武漢黃陂：陽春三月賦能時 精準(zhǔn)服務(wù)助增收

　　陽春三月，萬物復(fù)蘇，武漢市黃陂區(qū)李家集街道的街巷和鄉(xiāng)村間，消費(fèi)市場逐步回暖。黃陂煙草客戶經(jīng)理鄒威緊扣春季消費(fèi)特點，開展“一對一”精準(zhǔn)指導(dǎo)，用專業(yè)與耐心為轄區(qū)零售客戶注入經(jīng)營新動能，助力客戶抓住春日商機(jī)，實現(xiàn)營收穩(wěn)步提升。

　　巧做場景陳列，激活門店“吸客力”

　　“鄒經(jīng)理，你看我這柜臺怎么擺都還是亂糟糟的，你幫我看看咋調(diào)整？”3月初，俊逸副食店店主丁大姐道出了經(jīng)營困惑。走訪中，鄒威發(fā)現(xiàn)丁大姐的店鋪位于社區(qū)核心位置，客流基礎(chǔ)不錯，但卷煙陳列雜亂無章，黃金陳列層被滯銷規(guī)格占據(jù)，且未結(jié)合春季踏青、社區(qū)聚餐等消費(fèi)場景布局，吸引力嚴(yán)重不足。

　　此外，鄒威結(jié)合丁大姐店鋪周邊有李家集法制廣場社區(qū)公園的特點，建議她在門口設(shè)置“春日便民補(bǔ)給點”，擺放踏青常用的紙巾、礦泉水與卷煙組合陳列，方便過往游客隨手選購。

　　經(jīng)過一周調(diào)整，丁大姐的店鋪不僅卷煙陳列煥然一新，客流也明顯回升?！艾F(xiàn)在顧客進(jìn)來都夸我柜臺擺得好看，卷煙銷量比之前漲了近10%，真是太感謝鄒經(jīng)理了！”丁大姐笑著說道。

　　精算庫存?zhèn)湄洠谓?jīng)營“壓艙石”

　　剛剛過去的春節(jié)元宵節(jié)，備貨不當(dāng)極易導(dǎo)致庫存積壓或熱銷斷貨?？蛻艚?jīng)理在指導(dǎo)過程中，始終把庫存管理作為核心要點，為客戶量身定制備貨計劃。

　　針對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)網(wǎng)便利店店主胡叔，鄒威發(fā)現(xiàn)其存在“憑經(jīng)驗備貨、無臺賬記錄”的問題，部分低動銷規(guī)格占用庫存，熱銷的本地口糧煙卻時常斷貨。為此，鄒威手把手指導(dǎo)胡老板建立簡易庫存臺賬，按照“先進(jìn)先出”原則梳理庫存，清晰標(biāo)注各規(guī)格卷煙的進(jìn)貨時間、銷量和庫存數(shù)量。根據(jù)年輕顧客需求，補(bǔ)充少量爆珠款、細(xì)支新品。

　　在鄒威的持續(xù)跟進(jìn)下，胡老板的庫存周轉(zhuǎn)速度明顯加快，熱銷品供應(yīng)充足，不僅減少了資金占用，卷煙銷售額也穩(wěn)步增長?！耙郧皞湄浫珣{感覺，既怕斷貨又怕壓貨，現(xiàn)在有了鄒經(jīng)理的指導(dǎo)，心里踏實多了，生意越做越順！”胡老板感慨道。

　　精準(zhǔn)激活消費(fèi)，拓寬經(jīng)營“增收路”

　　為幫助客戶充分挖掘春日消費(fèi)潛力，鄒威結(jié)合本地習(xí)俗和消費(fèi)特點，指導(dǎo)客戶開展多元化促銷活動，激活市場消費(fèi)活力。針對轄區(qū)內(nèi)鑫榮超市艾老板，鄒威發(fā)現(xiàn)其店鋪主打高端禮贈消費(fèi)，但促銷形式單一，難以吸引新客戶。

　　結(jié)合這一情況，鄒威指導(dǎo)艾老板抓住三月女神節(jié)、植樹節(jié)等節(jié)點，推出針對性促銷活動：女性顧客購買指定卷煙可贈送鮮花、小化妝鏡；消費(fèi)滿一定金額，贈送春日踏青便攜包（內(nèi)含紙巾、濕巾、便攜垃圾袋）；聯(lián)合周邊水果店、農(nóng)資店，推出“煙酒+時令水果”“煙酒+農(nóng)資”組合優(yōu)惠套餐，實現(xiàn)跨店引流。經(jīng)過兩周的促銷活動，鑫榮超市高端卷煙銷量增長了10%，新客戶數(shù)量也明顯增加。“鄒經(jīng)理的促銷方案太實用了，不僅盤活了庫存，還拉來了不少新客戶，真是幫了我大忙！”艾老板逢人便夸鄒威的專業(yè)指導(dǎo)。

　　陽春三月，客戶經(jīng)理鄒威始終堅守服務(wù)初心，以精準(zhǔn)、高效的指導(dǎo)助力零售客戶破解經(jīng)營難題。在他的用心服務(wù)下，祁家灣市場部轄區(qū)內(nèi)零售客戶經(jīng)營信心持續(xù)增強(qiáng)，卷煙經(jīng)營呈現(xiàn)出穩(wěn)步向好的良好態(tài)勢，春日經(jīng)營的“暖意”正轉(zhuǎn)化為實實在在的“收益”。（鄒威）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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