市場一線的“黃金搭檔”：老師傅的寶典，新徒弟的秘籍

　　清晨七點半，老張和徒弟小趙在單位門口碰了頭。老張拎著那個磨得發(fā)亮的帆布包，小趙背著雙肩包，手里還端著兩杯豆?jié){。

　　“師傅，今天咱先去哪家？”

　　“老規(guī)矩，先去幸福路的老王家。上周他店里那個投訴，今天得去回訪?！崩蠌埥舆^豆?jié){，大步流星往前走。小趙趕緊跟上，掏出手機把今天的走訪路線規(guī)劃一下。

　　第一站：幸福路 老王煙酒店

　　老王看見老張進門，臉上的表情有些復雜。上周有顧客在他店里買了包煙，非說是假的，鬧了一通。后來老張趕過來，一眼看出是真煙，只是存放不當受潮了。老王賠了不是，但心里一直不痛快。

　　“王哥，今天天氣不錯啊?！崩蠌垱]急著提那事，先在店里轉(zhuǎn)了一圈，拿起柜臺上的抹布幫著擦了擦玻璃。

　　“張經(jīng)理，你說我這店也開了十幾年了，頭一回被人說賣假貨，我這心里……”老王嘆了口氣。

　　老張拍拍他肩膀：“做生意的，誰沒遇過幾個難纏的客人？關(guān)鍵是咱自己心里有底。來，我教你一招，以后遇上這種情況……”

　　他讓老王拿出幾條煙，手把手教他從包裝、噴碼、封口幾個地方辨別真假。“比如這個煙，你看，它的拉帶頭是半圓形的，切口整齊；假煙的就毛糙。這些細節(jié)你記著，下次顧客有疑慮，你當場就能給他講明白?！?/p>

　　小趙站在一旁，悄悄掏出本子記下來。他想起自己上周剛?cè)肼殨r，遇上個投訴電話，緊張得話都說不利索。師傅這幾句話，既安撫了店主，又教了實用技能，分寸感剛剛好。

　　從店里出來，小趙忍不住問：“師傅，你怎么知道老王今天心里還擱著這事？”

　　老張笑了：“干咱們這行，得學會‘看人說話’。老王這人要面子，你要是上來就提投訴的事，他準得急。先幫他干點活，等他放松了再聊，效果才好。這些啊，是書本上學不到的?！?/p>

　　第二站：古驛路 鑫鑫超市

　　這家店的老板是個年輕人，剛接手家里的店不久，喜歡用各種新潮的方式經(jīng)營。一進門，老板小陳就拉著小趙：“趙經(jīng)理，你上次教我的那個數(shù)據(jù)分析，我試了試，真有用！上星期我把賣得慢的幾個規(guī)格調(diào)整了陳列，這周轉(zhuǎn)起來快多了?！?/p>

　　小趙笑著湊到店老板的電腦前：“陳哥，我再教你一個新功能——庫存預警。你把每種煙的庫存上下限設(shè)好，快賣完了它會自動提醒，再也不用擔心斷貨了。”

　　老張在旁邊看著，有些感慨。這些年他跑市場靠的都是兩條腿和一張嘴，哪家店什么情況全在腦子里裝著。可徒弟這一套，數(shù)據(jù)清清楚楚，還能提前預判。他湊過去：“小趙，這個軟件我也得跟你們年輕人多學學，有些新功能還沒玩透。”

　　“師傅您太謙虛了，您基礎(chǔ)都在，我給您把幾個快捷操作調(diào)出來，再分享幾個看報表的小竅門?！毙≮w爽快地應著。

　　從鑫鑫超市出來，老張拍拍小趙的肩膀：“你們年輕人腦子活，這些東西是好用。往后咱爺倆配合，你教我新技術(shù)，我教你老經(jīng)驗，黃金搭檔嘛！”

　　第三站：城北路 老鄰居便利店

　　這家店的老板娘李姐正在門口張望，看見老張他們，趕緊招手：“張經(jīng)理，正好你們來了！快幫我看看這個新到的電子價簽，我鼓搗半天了，就是連不上?！?/p>

　　老張走過去看了看，發(fā)現(xiàn)是藍牙連接的問題。他正要按自己的經(jīng)驗試著復位，小趙已經(jīng)掏出手機查了查型號，翻出電子說明書：“姐，這個型號得先下載專用App，然后按著側(cè)邊按鈕三秒鐘……”

　　兩人配合著，不到五分鐘就搞定了。李姐連聲道謝，還主動跟他們倒水。

　　回程的路上，夕陽把街道染成暖黃色。老張難得感慨了一句：“干咱們這行，以前靠的是腳底板磨出來的交情，現(xiàn)在還得靠腦子。小趙，你好好干，將來肯定比師傅強?！?/p>

　　小趙搖搖頭：“師傅，您教我的那些人情世故、察言觀色，我一時半會兒還學不會呢。咱倆配合，才是最穩(wěn)的。”

　　老張笑了，拍拍徒弟的肩膀，兩人并肩走進暮色里。

　　在江夏煙草的客戶經(jīng)理隊伍里，傳幫帶的種子早已生根發(fā)芽，他們是同事，也是彼此最默契的趕路人。老經(jīng)驗和新思維在一次次走訪中碰撞融合，那些手把手教的技巧、面對面?zhèn)鞯挠眯模屵@支隊伍既有根基，又有活力。市場一線的“黃金搭檔”，正用他們的方式，守護著千家店鋪的煙火日常。（江夏煙草 熊飛）

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