3·15守護消費安全 江漢區(qū)煙草專賣局聯(lián)合多部門踐行“提升消費品質(zhì)”使命

　　為隆重紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日，深入踐行2026年消費維權(quán)年主題“提升消費品質(zhì)”，切實筑牢消費者權(quán)益保護屏障，近日，江漢區(qū)煙草專賣局聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)消費者協(xié)會，在轄區(qū)商圈、社區(qū)、卷煙零售終端開展“3·15”消費者權(quán)益保護系列宣傳活動，以多元舉措普及維權(quán)知識、規(guī)范市場秩序、提升消費體驗，全力守護群眾消費安全，彰顯煙草部門責任與擔當。

　　一、聯(lián)動發(fā)力聚合力 搭建維權(quán)服務平臺

　　此次系列活動堅持“部門協(xié)同、上下聯(lián)動、貼近群眾”的原則，江漢區(qū)煙草專賣局主動牽頭，聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)消費者協(xié)會整合資源、明確分工，構(gòu)建“監(jiān)管+普法+服務”融合模式，形成消費維權(quán)工作合力?；顒釉谳爡^(qū)核心商圈設(shè)立主宣傳點，在社區(qū)、重點零售終端設(shè)立分宣傳點，通過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑解惑等形式，搭建起“面對面”的維權(quán)服務平臺，讓群眾在家門口就能了解消費維權(quán)知識、咨詢相關(guān)問題、反饋合理訴求，切實打通消費維權(quán)“最后一公里”，推動形成共建共治共享的消費維權(quán)多元共治格局。

　　活動現(xiàn)場，工作人員統(tǒng)一著裝、熱情服務，圍繞群眾關(guān)心的涉煙消費熱點、難點問題，全方位開展宣傳服務，既有專業(yè)的政策解讀，也有實用的識假技巧，兼顧宣傳的專業(yè)性與通俗性，讓消費維權(quán)理念深入人心，進一步提升群眾消費安全感與滿意度。

　　二、聚焦主題強宣傳 提升消費維權(quán)能力

　　緊扣2026年“提升消費品質(zhì)”消費維權(quán)年主題，此次活動重點聚焦卷煙消費安全、真假卷煙鑒別、消費維權(quán)途徑等核心內(nèi)容，精準對接群眾消費需求。江漢區(qū)煙草專賣局專賣執(zhí)法人員現(xiàn)場展示真假卷煙實物，通過“實物對比+細節(jié)講解”的方式，從卷煙包裝印刷、防偽標識、煙絲質(zhì)地等方面，手把手教群眾辨別假冒偽劣卷煙，詳細講解假煙對人體健康、市場秩序的危害，讓群眾直觀掌握識假、辨假、防假的“火眼金睛”。

　　同時，工作人員深入解讀《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國煙草專賣法》《電子煙管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合涉煙消費糾紛典型案例，詳細介紹12313煙草市場監(jiān)管服務熱線、12315投訴舉報平臺的使用方法，明確投訴舉報流程、反饋時限，引導群眾樹立“理性消費、依法維權(quán)”的理念，提升自身消費維權(quán)意識和能力，推動消費從“數(shù)量型”向“質(zhì)量型”轉(zhuǎn)變。

　　三、規(guī)范市場守底線 筑牢品質(zhì)消費屏障

　　在開展宣傳活動的同時，江漢區(qū)煙草專賣局聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局同步開展卷煙市場專項整治行動，聚焦轄區(qū)商圈、社區(qū)、校園周邊等重點區(qū)域，緊盯零售終端合規(guī)經(jīng)營情況，嚴厲打擊銷售假冒偽劣卷煙、非法流通卷煙等違法行為，重點排查違規(guī)銷售調(diào)味電子煙、煙絲等亂象，從源頭規(guī)范卷煙市場秩序，保障卷煙消費品質(zhì)。

　　執(zhí)法人員還深入轄區(qū)卷煙零售戶，開展“送法進終端”活動，發(fā)放普法宣傳資料，講解規(guī)范經(jīng)營要求及相關(guān)法律后果，引導零售戶堅守誠信經(jīng)營底線，提升服務質(zhì)量，主動踐行“提升消費品質(zhì)”理念，共同營造安全、誠信、優(yōu)質(zhì)的卷煙消費環(huán)境。此外，活動還依托“報、網(wǎng)、端、微、屏”立體普法矩陣，推送消費維權(quán)知識、真假煙鑒別技巧，擴大宣傳覆蓋面，讓消費維權(quán)知識走進千家萬戶。

　　下一步，江漢區(qū)煙草專賣局將以此次“3·15”活動為契機，固化活動成果，建立健全消費維權(quán)長效機制，持續(xù)深化與市場監(jiān)管、消協(xié)等部門的協(xié)同聯(lián)動，常態(tài)化開展普法宣傳、市場整治和服務提升工作，不斷優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費品質(zhì)，切實守護消費者合法權(quán)益，為轄區(qū)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、營造安全放心的消費環(huán)境貢獻力量，以實干踐行國企擔當，助力“十五五”開局之年消費提質(zhì)擴容。（江漢煙草 胡楠）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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