武漢江岸煙草：守護(hù)權(quán)益不止3·15 暖心服務(wù)伴消費(fèi)

一場生動的真假辨別課，是守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“防火墻”；一次貼心的普法宣傳，是連接煙草與市民的“同心橋”。武漢市江岸區(qū)煙草專賣局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把消費(fèi)者的急難愁盼放在心上、抓在手上、落在行動上。在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，我局聚焦消費(fèi)安全、市場秩序與未成年人保護(hù)，在江漢路步行街等人流密集區(qū)域，開展假私煙、偽劣電子煙打假治劣公益宣傳專項行動，用有溫度、有力度、有深度的普法服務(wù)，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益與身體健康。

展臺變身微課堂 打假治劣“零距離”

在江漢路步行街熙熙攘攘的人群中，一處特殊的“微課堂”正在開講。江岸區(qū)煙草專賣局設(shè)立的宣傳展臺前，真假卷煙、合規(guī)電子煙與偽劣產(chǎn)品并排陳列，工作人員正手持實物，向圍觀的市民細(xì)致講解?！澳矗@包假煙的印刷模糊，拉帶頭不規(guī)則，真煙的燙封這里應(yīng)該是這樣的……”市場管理員魏佳偉一邊演示，一邊手把手傳授辨別技巧。展臺上，果味、卡通外觀的偽劣電子煙被重點(diǎn)“曝光”，工作人員明確指出其尼古丁超標(biāo)、電池易爆、重金屬污染等安全風(fēng)險，引得過往市民紛紛駐足聆聽。

此次宣傳通過設(shè)置展臺、懸掛橫幅、擺放展板、實物對比展示等形式，將煙草專賣法律法規(guī)和辨假知識從紙面上搬到市民眼前，讓消費(fèi)安全教育真正“看得見、摸得著、學(xué)得會”，讓打假治劣的防線在互動交流中深入人心。

以案說法入人心 安全防線“筑得牢”

普法不僅是條文解讀，更要入腦入心。江岸區(qū)煙草專賣局堅持典型案例與法律講解同步推進(jìn)，與市民面對面交流、心貼心溝通，用接地氣、聽得懂、記得住的語言，細(xì)致講解煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)。工作人員結(jié)合真實查處的案例，現(xiàn)場講解消費(fèi)維權(quán)流程，重點(diǎn)揭露假私煙的質(zhì)量隱患，用身邊事講清違規(guī)風(fēng)險、講明法律后果、講透維權(quán)路徑。

針對未成年人好奇心強(qiáng)、辨別力弱的特點(diǎn)，宣傳人員特別加強(qiáng)了對偽劣電子煙危害的講解，一遍遍提醒過往家長和學(xué)生：“這些果味、卡通外觀的電子煙都是非法的，對孩子的身體傷害極大?！蓖瑫r，12313煙草專賣舉報熱線被反復(fù)公布，引導(dǎo)群眾主動抵制假冒偽劣產(chǎn)品，積極參與市場監(jiān)督，讓法治觀念在面對面交流中落地生根，為安全消費(fèi)筑牢堅實屏障。

全員上陣護(hù)民生 市井煙火“更安心”

服務(wù)不止于展臺，更藏在每一個細(xì)節(jié)里。此次活動累計出動工作人員36人次，設(shè)置宣傳點(diǎn)位4個，發(fā)放宣傳資料800余份，接受群眾咨詢260余人次，覆蓋市民超3000人次。一組組數(shù)據(jù)背后，是煙草人用腳步丈量責(zé)任、用真心換取安心的生動實踐。在人來人往的商業(yè)體前，工作人員不厭其煩地為每一位咨詢者反復(fù)演示辨別技巧；在熙攘的步行街上，宣傳資料被遞到過往市民手中，一句句叮囑、一次次講解，有效提升了公眾識假、防假、拒假的意識和能力，營造了全民參與煙草市場監(jiān)管的良好氛圍。

“以前買煙真沒注意過這些細(xì)節(jié)，今天學(xué)會了看這幾處關(guān)鍵點(diǎn)，以后消費(fèi)就更放心了?！币晃粎⑴c活動的市民拿著宣傳資料說道。從展臺上的細(xì)致講解到商圈里的廣泛覆蓋，從法律條文的普及到維權(quán)意識的提升，江岸區(qū)煙草專賣局把服務(wù)做到市民身邊，把安全送到群眾心坎上，讓市井煙火氣因這份守護(hù)而更加安心、舒心。

下一步，江岸區(qū)煙草專賣局將持續(xù)強(qiáng)化市場巡查和聯(lián)合執(zhí)法力度，保持對假私煙、偽劣電子煙的高壓整治態(tài)勢，常態(tài)化開展煙草普法宣傳活動，把守護(hù)權(quán)益融入日常、抓在經(jīng)常、做在平常，以更務(wù)實的舉措、更暖心的服務(wù)、更扎實的作風(fēng)，全力筑牢煙草市場安全防線，用實際行動書寫煙草行業(yè)守護(hù)消費(fèi)、服務(wù)民生的責(zé)任答卷。（武漢江岸煙草：余楚婧）

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