騰訊數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室、騰訊家居與DCCI聯(lián)合發(fā)布的《2018年家居家裝行業(yè)人群洞察白皮書》指出,80、90后是中國(guó)家居家裝消費(fèi)市場(chǎng)的主力人群,占總體的84%;近一年有家居家裝需求的人群45%擁有本科學(xué)歷。伴隨著新中產(chǎn)階級(jí)人口比例的提升,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的80、90后已經(jīng)開始裝飾自己的第一個(gè)家。
在過(guò)往居家生活品質(zhì)感較弱的情況下,若遇到墻面發(fā)霉脫落、天花板滲水、瓷磚開裂等情況,大多家庭可以選擇忽視,但對(duì)于現(xiàn)今80、90后來(lái)說(shuō),這些“瑕疵”已經(jīng)讓他們無(wú)法忍受。我們可以發(fā)現(xiàn),這一代消費(fèi)者更加注重品質(zhì)享受,追求高質(zhì)量的生活,甚至連租住的房屋,他們都會(huì)選購(gòu)個(gè)性化的裝飾進(jìn)行布置,讓居家生活更具品質(zhì)感。

為了更好地滿足當(dāng)今家居家裝消費(fèi)主力軍的居家生活需求,入住后市場(chǎng)標(biāo)桿品牌宅翻新在雙十一期間重金打造“全民翻新節(jié)”,以2018年阿里全面部署家裝行業(yè)為契機(jī),通過(guò)創(chuàng)意內(nèi)容情感共鳴、“海陸空”品牌傳播造勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)惠讓利幾個(gè)核心動(dòng)作,有效喚醒了用戶追求品質(zhì)生活的翻新需求。與此同時(shí),線上平臺(tái)與線下門店同步開展動(dòng)作,并在社區(qū)周邊打通最后100米服務(wù),增強(qiáng)了用戶消費(fèi)決策的品牌傾向性。在這次全民狂歡的促銷季中,宅翻新以創(chuàng)新的營(yíng)銷玩法和卓越的服務(wù)品質(zhì),完成了“全民翻新節(jié)”的開場(chǎng)秀。
創(chuàng)意態(tài)度內(nèi)容,建立情感共鳴
社交、視頻類軟件與80、90后用戶的生活密不可分,為了更好地?fù)肀贻p消費(fèi)群體,宅翻新“全民翻新節(jié)”以“新生活,不將舊”為主題,在微博、微信和抖音上接連發(fā)起了#不將舊,是我的態(tài)度#創(chuàng)意態(tài)度海報(bào),翻新舞抖音大作戰(zhàn)、門店快閃等創(chuàng)新玩法,以多樣的內(nèi)容呈現(xiàn)方式和更高的互動(dòng)性,獲得了消費(fèi)者的青睞。

11月初,#不將舊,是我的態(tài)度#系列海報(bào)已在多渠道鋪開,宅翻新通過(guò)時(shí)裝達(dá)人的“要時(shí)尚,要品質(zhì),煥新風(fēng)格,由我做主”、全職媽媽的“柴米油鹽醬醋茶,廚房整潔有致女王范”、IT男性的“穩(wěn)重整潔,拒絕臟亂,IT宅秒變男神”,以及翻新大使新新的“生活不止眼前的茍且,擁抱美好的品質(zhì)生活家”四組不同群體的生活態(tài)度發(fā)聲,詮釋了“新生活,不將舊”的全民翻新節(jié)主題,既與消費(fèi)者對(duì)居家服務(wù)的需求相契合,又引發(fā)了消費(fèi)者情感訴求層面上的共鳴。

翻新舞抖音大作戰(zhàn)則是“全民翻新節(jié)”在抖音平臺(tái)上發(fā)起的挑戰(zhàn)活動(dòng),以吉祥物新新為示范演繹,通過(guò)趣味十足的翻新舞和全國(guó)門店線下快閃活動(dòng),以及網(wǎng)紅同步真人跳的方式,以舞邀約,掀起全民翻新舞潮流。同時(shí),宅翻新配合以“全民翻新節(jié)”活動(dòng)快閃視頻、品牌翻新案例快閃視頻,積累抖音話題量,以線上線下緊密配合、互相轉(zhuǎn)化的方式,全面提升活動(dòng)聲量。
權(quán)威媒體造勢(shì),全面賦能品牌
為了提升品牌認(rèn)知,讓“全民翻新節(jié)”活動(dòng)惠及更多的用戶群體,宅翻新進(jìn)行了品牌傳播的全面升級(jí),從央視、衛(wèi)視、高鐵、戶外廣告、小區(qū)廣告、朋友圈LBS等多個(gè)渠道形成了品牌的密集傳播和深入滲透。

