湖北蘄春：精準(zhǔn)“把脈”送服務(wù) 鐵腕“治假”守初心

　　春節(jié)假期落幕，轄區(qū)卷煙市場迎來經(jīng)營復(fù)蘇期。為切實(shí)提升零售戶識(shí)假辨假能力，筑牢誠信經(jīng)營防線，有效防范假冒卷煙流入市場，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益與卷煙市場秩序，蘄春縣煙草專賣局迅速行動(dòng)，組織工作人員分片區(qū)深入轄區(qū)零售店鋪，開展節(jié)后真假煙鑒別專項(xiàng)宣傳服務(wù)活動(dòng)，將實(shí)用鑒別技巧、防假經(jīng)營知識(shí)送到商戶手中，以精準(zhǔn)服務(wù)護(hù)航市場平穩(wěn)運(yùn)行。

圖為工作人員面向老年客戶開展卷煙真?zhèn)舞b別

　　一、聚焦實(shí)操要點(diǎn)，精準(zhǔn)傳授辨假技巧。

　　此次宣傳緊扣零售戶經(jīng)營實(shí)際需求，摒棄理論化講解模式，以實(shí)物對比、現(xiàn)場演示、手把手教學(xué)為核心，讓鑒別知識(shí)看得見、學(xué)得會(huì)、用得上。工作人員攜帶轄區(qū)暢銷品規(guī)的真假卷煙樣本，逐店向零售戶講解鑒別核心要點(diǎn)，從卷煙包裝的印刷工藝、燙金防偽、透明紙質(zhì)感，到煙盒噴碼的字體規(guī)范、顏色深淺，再到煙絲的色澤紋理、油潤度及煙支的卷制工藝等細(xì)節(jié)，逐一拆解真假卷煙的顯著差異。針對節(jié)后禮品煙回收、陌生渠道供貨等高頻風(fēng)險(xiǎn)場景，重點(diǎn)講解假冒卷煙的常見偽裝手段，現(xiàn)場演示“看、摸、聞、查”四步鑒別法，指導(dǎo)零售戶通過直觀特征快速識(shí)別假冒卷煙，切實(shí)提升其自主辨假的實(shí)操能力。

　　二、貼合經(jīng)營場景，強(qiáng)化防假經(jīng)營指導(dǎo)。

　　宣傳過程中，工作人員將真假煙鑒別與規(guī)范經(jīng)營指導(dǎo)深度融合，針對節(jié)后市場特點(diǎn)為零售戶精準(zhǔn)梳理經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。一方面，提醒零售戶嚴(yán)格堅(jiān)守正規(guī)進(jìn)貨渠道，仔細(xì)核對卷煙配送單據(jù)與實(shí)物信息，杜絕從非正規(guī)渠道購進(jìn)卷煙，從源頭防范假冒卷煙流入；另一方面，結(jié)合典型涉假案例，講解銷售假冒卷煙的法律后果與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)零售戶樹立“誠信經(jīng)營、拒絕假煙”的理念。同時(shí)，工作人員還現(xiàn)場解答零售戶在日常經(jīng)營中遇到的辨假難題，針對老年零售戶、新辦證零售戶等群體開展針對性輔導(dǎo)，確保不同類型商戶都能掌握基礎(chǔ)鑒別技能，有效降低經(jīng)營損失。

　　三、注重服務(wù)實(shí)效，搭建長效溝通橋梁。

　　此次節(jié)后真假煙鑒別宣傳，是蘄春縣煙草專賣局深化“我為群眾辦實(shí)事”的具體舉措，也是推進(jìn)專賣服務(wù)與市場監(jiān)管有機(jī)結(jié)合的重要實(shí)踐。工作人員在宣傳過程中，同步收集零售戶的經(jīng)營訴求與服務(wù)建議，對商戶提出的卷煙陳列、庫存管理、消費(fèi)者維權(quán)等問題逐一回應(yīng)，將宣傳服務(wù)轉(zhuǎn)化為拉近與商戶距離、了解市場動(dòng)態(tài)的契機(jī)?；顒?dòng)期間，累計(jì)走訪轄區(qū)各類零售戶百余家，發(fā)放真假煙鑒別宣傳手冊、防假提示卡等資料數(shù)百份，現(xiàn)場解答商戶咨詢數(shù)十人次，切實(shí)提升了宣傳服務(wù)的覆蓋面與實(shí)效性。

　　服務(wù)無止境，實(shí)干踐初心。下一步，蘄春縣煙草專賣局將以此次節(jié)后宣傳為契機(jī)，持續(xù)健全真假煙鑒別宣傳長效機(jī)制，結(jié)合市場變化與商戶需求，常態(tài)化開展精準(zhǔn)化、場景化的鑒別培訓(xùn)與宣傳服務(wù)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新宣傳形式、豐富服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化市場監(jiān)管與服務(wù)保障，推動(dòng)識(shí)假辨假宣傳向社區(qū)、鄉(xiāng)村延伸，凝聚零售戶、消費(fèi)者與煙草部門三方合力，共同抵制假冒卷煙，切實(shí)守護(hù)轄區(qū)卷煙市場的誠信底色，為地方消費(fèi)市場安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)煙草力量。（周吉）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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