守誠(chéng)信初心 護(hù)消費(fèi)公平 ——以責(zé)任擔(dān)當(dāng)踐行使命 迎接第44個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”

　　春潮涌動(dòng)啟新程，誠(chéng)信護(hù)航筑安心。在第44個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，圍繞“消費(fèi)明理、權(quán)益保障”的時(shí)代主題，硚口煙草專賣局始終堅(jiān)守“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)準(zhǔn)則，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)刻進(jìn)發(fā)展基因，把依法維權(quán)落到具體行動(dòng)，以品質(zhì)服務(wù)溫暖民心，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)踐行使命，全方位筑牢消費(fèi)公平防線，全力營(yíng)造守法合規(guī)、誠(chéng)信為本、擔(dān)當(dāng)作為的良好市場(chǎng)環(huán)境，向廣大消費(fèi)者交出一份堅(jiān)實(shí)的權(quán)益守護(hù)答卷。

　　誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)之基，更是行業(yè)立身之本。為推動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)常態(tài)化、規(guī)范化，硚口煙草構(gòu)建了“宣傳引導(dǎo)+示范引領(lǐng)”的誠(chéng)信體系，不定期開展“以案示警”教育，引導(dǎo)零售戶知法、懂法、守法、用法，自覺抵制假冒偽劣商品；推行“精準(zhǔn)滴灌”式普法，將法治宣傳與政務(wù)服務(wù)深度融合，通過開展普法宣傳活動(dòng)、線下入戶宣講等形式，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念傳遞到每一個(gè)零售終端，讓誠(chéng)信之花在市場(chǎng)一線綻放。

　　依法維權(quán)是底線，消費(fèi)公平是承諾。我們始終把消費(fèi)者權(quán)益放在首位，聚焦群眾急難愁盼問題，構(gòu)建“全方位、多層次、高效率”的維權(quán)服務(wù)體系，讓消費(fèi)者的每一份訴求都能得到及時(shí)回應(yīng)、妥善解決。為打通維權(quán)“最后一公里”，我們暢通12313煙草市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)熱線、線下投訴舉報(bào)窗口等渠道，明確專人負(fù)責(zé)維權(quán)訴求處理，建立“接訴、核查、反饋、回訪”閉環(huán)機(jī)制，確保投訴舉報(bào)“事事有回音、件件有著落”。

　　市場(chǎng)監(jiān)管是保障，合規(guī)建設(shè)是支撐。為營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，硚口煙草始終對(duì)假冒偽劣卷煙保持高壓監(jiān)管態(tài)勢(shì)，根據(jù)上級(jí)部門的要求開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，聚焦卷煙零售終端、物流寄遞等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)打擊假冒偽劣、非法渠道進(jìn)貨、向未成年人售煙等違規(guī)違法行為。

　　初心如磐，使命在肩；誠(chéng)信護(hù)航，不負(fù)信賴。作為煙草專賣監(jiān)管部門，我們深知，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。在第44個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”這個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)，我們將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深化合規(guī)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升維權(quán)服務(wù)質(zhì)效，加大對(duì)假冒偽劣卷煙的監(jiān)管力度，推動(dòng)形成“學(xué)法知法、守法誠(chéng)信、依法維權(quán)”的良好社會(huì)氛圍。

　　今后，硚口煙草專賣局將繼續(xù)堅(jiān)守初心、踐行使命，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)貫穿行業(yè)發(fā)展全過程，把消費(fèi)者權(quán)益放在心中最高位置，以更實(shí)的舉措、更優(yōu)的服務(wù)、更強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)，守護(hù)好每一位消費(fèi)者的合法權(quán)益，助力煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為營(yíng)造安全、公平、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)煙草力量！（張育碩）

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