農(nóng)網(wǎng)終端煥新顏 浠水煙草賦能鄉(xiāng)村振興譜新篇

　　農(nóng)網(wǎng)小店是串聯(lián)鄉(xiāng)村消費(fèi)、服務(wù)民生的“毛細(xì)血管”，也是國企踐行社會(huì)責(zé)任、助力鄉(xiāng)村振興的重要陣地。湖北浠水縣煙草專賣局（營銷部）錨定鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略目標(biāo)，貼合本地農(nóng)業(yè)特色與村民民生需求，從終端提質(zhì)、數(shù)字賦能、機(jī)制創(chuàng)新三大維度精準(zhǔn)發(fā)力，讓一個(gè)個(gè)鄉(xiāng)村小店完成蝶變升級(jí)，成為激活鄉(xiāng)村發(fā)展活力的“新引擎”。

　　終端煥新提質(zhì) 打造便民服務(wù)新標(biāo)桿

　　“以前店鋪設(shè)施舊、陳列亂，顧客進(jìn)來轉(zhuǎn)一圈就走；現(xiàn)在店面亮堂規(guī)整，還能代收快遞、歇腳充電，生意比以前紅火多了！”蘭溪鎮(zhèn)零售客戶南愛霞看著自家煥然一新的店鋪，難掩喜悅。此前，浠水不少鄉(xiāng)村小店普遍存在設(shè)施老舊、經(jīng)營模式傳統(tǒng)、服務(wù)功能單一的問題，既難以滿足村民日常消費(fèi)需求，也制約了店鋪的經(jīng)營效益。

　　針對(duì)這一現(xiàn)狀，浠水煙草啟動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端“煥新計(jì)劃”，堅(jiān)持“一店一策、精準(zhǔn)施策”，推動(dòng)傳統(tǒng)食雜店向多功能便民綜合體轉(zhuǎn)型。為南愛霞的店鋪定制陳列柜、燈箱等設(shè)施，全流程跟進(jìn)裝修落地，重新規(guī)劃功能布局，在農(nóng)特產(chǎn)區(qū)重點(diǎn)展示本地特色農(nóng)產(chǎn)品。如今，改造后的農(nóng)網(wǎng)終端不僅是商品售賣點(diǎn)，更集成了快遞收寄、免費(fèi)充電、政策宣傳等便民服務(wù)，成為村民家門口的服務(wù)站，切實(shí)打通了服務(wù)村民的“最后一公里”。

（圖為志愿者幫助南愛霞改造店鋪）

　　數(shù)字賦能增效 激活經(jīng)營發(fā)展新活力

　　“以前進(jìn)貨全靠經(jīng)驗(yàn)猜，常常造成庫存積壓；現(xiàn)在用‘知音通’系統(tǒng)，銷量、庫存一目了然，還能精準(zhǔn)分析顧客喜好，進(jìn)貨更科學(xué)了！”清泉鎮(zhèn)零售客戶袁老板展示著智能終端系統(tǒng)，言語間滿是認(rèn)可。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是破解鄉(xiāng)村零售經(jīng)營瓶頸、提升經(jīng)營效能的關(guān)鍵抓手，也是浠水煙草賦能農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的核心方向。

　　浠水煙草推出“智慧農(nóng)網(wǎng)”賦能計(jì)劃，針對(duì)農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)字化工具不足、部分老年零售戶操作不便的痛點(diǎn)，精準(zhǔn)配發(fā)輕量化手持終端，搭配“知音通”店鋪信息管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)集掃碼收款、庫存查詢、進(jìn)銷存管理、數(shù)據(jù)同步等功能于一體，經(jīng)營數(shù)據(jù)一鍵同步至系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營分析智能化。針對(duì)老年零售戶“不會(huì)用、不敢用”的難題，開展“零基礎(chǔ)入門+場(chǎng)景實(shí)操”定制培訓(xùn)，手把手教學(xué)指導(dǎo)；同時(shí)搭建“知音直播間”開展直播帶貨培訓(xùn)，指導(dǎo)零售客戶拓展線上渠道。

　　機(jī)制創(chuàng)新固本 構(gòu)建長效服務(wù)新格局

　　農(nóng)網(wǎng)建設(shè)絕非“一陣風(fēng)”，唯有健全長效機(jī)制，才能持續(xù)賦能零售戶、助力鄉(xiāng)村振興。浠水煙草以“黨建鏈+數(shù)字鏈+人才鏈”三鏈融合為核心，構(gòu)建系統(tǒng)化服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

　　在資源協(xié)同上，聯(lián)合金融、移動(dòng)、郵政等部門搭建共建平臺(tái)，為零售戶提供低息貸款對(duì)接、優(yōu)惠通信服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品寄遞專線等支持；在隊(duì)伍建設(shè)上，構(gòu)建“學(xué)、練、考、評(píng)”一體化培養(yǎng)體系，推動(dòng)客戶經(jīng)理向“服務(wù)員”、“營銷師”雙重角色轉(zhuǎn)型；開展“溫情護(hù)航”行動(dòng)，為困難零售戶送上幫扶，協(xié)助解決經(jīng)營、生活中的實(shí)際難題。

（圖為客戶經(jīng)理和銀行工作人員上門為客戶開通聚合支付）

　　下一步，浠水煙草將繼續(xù)深耕農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，深化黨業(yè)融合，優(yōu)化服務(wù)舉措，讓農(nóng)網(wǎng)終端持續(xù)釋放“小店面、大能量”的輻射效應(yīng)，以國企擔(dān)當(dāng)繪就浠水鄉(xiāng)村振興的錦繡畫卷。（楊子）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