2019年3月1日，順豐同城正式獨立公司化運營，今日迎來七周年。

　　七年來，順豐同城見證了即時零售市場從“送餐飲”到“送萬物”的發(fā)展脈絡(luò)，也以“獨立第三方”全場景即配平臺的定位，成為“即點即達，即時滿足”新消費生活不可替代的基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)商務(wù)部研究院《2025年即時零售行業(yè)發(fā)展報告》，我國即時零售行業(yè)正大步邁向萬億級規(guī)模，預(yù)計2026年將正式突破1萬億元。

　　身處這一關(guān)鍵時點，順豐同城再次交出高分答卷：繼2023年率先行業(yè)扭虧為盈成為“即時物流盈利第一股”后，近期發(fā)布正面盈利預(yù)告，預(yù)期2025年經(jīng)調(diào)整凈利同比增長不低于158%，全年收入同比增長不低于40%，連續(xù)六個周期實現(xiàn)盈利，且盈利持續(xù)翻倍，領(lǐng)跑即配行業(yè)。

　　這背后，是順豐同城一直以來的布局深耕，不斷鞏固商家、消費者與末端“最后一公里”配送協(xié)同發(fā)展的全場景業(yè)務(wù)模式。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，構(gòu)建起“全需求、全時段、全距離”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為“萬物到家”帶來更多確定性；在差異化定位方面，堅守獨立第三方定位，持續(xù)加強全渠道整合能力，向商家、平臺和消費者輸出專業(yè)、中立、高質(zhì)量的履約服務(wù)；在新質(zhì)生產(chǎn)力方面，加強以“AI+無人”為代表的智慧物流投入，以技術(shù)驅(qū)動效率體驗升級，形成規(guī)?；涞亍６啻氩⑴e下，順豐同城正在推動即時零售邁入高效與品質(zhì)并重的新階段。

　　立足“餐飲+非餐”發(fā)展態(tài)勢，做好新消費的“履約基建”

　　七年來，即時零售已經(jīng)成為現(xiàn)代生活方式代表之一，也成為國內(nèi)新消費業(yè)態(tài)的重要體現(xiàn)面。過去一年，基礎(chǔ)設(shè)施完善、消費需求增長、外賣大戰(zhàn)等多重因素疊加，推動“餐飲+非餐”配送同步高速發(fā)展。順豐同城憑借對全場景、定制化服務(wù)的深耕，持續(xù)夯實自身“基礎(chǔ)設(shè)施”的重要作用，通過專業(yè)履約能力帶來的確定性，主動適配多元場景，在穩(wěn)固基本盤的同時助力更多新消費場景，讓增長有了扎實的需求支撐。

　　最顯著的例子是剛過去的春節(jié)假期，即時消費化身“新年俗”，新茶飲和快餐成為熱門社交單品，同時“線上下單、年貨到家”也漸成主流，順豐同城日均同城配送服務(wù)單量同比增超65%，其中飲品單量同比增超150%，商超百貨單量同比翻倍，快餐及蛋糕單量分別同比增超70%和60%。

　　不僅是春節(jié)，過去一年諸多消費節(jié)點，順豐同城都穩(wěn)定承接了“餐飲+非餐”的爆發(fā)需求，例如“五一”期間，商超百貨單量同比激增177%，飲品單量同比增長106%；618期間，順豐同城每日配送單量增幅均超50%；雙11期間飲品、快餐單量繼續(xù)保持翻倍增長，醫(yī)藥、美妝、母嬰等品類在全年多個節(jié)點也實現(xiàn)同比高雙位數(shù)增長。

　　同時，順豐同城將1對1“獨享專送”高附加值配送體驗從C端拓展到B端，成為商家針對節(jié)日氛圍和場景需求進行深度定制服務(wù)的重要途徑。

　　比如，順豐同城攜手中華老字號與大牌餐廳，以及大型商超，連續(xù)6年推出“年味專送”服務(wù)，將各地地道年味及酒樓品質(zhì)體驗延伸至家庭餐桌，推動“獨享專送”服務(wù)中餐配送單量大幅增長；在情人節(jié)、520、紀(jì)念日等高儀式感場景，順豐同城為鮮花、蛋糕等易損品制定專屬配送方案，通過輕拿穩(wěn)放、勻速行駛、鮮花補水、蛋糕保溫防護等精細化操作，守護商品的外觀與新鮮度，直接推動鮮花、蛋糕品類單量顯著增長，情人節(jié)當(dāng)天，鮮花單量環(huán)比前日激增超6倍，“520”獨享專送單量同比增超3倍。

