在湖北省蘄春縣城區(qū)的主要街道、公園廣場、商業(yè)街區(qū)等人流密集的公共場所，一座座設(shè)計(jì)簡潔、標(biāo)識清晰的吸煙亭（點(diǎn)）悄然矗立，成為城市文明風(fēng)景線中一道獨(dú)特的印記。這些由蘄春縣局此前捐贈建造的公益設(shè)施，不僅為有需要的市民提供了便利，更體現(xiàn)了企業(yè)對城市環(huán)境與公共健康的責(zé)任關(guān)懷。近年來，蘄春縣局將對這些吸煙亭（點(diǎn)）的定期巡查、打掃和維護(hù)工作納入常態(tài)化管理，以“繡花功夫”做實(shí)做細(xì)后續(xù)服務(wù)，讓公益設(shè)施持續(xù)煥發(fā)光彩，傳遞文明與溫度。
建管并重，從“落地”到“扎根”的責(zé)任延伸
數(shù)年前，為響應(yīng)創(chuàng)建文明城市、引導(dǎo)公眾減少隨意丟棄煙蒂、營造更加整潔有序公共環(huán)境的號召，蘄春縣煙草專賣局主動履行社會責(zé)任，出資在城區(qū)多個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位規(guī)劃建設(shè)了一批公益吸煙亭和露天吸煙點(diǎn)。這些設(shè)施配備了煙蒂收集器、防火材料、有時(shí)還有簡易座椅和宣傳欄，旨在為吸煙者提供一個(gè)相對集中、安全衛(wèi)生的場所，減少二手煙對他人的影響和地面煙蒂污染。
然而，“建設(shè)易，維護(hù)難”。設(shè)施投入使用后，如何確保其長期完好、整潔可用，避免淪為“擺設(shè)”甚至新的衛(wèi)生死角，成為一道現(xiàn)實(shí)考題。蘄春煙草深刻認(rèn)識到，公益捐贈絕非“一捐了之”，后續(xù)的管理維護(hù)同樣重要。為此，黨支部牽頭，將吸煙亭（點(diǎn)）的常態(tài)化管護(hù)工作列為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的重要項(xiàng)目之一，確立了“誰捐贈、誰協(xié)助、常關(guān)懷”的原則，建立起一套涵蓋巡查、清潔、維修、反饋的閉環(huán)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了公益設(shè)施從“物理落地”到“服務(wù)扎根”的深刻轉(zhuǎn)變。
常態(tài)巡查，用腳步丈量責(zé)任的“溫度”
每月，蘄春縣局的工作人員都會化身“設(shè)施管家”，按照既定路線，對分布在各處的吸煙亭（點(diǎn)）進(jìn)行至少一次全覆蓋巡查。這份巡查清單細(xì)致而具體：檢查亭體結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)固、有無損壞；查看煙蒂收集器是否滿溢、是否需要清理；確認(rèn)照明、宣傳標(biāo)識是否完好清晰；觀察周邊衛(wèi)生狀況，是否因設(shè)施使用導(dǎo)致新的環(huán)境問題；記錄設(shè)施使用頻率和市民反饋。
巡查不是走馬觀花。工作人員常常會與附近商戶、保潔人員或偶爾使用設(shè)施的市民簡單交流，了解設(shè)施使用的實(shí)際情況和潛在問題。“這個(gè)亭子頂棚有點(diǎn)滲水，雨天里面會濕滑。”“這個(gè)點(diǎn)的煙蒂收集桶容量有點(diǎn)小，高峰期容易滿。”這些來自一線的聲音，都被認(rèn)真記錄在巡查日志中，成為后續(xù)改進(jìn)維護(hù)工作的重要依據(jù)。風(fēng)雨無阻的定期巡查，確保了問題能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，避免了小毛病拖成大問題，也讓市民感受到這些設(shè)施并非“無人問津”，而是被持續(xù)關(guān)注和呵護(hù)的。
經(jīng)常在附近公園散步的李先生表示：“以前抽煙總怕影響別人，也不好意思亂扔煙頭。現(xiàn)在有這個(gè)亭子，方便多了。而且一直這么干凈，看得出是有人經(jīng)常打理，用起來也更舒心?！?/p>
蘄春縣煙草專賣局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對捐贈公益設(shè)施的常態(tài)化維護(hù)，是企業(yè)履行社會責(zé)任的內(nèi)在要求，也是踐行“兩個(gè)至上”（國家利益至上、消費(fèi)者利益至上）行業(yè)共同價(jià)值觀的具體行動。這不僅是維護(hù)幾座亭子、幾個(gè)點(diǎn)，更是維護(hù)一份承諾、一種責(zé)任、一種倡導(dǎo)文明健康生活方式的初心。
未來，蘄春縣局將繼續(xù)完善長效管護(hù)機(jī)制，探索運(yùn)用數(shù)字化手段提高巡查維護(hù)效率，并考慮結(jié)合社區(qū)志愿服務(wù)等更多元的形式，引導(dǎo)公眾共同愛護(hù)公共設(shè)施。同時(shí)，也將持續(xù)關(guān)注公共場所控?zé)熜蝿葑兓褪忻裥枨?，使相關(guān)公益服務(wù)舉措更加科學(xué)、人性化。（高云龍）
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