多措并舉優(yōu)服務(wù) 防潮防霉護(hù)民生——江漢煙草全力守護(hù)武漢市零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)權(quán)益

　　近日，梅雨季節(jié)持續(xù)影響武漢市，空氣濕度大幅攀升，卷煙受潮霉變風(fēng)險(xiǎn)顯著增加，直接影響零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)收益。為切實(shí)守護(hù)零售客戶(hù)切身利益，破解梅雨季節(jié)卷煙儲(chǔ)存難題，江漢煙草迅速行動(dòng)、主動(dòng)作為，多措并舉開(kāi)展卷煙防潮防霉指導(dǎo)服務(wù)，全力降低零售客戶(hù)霉變損失。

　　強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，筑牢思想防線(xiàn)。江漢煙草立足武漢市零售客戶(hù)需求，構(gòu)建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙軌宣傳體系，全方位普及卷煙防潮防霉知識(shí)。線(xiàn)上通過(guò)客戶(hù)服務(wù)群、朋友圈等渠道，推送防潮技巧、霉變識(shí)別及應(yīng)急處理方法；線(xiàn)下組織客戶(hù)經(jīng)理深入各零售店鋪，面對(duì)面講解霉變危害及受潮卷煙禁售規(guī)定，引導(dǎo)零售客戶(hù)提高重視，主動(dòng)做好防范措施。

　　優(yōu)化陳列指導(dǎo)，營(yíng)造科學(xué)環(huán)境。客戶(hù)經(jīng)理化身“防霉顧問(wèn)”，結(jié)合武漢市各零售店鋪實(shí)際布局，指導(dǎo)客戶(hù)合理規(guī)劃卷煙上柜時(shí)間，遵循“先進(jìn)先出”原則加快流通；調(diào)整陳列位置，確保卷煙遠(yuǎn)離水源和潮濕區(qū)域，選擇涼爽通風(fēng)處擺放，保證條包間空氣流通，從環(huán)境上減少受潮霉變可能。

　　精準(zhǔn)庫(kù)存管控，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)庫(kù)存過(guò)量易受潮問(wèn)題，江漢煙草聚焦客戶(hù)痛點(diǎn)精準(zhǔn)施策，客戶(hù)經(jīng)理結(jié)合每位客戶(hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、銷(xiāo)售節(jié)奏及周邊需求，一對(duì)一建議保持合理庫(kù)存、科學(xué)規(guī)劃進(jìn)貨量；提醒客戶(hù)養(yǎng)成“常檢查、勤更換”習(xí)慣，定期排查庫(kù)存及樣品卷煙，杜絕霉變卷煙上架，守護(hù)客戶(hù)經(jīng)濟(jì)利益。

　　下一步，江漢煙草將持續(xù)關(guān)注武漢市梅雨季節(jié)氣候變化，常態(tài)化開(kāi)展卷煙防潮防霉指導(dǎo)服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)舉措、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)解決零售客戶(hù)在卷煙儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)中的各類(lèi)難題。（張哲源）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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