　　即時零售的市場潛力，也吸引了眾多電商加碼投入。順豐同城基于與順豐集團的協(xié)同整合，為品牌提供“倉儲+轉(zhuǎn)運+同城即時配送”的一體化供應(yīng)鏈解決方案，與多家品牌門店及閃電倉建立合作，強化近場履約能力，提供包括倉店小時達、全城長距離接駁、門店退換貨等定制化服務(wù)。此外，在電商高峰節(jié)點，順豐同城也通過“最后一公里”配送助力傳統(tǒng)物流升級，如618期間在收件、派件等各環(huán)節(jié)，日均單量均大幅超過去年單日峰值，有效緩解快遞物流高峰期運力壓力。

　　面向消費者，順豐同城也充分發(fā)揮自己的基建優(yōu)勢，助力實現(xiàn)多元即配場景。例如，在“文旅+即時配送”領(lǐng)域，順豐同城著力探索行李直送、漢服代還、高原氧氣取送等服務(wù)，助力消費者實現(xiàn)“輕裝出行，到地再買”，春節(jié)期間在多個熱門文旅目的地，順豐同城C端服務(wù)單量同比實現(xiàn)數(shù)倍至數(shù)十倍增長；今年春運期間，順豐同城還與中鐵快運合作"輕裝行"，在全國111個車站提供行李配送支持，通過“門到站”“站到門”同城搬運模式，幫助旅客減輕大件行李攜帶負擔(dān)，實現(xiàn)“空手到站、輕松出行”。

　　無論新老消費習(xí)慣，只有足夠的“確定性”作為保障，才能吸引更多消費者選擇，進而形成增長的內(nèi)生動力。順豐同城憑借高效、便捷、穩(wěn)定的覆蓋能力，已成為支撐本地消費、商業(yè)運轉(zhuǎn)的重要“履約基建”。

　　堅守“獨立第三方”定位，在流量多極化時代助力商家“穩(wěn)舵”

　　七年以來，流量多極化趨勢與日俱增，在2025年“外賣大戰(zhàn)”中達到新的高峰?！巴赓u大戰(zhàn)”為即時零售帶來了巨大增量，但紅包補貼、爆單癱瘓等現(xiàn)象，也讓商家開始思考如何提升自身話語權(quán)和發(fā)展自主權(quán)，“公域+私域”同步運營逐漸為商家所重視，同時“外賣大戰(zhàn)”的平臺方們，也需要第三方運力來緩解訂單波峰壓力。在此背景下，順豐同城專業(yè)、中立、高質(zhì)量的履約閉環(huán)能力，價值日益凸顯。

　　以“外賣大戰(zhàn)”的品類主角餐飲和茶飲為例，近年來多個頭部品牌發(fā)力私域運營，小程序下單率開始反超外賣平臺，順豐同城通過“駐店+商圈+全城”的多元定制化運力解決方案，助力商家“公域+私域”兩手抓。麥當(dāng)勞、肯德基、瑞幸咖啡、霸王茶姬等均與順豐同城達成深度合作，2025年集中上市的蜜雪冰城、古茗、滬上阿姨等新茶飲代表，也已加入順豐同城的“朋友圈”。

　　發(fā)力自建渠道的還有各類連鎖商超以及前置倉等新型零售終端。順豐同城與山姆會員商店、天虹超市、永輝超市等頭部商超達成深度合作，以中立第三方定位接入多平臺，覆蓋公域、私域全渠道，包括為山姆會員商店打造“極速達”定制品牌形象，與物美在前置倉模式上深入合作，同麥德龍合作解鎖移動云倉場景等。

