崗崗有作為，件件見真情

　　春風(fēng)浩蕩征途新，服務(wù)為民意韻長(zhǎng)。早春的武穴，帶著幾分清冷，卻又處處涌動(dòng)著融融暖意。這種暖意，來(lái)自專賣一線的普法護(hù)航，來(lái)自營(yíng)銷前沿的貼心幫扶，來(lái)自財(cái)務(wù)崗位的細(xì)致保障，是武穴煙草人以“崗崗有作為”的實(shí)干姿態(tài)，回應(yīng)時(shí)代召喚；以“件件見真情”的赤子情懷，溫暖百姓心田。

　　普法除憂 守凈土顯擔(dān)當(dāng)

（武穴煙草專賣工作人員上門普法 李強(qiáng)華攝）

　　國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，專賣工作人員盛丹丹已經(jīng)帶著真假煙樣品和普法手冊(cè)走進(jìn)了轄區(qū)?！巴趵习?，今天給您帶了《電子煙管理辦法》解讀，還有這個(gè)小卡片，您貼在柜臺(tái)顯眼位置，一眼就能看清門道。”盛丹丹一邊將資料遞交給零售戶王師傅，一邊拿著煙盒實(shí)物演示，“您看這拉線頭，真煙是直線型的，假煙一般是雜亂的，這樣一對(duì)比，是不是就清楚了？”

　　王師傅緊挨著柜臺(tái)湊近觀看，臉上露出了恍然大悟的笑容：“你這服務(wù)太周到了！我們對(duì)這些不太熟悉，有些假煙防不勝防，有了你這手把手的教學(xué)，我們進(jìn)貨心里就有底了?！?/p>

　　“專賣執(zhí)法不僅是監(jiān)管，更是服務(wù)?！边@是盛丹丹常掛在嘴邊的話。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年零售戶多的特點(diǎn)，武穴專賣隊(duì)伍化身“法治服務(wù)隊(duì)”，從“柜臺(tái)監(jiān)管”轉(zhuǎn)向“柜臺(tái)服務(wù)”。他們把法條講成方言故事、典型案例，通過(guò)“送法上門”“課堂進(jìn)鋪”等多種形式，全年開展普法宣傳超百場(chǎng)。每一次耐心的講解，每一次精準(zhǔn)的鑒別，都是專賣人對(duì)市場(chǎng)凈土最樸實(shí)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓商戶合規(guī)經(jīng)營(yíng)更有底氣。

　　紓困解難 暖民心見初心

　　在大金鎮(zhèn)的一條老街上，客戶經(jīng)理小李正幫著零售戶李大媽整理貨架?！按髬專@幾款新品卷煙可以擺放在黃金位置，視線平齊最好，再把紅塔山和中華分開擺，能減少拿貨時(shí)間。”小李一邊說(shuō)著，一邊麻利地調(diào)整煙柜陳列。

　　“哎呀，小李啊，你真是比我兒子還細(xì)心！我這腿腳不方便，店里進(jìn)貨總是亂，經(jīng)你一收拾，既整齊又好看，生意確實(shí)比以前紅火了！”李大媽一邊擦著額頭的汗珠，一邊拉著小李的手感激不已。

　　面對(duì)零售戶普遍存在的“數(shù)字化操作難”“庫(kù)存管理亂”“盈利增長(zhǎng)點(diǎn)少”等痛點(diǎn)，武穴煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主動(dòng)作為，化身“經(jīng)營(yíng)管家”。他們針對(duì)老年客戶開展“一對(duì)一”智能設(shè)備教學(xué)，針對(duì)困難客戶制定“一策一策”盈利提升方案。從手把手教手機(jī)訂貨，到精打細(xì)算幫庫(kù)存，從一句句指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)話術(shù)，到一次次搬運(yùn)貨物重物，營(yíng)銷人的每一次奔波，每一次貼心指導(dǎo)，都溫暖著一方商戶，讓鄉(xiāng)村小店“活”起來(lái)、“火”起來(lái)。

　　精算護(hù)航 優(yōu)服務(wù)提效能

（武穴煙草財(cái)務(wù)人員解答 袁歆怡攝）

　　在單位辦公樓里，財(cái)務(wù)辦公室的員工拜訪數(shù)總是最多。財(cái)務(wù)人員葉丹正在耐心解答同事關(guān)于個(gè)人所得稅申報(bào)的疑問。“丹姐，我家里有兩個(gè)孩子正在讀書，家里還有房貸要還，個(gè)人所得稅納稅申報(bào)怎么處理？會(huì)不會(huì)很麻煩？”一名職工拿著手機(jī)焦急地問?！安宦闊┑?，你告訴我具體情況，我現(xiàn)在幫你提交，很好操作的?！比~丹面帶微笑，一邊熟練地操作電腦，一邊給員工看《個(gè)人所得稅匯算清繳實(shí)務(wù)操作手冊(cè)及綜合所得匯算清繳提示案例》講解。

　　作為單位的“錢袋子”和“大管家”，財(cái)務(wù)辦始終堅(jiān)守“服務(wù)無(wú)小事”的理念。她們聚焦員工最關(guān)心的報(bào)銷、工資、福利等問題，定期開展“財(cái)務(wù)答疑會(huì)”，把政策講透、把流程理順暢。每一筆賬目算得清清楚楚，每一筆款項(xiàng)付得及時(shí)穩(wěn)妥，財(cái)務(wù)人員用專業(yè)與細(xì)致，為全局發(fā)展保駕護(hù)航，讓每一位同事感受到高效便捷的服務(wù)溫度。

　　一個(gè)個(gè)崗位，就是一個(gè)個(gè)戰(zhàn)斗堡壘；一件件實(shí)事，就是一顆顆滾燙初心。從專賣市場(chǎng)的法治守護(hù)，到營(yíng)銷一線的精準(zhǔn)幫扶，再到財(cái)務(wù)后臺(tái)的精算護(hù)航，武穴煙草人以實(shí)際行動(dòng)踐行“崗崗有作為，件件見真情”。他們用腳步書寫責(zé)任，用服務(wù)傳遞溫情，在新時(shí)代的征程上，不斷擦亮著煙草行業(yè)的服務(wù)招牌，為武穴社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的“煙草力量”。（袁歆怡）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