CCTV7、CCTV9等央視頻道,廣東新聞、江蘇綜藝、湖北生活、陜西都市等衛(wèi)視頻道分別為宅翻新品牌背書。

廣東東莞、福建泉州、吉林長(zhǎng)春、貴州貴陽(yáng)、浙江紹興、云南昆明等幾大高鐵站亦同時(shí)為宅翻新品牌賦能。

與此同時(shí),針對(duì)全國(guó)重點(diǎn)城市,宅翻新開展了閉環(huán)式的精準(zhǔn)傳播。除了戶外LED大屏廣告的覆蓋以外,宅翻新從用戶進(jìn)入社區(qū)的小區(qū)門廣告、收取快遞的豐巢快遞柜廣告、乘坐電梯時(shí)的電梯廣告,以及朋友圈的精準(zhǔn)人群廣告,進(jìn)行了閉環(huán)式的覆蓋傳播,對(duì)目標(biāo)用戶制造多重記憶點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)人群的高效觸達(dá)。
宅翻新這一波系統(tǒng)的“海陸空”品牌傳播造勢(shì),不但實(shí)現(xiàn)了高聲量、多維度的品牌覆蓋,也真正滲透到核心用戶圈層,讓受眾更好地了解品牌價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢(shì),有效增強(qiáng)了消費(fèi)者決策的品牌傾向性。
線上線下讓利,惠及廣大用戶
處于興趣與研究期的家裝需求人群更關(guān)注品牌,處在決策期的消費(fèi)者則更關(guān)注打折優(yōu)惠力度。為了更好地喚醒用戶追求品質(zhì)生活的翻新需求,增強(qiáng)“全民翻新節(jié)”活動(dòng)影響力,宅翻新以最大誠(chéng)意讓利消費(fèi)者。

“全民翻新節(jié)”活動(dòng)期間,宅翻新推出“房屋翻新8.8折總裁特權(quán)”活動(dòng)以及“翻新一房送一房”福利活動(dòng),用戶不僅可以享受房屋翻新8.8折優(yōu)惠,下單參與轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng),幸運(yùn)者還可獲得最大贈(zèng)送120平方米的墻面翻新服務(wù)。
更讓人驚喜的是,兩大鉅惠活動(dòng)都同步在線上平臺(tái)、線下門店同時(shí)啟動(dòng)。宅翻新京東、天貓旗艦店以及宅翻新全國(guó)160多個(gè)城市、300多家門店共同讓利消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格透明、施工品質(zhì)保障、售后服務(wù)無(wú)憂等五星級(jí)的下單體驗(yàn)。

與此同時(shí),“全民翻新節(jié)”與信息時(shí)報(bào)社攜手走進(jìn)一線城市的萬(wàn)人社區(qū),打通最后100米服務(wù),為社區(qū)居民提供電路燈具免費(fèi)維修、門窗家具免費(fèi)維修、廚衛(wèi)潔具免費(fèi)維修、房屋免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)量房等五大項(xiàng)免費(fèi)服務(wù),讓社區(qū)居民更好地體驗(yàn)宅翻新品牌的產(chǎn)品及服務(wù),建立品牌信任度。
在短短半個(gè)月時(shí)間內(nèi),宅翻新以更大規(guī)模、更多優(yōu)惠、更高品質(zhì)和線上線下全渠道聯(lián)動(dòng)的方式掀起“全民翻新節(jié)”這場(chǎng)家裝狂歡,可以說(shuō)打了一手好牌。在未來(lái),宅翻新還將繼續(xù)迎合消費(fèi)升級(jí),在特定節(jié)點(diǎn)開展“全民翻新節(jié)”活動(dòng),為用戶提供更多居家生活服務(wù)以及核心產(chǎn)品服務(wù)讓利,提升用戶的居家生活環(huán)境。
消費(fèi)主體的變化必然帶動(dòng)家居家裝品牌產(chǎn)品及服務(wù)模式的變化,對(duì)于追求品質(zhì)化、個(gè)性化消費(fèi)的80、90后來(lái)說(shuō),他們更愿意為品質(zhì)和服務(wù)買單,正如華寧裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)、宅翻新創(chuàng)始人劉霖預(yù)測(cè):“2019年將是裝飾行業(yè)回歸元年,專業(yè)將成為王者、品質(zhì)將取代噱頭、服務(wù)將取代忽悠、價(jià)值將取代價(jià)格。”現(xiàn)今,中國(guó)的家居家裝市場(chǎng)已經(jīng)開始呈現(xiàn)全新的面貌,未來(lái),讓我們共同期待!
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