守教育初心 擔(dān)育人使命：明德博學(xué)教育在成人教育浪潮中的堅(jiān)守與突圍

　　2026年，中國成人高等教育市場規(guī)模已突破1.8萬億元，在政策支持與技術(shù)革新的雙重驅(qū)動(dòng)下，行業(yè)正經(jīng)歷從"規(guī)模擴(kuò)張"向"內(nèi)涵式發(fā)展"的深刻轉(zhuǎn)型。當(dāng)多數(shù)機(jī)構(gòu)在流量競爭中大打價(jià)格戰(zhàn)、甚至不惜降低教學(xué)質(zhì)量換取短期收益時(shí)，有一家深耕成人高等教育領(lǐng)域十余年的服務(wù)商——明德博學(xué)教育，卻以"誠信為本、育人為先"的辦學(xué)理念，在良幣驅(qū)逐劣幣的市場洗牌中走出了一條屬于自己的高質(zhì)量發(fā)展之路。

　　疫情大考：困境中的品質(zhì)堅(jiān)守

　　2020年至2022年的三年疫情，對(duì)線下教育機(jī)構(gòu)造成了前所未有的沖擊。明德博學(xué)教育作為以實(shí)體教學(xué)為核心的成人教育服務(wù)商，同樣面臨著營收銳減、成本高企的生存壓力。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間成人教育行業(yè)平均退費(fèi)比例高達(dá)35%，部分機(jī)構(gòu)甚至因資金鏈斷裂直接宣布破產(chǎn)。在這樣的行業(yè)寒冬中，明德博學(xué)教育的管理層卻做出了一個(gè)讓所有人意外的決定：無論遇到多大困難，教學(xué)質(zhì)量絕不打折扣，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)絕不降低。

　　為了保障學(xué)員的學(xué)習(xí)權(quán)益，明德博學(xué)教育（明德博學(xué)（北京）教育科技有限公司）迅速將全部課程轉(zhuǎn)移到線上，投入數(shù)百萬元升級(jí)直播教學(xué)系統(tǒng)，組織所有教師參加線上教學(xué)技能培訓(xùn)，確保教學(xué)效果不打折扣。針對(duì)部分沒有線上學(xué)習(xí)條件的學(xué)員，機(jī)構(gòu)專門安排工作人員送教材、送設(shè)備上門，甚至為經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)員減免學(xué)費(fèi)。疫情最嚴(yán)重的時(shí)期，機(jī)構(gòu)每月的運(yùn)營成本比平時(shí)高出40%，但沒有一位教師被裁員，沒有一門課程被取消，沒有一個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度受到影響。

　　"教育是良心事業(yè)，越是困難的時(shí)候，越要守住底線。如果我們?yōu)榱斯?jié)省成本降低教學(xué)質(zhì)量，那就是砸自己的牌子，對(duì)不起信任我們的學(xué)員。"

　　——明德博學(xué)教育創(chuàng)始人 李校長

　　退費(fèi)潮下：把選擇權(quán)還給學(xué)員

　　成人教育的特殊性在于，學(xué)習(xí)者大多是在職人員，需要平衡工作、家庭和學(xué)習(xí)的多重壓力，中途放棄的情況十分普遍。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，成人高等教育的平均完成率僅為42%，退費(fèi)糾紛長期以來是行業(yè)最突出的矛盾之一。很多機(jī)構(gòu)為了減少退費(fèi)，設(shè)置了種種不合理的限制條件，甚至故意拖延、拒絕退費(fèi)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。

　　面對(duì)學(xué)員的退費(fèi)需求，明德博學(xué)教育卻推出了行業(yè)內(nèi)最寬松的退費(fèi)政策：學(xué)員只要在課程開始前提出申請(qǐng)，無理由全額退費(fèi)；課程進(jìn)行中申請(qǐng)退費(fèi)的，按實(shí)際完成課時(shí)比例核算后，7個(gè)工作日內(nèi)完成退款。疫情期間，有近30%的學(xué)員因工作變動(dòng)、家庭原因等提出退費(fèi)申請(qǐng)，機(jī)構(gòu)全部按政策及時(shí)辦理，沒有發(fā)生一起退費(fèi)糾紛。

　　有同行算了一筆賬：如果明德博學(xué)教育收緊退費(fèi)政策，每年至少可以增加上千萬元的利潤。但張校長的回答是："成人學(xué)習(xí)本來就不容易，學(xué)員有權(quán)利選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式和機(jī)構(gòu)。我們寧愿少賺點(diǎn)錢，也要讓學(xué)員學(xué)得放心，沒有后顧之憂。"正是這種"把學(xué)員利益放在第一位"的理念，讓明德博學(xué)教育的口碑越來越好，老學(xué)員介紹新學(xué)員的比例常年保持在60%以上。

