蘄春煙草：3·15普法護(hù)消費(fèi) 打假維權(quán)筑誠(chéng)信

　　在第44個(gè)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，湖北省蘄春縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）緊扣“提升消費(fèi)品質(zhì)，守護(hù)權(quán)益安全”主線，精心開展系列普法宣傳與消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)講解+實(shí)物展示+案例警示”的多元形式，將卷煙消費(fèi)知識(shí)、維權(quán)技巧和法治理念送到群眾身邊，切實(shí)筑牢煙草消費(fèi)安全屏障，著力營(yíng)造誠(chéng)信規(guī)范、安全有序的縣域煙草市場(chǎng)環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)踐行煙草行業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，蘄春煙草工作人員精心設(shè)置法律咨詢臺(tái)、真假卷煙展示區(qū)、涉煙案例警示區(qū)三大功能區(qū)域，全方位為群眾和零售戶提供消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。在真假卷煙展示區(qū)，工作人員選取黃鶴樓、中華等轄區(qū)主流暢銷品牌，與近期查獲的假冒、走私卷煙進(jìn)行實(shí)物對(duì)比，通過(guò)“一看包裝、二摸質(zhì)地、三聞煙絲、四查防偽”的直觀方式，從印刷工藝、防偽標(biāo)識(shí)、煙絲色澤等維度，手把手傳授簡(jiǎn)易實(shí)用的鑒別技巧。針對(duì)老年消費(fèi)者等重點(diǎn)群體，工作人員耐心反復(fù)講解，現(xiàn)場(chǎng)解答“如何辨別卷煙條碼真?zhèn)巍薄熬W(wǎng)購(gòu)卷煙需規(guī)避哪些陷阱”等問(wèn)題，讓群眾輕松掌握辨假妙招，提升自我防范能力。

（圖為工作人員為群眾和零售客戶提供法律咨詢）

　　法律咨詢臺(tái)前，工作人員圍繞《煙草專賣法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，結(jié)合轄區(qū)真實(shí)涉煙消費(fèi)糾紛案例，向群眾講解合法卷煙進(jìn)貨渠道、消費(fèi)維權(quán)途徑等核心知識(shí)，重點(diǎn)提醒群眾切勿購(gòu)買低價(jià)無(wú)碼、來(lái)源不明的卷煙。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)普及12313煙草監(jiān)管服務(wù)熱線、12315消費(fèi)者投訴熱線的使用方法，引導(dǎo)群眾遭遇消費(fèi)侵權(quán)時(shí)依法維護(hù)自身權(quán)益。活動(dòng)特別加入青少年法治宣傳內(nèi)容，向家長(zhǎng)和學(xué)生普及未成年人吸煙、飲酒有害身心健康，明確禁止向未成年人售煙的法律規(guī)定，引導(dǎo)青少年遠(yuǎn)離煙草危害，樹立健康文明的生活理念?；顒?dòng)累計(jì)發(fā)放圖文并茂的《卷煙消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)》《真假煙鑒別指南》等宣傳資料300余份，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢160余人次，讓法治宣傳入腦入心。

　　涉煙案例警示區(qū)通過(guò)圖文結(jié)合、實(shí)物陳列的方式，集中展示蘄春煙草近年在打假治私、規(guī)范市場(chǎng)中查獲的典型案例，詳細(xì)剖析制售假私煙、非法流通卷煙等違法行為的作案手段、識(shí)別方法及法律后果。工作人員向零售戶重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)亮證經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)、從正規(guī)渠道進(jìn)貨等經(jīng)營(yíng)規(guī)范，引導(dǎo)零售戶樹立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)”理念，切實(shí)履行主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)不向未成年人售煙的要求，與煙草部門攜手守護(hù)煙草市場(chǎng)秩序。多位零售戶現(xiàn)場(chǎng)表示，將嚴(yán)格遵守經(jīng)營(yíng)規(guī)范，堅(jiān)決杜絕各類涉煙違法行為，共同為消費(fèi)者營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　此次“3·15”普法宣傳活動(dòng)，是蘄春煙草深化“普法+服務(wù)”模式的重要實(shí)踐，更是落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的具體舉措。近年來(lái)，蘄春縣煙草專賣局始終將消費(fèi)維權(quán)與客戶服務(wù)深度融合，依托誠(chéng)信互助小組、客戶經(jīng)理日常走訪等載體，常態(tài)化向零售戶普及合規(guī)經(jīng)營(yíng)知識(shí)；通過(guò)線上客戶群推送維權(quán)提示、線下入戶宣講等方式，把消費(fèi)保護(hù)工作延伸到市場(chǎng)“末梢”，同時(shí)針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)、校園周邊等重點(diǎn)區(qū)域，聯(lián)合相關(guān)部門開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊售假、向未成年人售煙等違法行為，持續(xù)凈化煙草消費(fèi)環(huán)境。

（圖為工作人員為青少年進(jìn)行控?zé)煼ㄖ涡麄鳎?/p>

　　下一步，蘄春縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)屏障。一方面，把真假煙鑒別、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、青少年控?zé)煼ㄖ涡麄魅谌肴粘？蛻舴?wù)，通過(guò)常態(tài)化、精準(zhǔn)化普法，不斷提升群眾消費(fèi)維權(quán)能力、零售戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和青少年自我保護(hù)意識(shí)；另一方面，深化與市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加大市場(chǎng)巡查和打假治私力度，以更實(shí)舉措規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序，讓消費(fèi)者買得放心、用得安心，為構(gòu)建規(guī)范有序、誠(chéng)信和諧的煙草消費(fèi)環(huán)境注入持續(xù)法治動(dòng)能。（鄒翩）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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