為全面夯實(shí)零售終端管理基礎(chǔ),切實(shí)提升終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化水平,近期,武漢市洪山區(qū)局(營(yíng)銷部)緊扣2026年第一季度零售終端現(xiàn)場(chǎng)交叉檢查工作要求,第一時(shí)間動(dòng)員部署、細(xì)化任務(wù)分工、壓實(shí)工作責(zé)任,以“開局即沖刺、起步即起勢(shì)”的奮斗姿態(tài),全員下沉、全域排查、全面提升,以最優(yōu)終端風(fēng)貌、最佳服務(wù)質(zhì)效迎接季度交叉檢查,為全年終端建設(shè)工作筑牢根基、開好新局。

圖為:洪山區(qū)局(營(yíng)銷部)營(yíng)銷人員深入終端店鋪,交流改進(jìn)工作
此次終端交叉檢查備戰(zhàn)工作,洪山區(qū)局(營(yíng)銷部)始終堅(jiān)持“全域覆蓋、不留死角、重點(diǎn)突出、務(wù)求實(shí)效”的工作原則,將轄區(qū)所有加盟終端、優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端以及“知音通”系統(tǒng)應(yīng)用門店全部納入檢查范圍,實(shí)現(xiàn)檢查對(duì)象無(wú)遺漏、檢查環(huán)節(jié)無(wú)盲區(qū)。工作開展以來(lái),全體營(yíng)銷人員深入市場(chǎng)一線、走進(jìn)零售門店,對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)核驗(yàn)、逐條整改,把問題發(fā)現(xiàn)在前端、把隱患消除在現(xiàn)場(chǎng),以嚴(yán)細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)推動(dòng)終端排查整治走深走實(shí)。
在數(shù)字化終端運(yùn)營(yíng)保障上,洪山區(qū)局(營(yíng)銷部)聚焦“知音通”系統(tǒng)應(yīng)用這一核心環(huán)節(jié),營(yíng)銷人員逐戶核對(duì)掃碼銷售數(shù)據(jù)真實(shí)性、庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新準(zhǔn)確率、系統(tǒng)操作規(guī)范性,重點(diǎn)排查數(shù)據(jù)漏掃、錯(cuò)掃、更新不及時(shí)等問題,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)零售戶規(guī)范操作流程,手把手解決系統(tǒng)使用難題。通過精準(zhǔn)核查與專業(yè)指導(dǎo),有效保障了“知音通”系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行,確保經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,為零售戶開展數(shù)字化經(jīng)營(yíng)、精準(zhǔn)庫(kù)存管理、科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)與技術(shù)支撐。
在終端形象煥新升級(jí)上,營(yíng)銷人員堅(jiān)持“一店一策、量身定制”,結(jié)合各店鋪地理位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、消費(fèi)群體特點(diǎn),對(duì)卷煙與非煙商品陳列布局、貨架動(dòng)線規(guī)劃、價(jià)簽標(biāo)識(shí)規(guī)范等方面提出個(gè)性化優(yōu)化方案??蛻艚?jīng)理現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手協(xié)助零售戶調(diào)整商品擺放、規(guī)整陳列區(qū)域、統(tǒng)一價(jià)簽標(biāo)準(zhǔn),讓店鋪空間利用更合理、商品陳列更美觀、顧客選購(gòu)更便捷。一系列形象提升舉措,不僅大幅提升了終端店面“顏值”,更有效激活了商品動(dòng)銷活力,切實(shí)幫助零售戶拓寬盈利空間、提升經(jīng)營(yíng)效益。
在政策落地與服務(wù)升級(jí)上,洪山區(qū)局(營(yíng)銷部)把“按價(jià)位段自選投放”政策執(zhí)行情況作為檢查重中之重,通過實(shí)地核查、現(xiàn)場(chǎng)問詢、消費(fèi)者訪談等多種方式,全面掌握政策落地實(shí)效,確?;菝窭笳咧边_(dá)終端、落地生根。同時(shí),持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵,聚焦零售戶經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)難點(diǎn),開展一對(duì)一、面對(duì)面精準(zhǔn)服務(wù),重點(diǎn)指導(dǎo)零售戶熟練掌握在線支付操作流程,優(yōu)化消費(fèi)支付體驗(yàn),提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)效率。貼心周到的專業(yè)化服務(wù),進(jìn)一步拉近了客我關(guān)系,有效增強(qiáng)了零售戶與消費(fèi)者的滿意度、獲得感。
洪山區(qū)局(營(yíng)銷部)將以此次交叉檢查備戰(zhàn)工作為契機(jī),全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法、深入補(bǔ)齊短板弱項(xiàng),持續(xù)把終端建設(shè)、精細(xì)化管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、專業(yè)化服務(wù)有機(jī)融合,不斷鞏固提升終端運(yùn)行質(zhì)效。全體干部職工將繼續(xù)保持凝心聚力、真抓實(shí)干的工作狀態(tài),以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù),全力推動(dòng)零售終端建設(shè)提質(zhì)增效,為區(qū)域煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入動(dòng)能、貢獻(xiàn)力量。(文:吳晶晶)
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