸獎(jiǎng)。
 

　　穿越百公里為老人“送溫暖”
 

　　張先生雙十一期間在蘇寧易購為家住商丘市寧陵縣邏崗鎮(zhèn)吾元村的父母購買了一臺志高空調(diào)，并留言表示希望貨到后早點(diǎn)上門進(jìn)行安裝。蘇寧幫客網(wǎng)點(diǎn)在接到用戶的需求后，了解到其家中的老人年紀(jì)較大，就給予了優(yōu)先安排。在13號一大早，網(wǎng)點(diǎn)的工程師就從商丘出發(fā)，驅(qū)車兩個(gè)小時(shí)，行程近百公里才到達(dá)用戶家。工程師王師傅在溝通中了解到，老兩口對村子有感情，不愿意搬走，平時(shí)家中只有老兩口生活。在安裝完成后，師傅擔(dān)心老人年紀(jì)較大不會使用空調(diào)，詳細(xì)的為老人進(jìn)行空調(diào)使用的介紹，并讓老人多次操作后，才放心離開。老人對小伙的耐心講解非常感謝，對蘇寧的服務(wù)豎起了大拇指。

 

　　蘇寧幫客一直以來以用戶為核心，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足消費(fèi)者在服務(wù)的需求。在雙十一期間，蘇寧開展了支架升級活動，從原來的普通支架升級為不銹鋼支架，更為眾多家庭免費(fèi)更換了支架，保障了空調(diào)外機(jī)的安全。蘇寧幫客相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，臨近雙十二，除了空調(diào)安裝會迎來小高峰外，熱水器清洗和地暖清潔服務(wù)也開始走俏，蘇寧幫客近10萬名服務(wù)工程師已經(jīng)做好了備戰(zhàn)雙十二的準(zhǔn)備。

     轉(zhuǎn)自：全球財(cái)經(jīng)網(wǎng)

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