一店煙火暖尋常

　　在尋常小區(qū)的煙火巷陌里，一間普通的社區(qū)副食店，看似難成氣候，卻能靠著貼心的便民服務(wù)，成為鄰里離不開(kāi)的生活核心。鳳麟副食店的老板方江平，就憑著一股鉆勁和誠(chéng)意，把不起眼的小店，做成了小區(qū)人氣最旺的“生活驛站”，用社區(qū)團(tuán)購(gòu)這把“金鑰匙”，打開(kāi)了店鋪客流的增長(zhǎng)之門(mén)，讓小小店鋪滿(mǎn)是溫情與熱鬧。

　　守店思變：打破傳統(tǒng)小店的客流困局

　　方江平的鳳麟副食店，扎根小區(qū)十多年，起初只是一間再普通不過(guò)的小副食店，貨架上擺著煙酒零食、糧油調(diào)料，守著傳統(tǒng)“等客上門(mén)”的模式，客流量稀稀拉拉，一天下來(lái)進(jìn)店人數(shù)寥寥，生意始終不溫不火。

　　看著小區(qū)里數(shù)千戶(hù)居民，生活需求滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，小店卻聚不起人氣，方江平天天守在店里聽(tīng)鄰里嘮家常，漸漸摸透了大家的難處：上班族早出晚歸，沒(méi)時(shí)間逛超市采購(gòu)生鮮；老年人腿腳不便，去遠(yuǎn)處市場(chǎng)折騰費(fèi)力；家家戶(hù)戶(hù)都有日用品、果蔬的剛需，卻沒(méi)個(gè)就近省心的渠道。他心里清楚，社區(qū)小店的根在鄰里，要想盤(pán)活生意，必須跳出傳統(tǒng)模式，精準(zhǔn)接住大家的生活需求。一個(gè)靠便民團(tuán)購(gòu)帶動(dòng)客流的念頭，就此在他心里落地生根。

　　精耕服務(wù)：把實(shí)惠與新鮮送到家門(mén)口

　　認(rèn)準(zhǔn)方向，方江平說(shuō)干就干，徹底告別守店等客的老思路，全身心投入社區(qū)便民團(tuán)購(gòu)。他深知，團(tuán)購(gòu)要留住人，性?xún)r(jià)比和品質(zhì)是底線。為了找到好貨源，他每天往返對(duì)接本地農(nóng)戶(hù)和正規(guī)品牌供應(yīng)商，從新鮮果蔬、米面糧油，到日用百貨、母嬰零食，每一樣貨品都精挑細(xì)選，既要價(jià)格比超市親民，更要保證品質(zhì)過(guò)關(guān)，絕不以次充好。

　　每天清晨，方江平夫婦二人就到店忙活，等候團(tuán)購(gòu)的配送車(chē)，卸貨、分揀、貼標(biāo)簽、整理專(zhuān)屬團(tuán)購(gòu)貨架，動(dòng)作麻利又細(xì)致。翠綠的青菜掛著晨露，飽滿(mǎn)的瓜果新鮮誘人，實(shí)惠的洗護(hù)用品分門(mén)別類(lèi)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟的取貨區(qū)干凈整齊，讓人一眼就覺(jué)得舒心。他還建了小區(qū)團(tuán)購(gòu)群，每天準(zhǔn)時(shí)推送次日貨品清單，特意分成“老人剛需款”“上班族速食款”“寶媽優(yōu)選款”，照顧不同人群的需求。遇到不會(huì)用手機(jī)下單的老人，他主動(dòng)上門(mén)幫忙登記；上班族下班晚，他貼心留貨等候。很快，小店的口碑，就在小區(qū)里傳得人盡皆知。

　　客流點(diǎn)燃：取貨順帶消費(fèi)，小店變?nèi)藲獯艌?chǎng)

　　團(tuán)購(gòu)做火了，客流量就上來(lái)了，也為卷煙銷(xiāo)售帶來(lái)了新契機(jī)。為了借助團(tuán)購(gòu)客流帶動(dòng)卷煙銷(xiāo)售，方江平特意做了細(xì)致規(guī)劃：他把卷煙陳列區(qū)設(shè)在團(tuán)購(gòu)取貨區(qū)的顯眼位置，按價(jià)位、品類(lèi)整齊擺放，醒目又規(guī)整，讓前來(lái)取貨的顧客一眼就能看到；同時(shí)精準(zhǔn)把握顧客消費(fèi)習(xí)慣，來(lái)店的鄰里多是小區(qū)常住居民，有固定的卷煙消費(fèi)需求，取完團(tuán)購(gòu)貨品后，大多會(huì)順手選購(gòu)日常所需的卷煙。取完蔬菜，順手買(mǎi)一包常抽的煙；等著分揀果蔬，順帶給家人帶一條口糧煙；下班取完團(tuán)購(gòu)物資，隨手拿瓶水、買(mǎi)包煙，原本單純的取貨行為，自然而然轉(zhuǎn)化為卷煙消費(fèi)，小店的整體營(yíng)收也跟著大幅提升。

　　更難得的是，方江平從不強(qiáng)行推銷(xiāo)，總是笑著和大家嘮家常，把顧客當(dāng)成鄰居家人。久而久之，小店不僅是采購(gòu)點(diǎn)，更成了小區(qū)的社交小陣地，老人來(lái)取菜順便聊聊天，年輕人下班取貨放松片刻，煙火氣十足。哪怕沒(méi)有團(tuán)購(gòu)需求，不少居民也會(huì)特意進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，小店徹底從無(wú)人問(wèn)津，變成了小區(qū)的人氣中心。

　　暖心堅(jiān)守：小生意暖了鄰里心

　　在方江平心里，團(tuán)購(gòu)不只是賺錢(qián)的生意，更是維系鄰里的紐帶。行動(dòng)不便的老人，他把團(tuán)購(gòu)的米面、蔬菜送上門(mén)；雨雪天氣，他推遲關(guān)門(mén)等晚歸居民；貨品有瑕疵，他二話(huà)不說(shuō)退換補(bǔ)償。這些暖心細(xì)節(jié)，讓鄰里們對(duì)他愈發(fā)信任，店鋪的人氣也只增不減。

　　方江平守著這間小小副食店，用最接地氣的經(jīng)營(yíng)方式，讓小店重?zé)ㄉ鷻C(jī)，更把濃濃的煙火氣與鄰里情，灑滿(mǎn)小區(qū)的每個(gè)角落，成為了居民心中最靠譜的暖心掌柜。（柯慕微）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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