“原本以為孩子開學(xué)前的視力篩查要跑好幾家機構(gòu)，沒想到在人保APP上一鍵下單，第二天就預(yù)約成功，到店出示電子碼就能直接檢查，省去了來回奔波的麻煩?！?月中旬，市民林女士在體驗完中國人保APP的健康服務(wù)后，向記者感慨道。作為一名小學(xué)生家長，林女士此前為給孩子辦理入學(xué)所需的視力篩查，曾聯(lián)系多家機構(gòu)仍未能快速預(yù)約，而人保APP的“健康商城”讓這一難題迎刃而解，這也是當(dāng)下保險行業(yè)“保障+服務(wù)”融合創(chuàng)新的一個生動縮影。
記者了解到，林女士所使用的人保APP健康服務(wù)，是中國人保打造一站式健康生態(tài)的重要組成部分。目前，該APP已升級完成“健康商城”，集成13大類健康服務(wù)場景，覆蓋體檢、齒科、眼科、中醫(yī)、用藥、母嬰、慢病管理、就醫(yī)陪診、遠程問診等核心環(huán)節(jié)，可滿足全年齡段、全家庭的常見健康需求，實現(xiàn)了從基礎(chǔ)健康管理到?？漆t(yī)療支持、從單一用戶服務(wù)到全家庭成員覆蓋的服務(wù)閉環(huán)。
事實上，像中國人保這樣布局健康生態(tài)服務(wù)的保險公司不在少數(shù)，頭部險企紛紛依托自身資源優(yōu)勢，走出了差異化的發(fā)展路徑。平安保險以“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+AI問診+藥品配送”構(gòu)建閉環(huán)服務(wù)體系，其平安金管家APP與好車主、好醫(yī)生等應(yīng)用無縫聯(lián)動，形成車生活、大健康的細分場景服務(wù)閉環(huán)，還將運動步數(shù)與APP內(nèi)福利綁定，提升用戶活躍度，同時為用戶提供住院墊付、藥品直付、就醫(yī)陪診等增值服務(wù)，緩解就醫(yī)資金壓力與流程繁瑣的痛點。
太平洋保險則聚焦垂直健康服務(wù)，以深度健康管理建立專業(yè)壁壘，其推出的“藍醫(yī)?！毕盗薪】惦U，深度綁定專業(yè)健康服務(wù)和養(yǎng)老社區(qū)資格，通過1V1專屬顧問服務(wù)高凈值客戶，貼合中年群體與高凈值家庭的深度健康管理需求。該系列產(chǎn)品打造的“豚豚慧賠”智能速賠服務(wù)，最快可實現(xiàn)5分鐘賠付到賬，住院墊付服務(wù)覆蓋全國超4000家公立醫(yī)院，切實解決用戶就醫(yī)繳費的燃眉之急。泰康保險則依托旗下康養(yǎng)社區(qū)與線上健康管理平臺，推出泰活力健康促進計劃，為客戶提供長期陪伴式健康服務(wù)，通過技術(shù)及數(shù)字化升級，幫助用戶培養(yǎng)良好的健康習(xí)慣，實現(xiàn)體驗與效果的雙提升。國壽壽險也在加速推進“線上+線下”互聯(lián)互通的健康服務(wù)體系建設(shè)，整合醫(yī)療健康服務(wù)資源，逐步探索“保險保障+健康服務(wù)”的模式創(chuàng)新。
行業(yè)分析師認為，當(dāng)前保險行業(yè)的健康服務(wù)布局，正從過去“單點服務(wù)”向“生態(tài)融合”轉(zhuǎn)型，這一變化背后，是居民健康需求的升級與行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。隨著健康中國戰(zhàn)略的推進，人民群眾的健康訴求已從“治病”轉(zhuǎn)向“防病”，從事后補償轉(zhuǎn)向全周期主動管理，掛號難、配藥難、健康解讀不專業(yè)等民生痛點，推動保險行業(yè)跳出傳統(tǒng)風(fēng)險補償?shù)木窒?，主動融入用戶日常健康管理場景?/p>
轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)
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