武昌區(qū)局（營銷部）精準(zhǔn)賦能促經(jīng)營 提質(zhì)增效謀發(fā)展

　　近期，武昌營銷部中山市場(chǎng)部緊扣零售客戶需求與市場(chǎng)趨勢(shì)，多維度提升終端服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)零售經(jīng)營向高質(zhì)量、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。

　　抓實(shí)“四到位”，圍繞節(jié)后卷煙經(jīng)營特點(diǎn)，精準(zhǔn)落實(shí)“四到位”舉措，保障市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。一是政策傳導(dǎo)無死角：通過微信、電話、走訪等渠道，全覆蓋告知節(jié)后貨源供應(yīng)、訪送時(shí)間調(diào)整等信息，確保客我信息互通順暢。二是經(jīng)營指導(dǎo)更精準(zhǔn)：開展節(jié)后市場(chǎng)調(diào)研，收集庫存、價(jià)格等數(shù)據(jù)，定制個(gè)性化經(jīng)營方案，指導(dǎo)新品陳列、庫存消化、滯銷品促銷等實(shí)操技巧。三是規(guī)范經(jīng)營筑防線：宣傳規(guī)范經(jīng)營法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)真煙外流、串碼銷售等違規(guī)后果；通過“三線協(xié)同”反饋訂貨異常，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。四是安全提醒強(qiáng)意識(shí)：普及防火、防盜、防調(diào)包技巧，強(qiáng)化客戶安全防范意識(shí)，保障人、財(cái)、物安全。

　　深化“三策驅(qū)動(dòng)”，推動(dòng)終端服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。錨定終端高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)服務(wù)從“達(dá)標(biāo)供給”向“提質(zhì)升級(jí)”跨越。一是精準(zhǔn)服務(wù)靶向發(fā)力：依托常態(tài)化走訪，針對(duì)不同業(yè)態(tài)經(jīng)營痛點(diǎn)實(shí)施“一店一策”，提升客戶經(jīng)營意識(shí)與開口營銷質(zhì)效。二是專業(yè)賦能夯實(shí)根基：立足“133”工程，推行數(shù)字化工具，系統(tǒng)化培訓(xùn)應(yīng)用，鍛造業(yè)務(wù)骨干，提升營銷人員專業(yè)素養(yǎng)。三是機(jī)制保障長(zhǎng)效運(yùn)行。優(yōu)化服務(wù)流程，完善訴求響應(yīng)、動(dòng)態(tài)跟蹤、定期評(píng)估等閉環(huán)機(jī)制，以標(biāo)準(zhǔn)化手段持續(xù)提升服務(wù)效能。

　　強(qiáng)化“三維賦能”，助力經(jīng)營模式迭代轉(zhuǎn)型。聚焦客戶經(jīng)營能力建設(shè)，推動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)營向數(shù)據(jù)化、全渠道化轉(zhuǎn)型。一是理念賦能促認(rèn)知轉(zhuǎn)變：通過案例分享、數(shù)據(jù)對(duì)比，展現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)營效益，引導(dǎo)客戶主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。二是數(shù)據(jù)賦能強(qiáng)決策支撐。依托知音通系統(tǒng)與營銷看板，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營建議，幫助客戶實(shí)現(xiàn)“憑經(jīng)驗(yàn)”向“看數(shù)據(jù)”決策轉(zhuǎn)變。（甘克霞）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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