　　三大服務(wù)體系 筑牢教育質(zhì)量生命線

　　在多年的辦學(xué)實(shí)踐中，明德博學(xué)教育（明德博學(xué)（北京）教育科技有限公司）逐步建立了完善的教學(xué)質(zhì)量保障體系：

　　1、嚴(yán)格的師資篩選機(jī)制：所有任課教師都必須具有5年以上成人教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過三輪試講和學(xué)員評(píng)價(jià)才能正式上崗，教師淘汰率高達(dá)70%。

　　2、個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)：為每位學(xué)員配備專屬班主任，從報(bào)名到畢業(yè)全程跟蹤服務(wù)，針對(duì)在職人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，提供24小時(shí)答疑服務(wù)。

　　3、全流程質(zhì)量監(jiān)控：建立了"課前備課審核、課中教學(xué)督導(dǎo)、課后效果評(píng)估"的全流程質(zhì)量監(jiān)控體系，每門課程的學(xué)員滿意度都要達(dá)到90%以上，否則立即調(diào)整優(yōu)化。

　　行業(yè)轉(zhuǎn)型：做終身學(xué)習(xí)的陪伴者

　　隨著《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》等政策的出臺(tái)，成人高等教育正從學(xué)歷補(bǔ)償教育向終身學(xué)習(xí)服務(wù)轉(zhuǎn)型。明德博學(xué)教育敏銳地捕捉到這一行業(yè)趨勢(shì)，在鞏固學(xué)歷提升教育優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，逐步拓展職業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等業(yè)務(wù)板塊，為學(xué)員提供從學(xué)歷提升到職業(yè)發(fā)展的全生命周期學(xué)習(xí)服務(wù)。

　　近年來，機(jī)構(gòu)先后與20多所高校建立合作關(guān)系，開設(shè)了涵蓋經(jīng)管、教育、工程、醫(yī)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的30多個(gè)專業(yè)，累計(jì)服務(wù)學(xué)員超過10萬人次，學(xué)員畢業(yè)率和就業(yè)率均高于行業(yè)平均水平20個(gè)百分點(diǎn)。很多學(xué)員通過在明德博學(xué)教育的學(xué)習(xí)，不僅拿到了夢(mèng)寐以求的學(xué)歷證書，更實(shí)現(xiàn)了職業(yè)晉升和人生跨越。

　　"我35歲那年決定提升學(xué)歷，當(dāng)時(shí)工作很忙，基礎(chǔ)也差，好幾次都想放棄。是明德的老師一直鼓勵(lì)我，給我制定了適合的學(xué)習(xí)計(jì)劃，最后不僅順利拿到了本科畢業(yè)證，還考上了公務(wù)員?，F(xiàn)在我身邊有朋友想提升學(xué)歷，我第一個(gè)推薦的就是明德博學(xué)。"

　　——明德博學(xué)2021級(jí)行政管理專業(yè)學(xué)員 李先生

　　結(jié)語：教育的本質(zhì)是一棵樹搖動(dòng)另一棵樹

　　在浮躁的教育行業(yè)中，明德博學(xué)教育就像一股清流，用十幾年的堅(jiān)守告訴我們：教育不是生意，而是一份需要用良心和責(zé)任去經(jīng)營的事業(yè)。當(dāng)越來越多的機(jī)構(gòu)在追逐短期利益的時(shí)候，那些真正沉下心來做教育、把學(xué)員利益放在首位的機(jī)構(gòu)，終將得到市場的認(rèn)可和社會(huì)的尊重。

　　2025年，中國高等教育毛入學(xué)率已超過60%，終身學(xué)習(xí)的理念正在深入人心。在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代，明德博學(xué)教育正以更加堅(jiān)定的步伐，踐行著"明德、博學(xué)、篤行、致遠(yuǎn)"的校訓(xùn)，為每一個(gè)有夢(mèng)想的學(xué)習(xí)者照亮前行的道路，助力他們實(shí)現(xiàn)人生的出彩。

　　本文數(shù)據(jù)來源：《2025年成人高等教育行業(yè)發(fā)展報(bào)告》、中研普華產(chǎn)業(yè)研究院

　　轉(zhuǎn)自：鷹潭新聞網(wǎng)

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