　　平臺方既是外賣大戰(zhàn)的發(fā)起者，也是外賣大戰(zhàn)的承壓者。618、雙11期間順豐同城來自美團、淘寶閃購、京東秒送等頭部外賣平臺的全渠道均實現(xiàn)顯著增長，為平臺提供了高峰期運力補充，緩解波峰壓力，實現(xiàn)靈活調(diào)度，攤平運力成本。順豐同城還助力抖音、微信等無運力平臺搭建直播小時達、私域電商等新模式，實現(xiàn)“開播下單、結(jié)束送達”，以及遠距離大重量訂單等精細化需求。

　　順豐同城憑借獨立第三方定位，結(jié)合基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體驗等優(yōu)勢，正在吸引更多商家、平臺加入這一生態(tài)。目前，順豐同城活躍商家規(guī)模增速強勁、頭部品牌合作份額保持前列，有望進一步擴大領(lǐng)先態(tài)勢。

　　此外，獨立第三方平臺屬性也進一步推動順豐同城加快境外布局。繼2024年開城香港后，2025年順豐同城再次以“SoFast”品牌登陸澳門，與澳門本地規(guī)模最大的生活服務(wù)平臺“澳覓App”達成戰(zhàn)略合作，為澳門商戶和用戶提供更高效、便捷的同城即配一站式服務(wù)，展現(xiàn)出更靈活的根植能力和更廣闊的發(fā)展空間。

　　布局“AI+無人”智慧物流，規(guī)?；x能效率體驗雙提升

　　即時零售的發(fā)展，離不開物流科技的深度應(yīng)用。七年以來，即時配送行業(yè)見證了大數(shù)據(jù)、無人車、大模型等技術(shù)的規(guī)模化落地，開始從“人力驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“科技驅(qū)動”，進一步提升配送效率與體驗。

　　自去年順豐同城在業(yè)內(nèi)率先接入DeepSeek大模型以來，已在騎手管理、站長服務(wù)、智能客服、商戶運營等方面部署了自研AI智能體工具，廣泛用于智能應(yīng)答、智能審核、智能數(shù)據(jù)、智能研發(fā)等場景。

　　同時，順豐同城成立“順豐智聯(lián)”公司，專攻智能無人業(yè)務(wù)，目前無人車數(shù)量、覆蓋城市、活躍路線均已形成規(guī)模效應(yīng)，有超過800臺無人車投放到105個城市，重點承擔(dān)“最后一公里”業(yè)務(wù)下的同城短途接駁和網(wǎng)點集散配送環(huán)節(jié)，月均活躍行程約2萬趟，顯著釋放人力并提升整體履約效率。

　　更重要的是，無人車、機器人等新質(zhì)生產(chǎn)力已經(jīng)成為順豐同城“二輪+四輪+無人配送”多元運力體系的有效組成部分，面向交通不便、偏遠、夜間等場景延展出大量新服務(wù)。例如，順豐同城攜手醫(yī)院、血液中心合作打造空地一體化血液運輸，為醫(yī)療應(yīng)急場景提供配送保障；與政府、學(xué)校合作，打造“空中+地面”立體化無人智慧餐配方案；與順豐速運攜手推出樓宇機器人末端配送，破除商務(wù)樓宇等高層建筑的末端配送難點等。

　　同時，順豐同城持續(xù)貫徹“以人為本”的理念，面向平臺超百萬活躍騎手，通過完善的培訓(xùn)、激勵與關(guān)懷體系，建設(shè)健康、穩(wěn)定的騎手生態(tài)。并通過規(guī)范騎手形象，升級騎手裝備等方式，進一步強化騎手職業(yè)認同感，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最終反饋到配送體驗與質(zhì)量的提升。

　　2025年，順豐同城在騎手關(guān)懷與保障相關(guān)方面累計投入約5.3億元，設(shè)立了多項專項基金支持騎手發(fā)展，包括業(yè)內(nèi)首創(chuàng)且已追加投入超千萬的騎士委屈關(guān)懷基金、總額500萬元的見義勇為專項基金、3000萬元的騎手圓夢發(fā)展基金，并為騎手子女設(shè)立獎學(xué)金與助學(xué)金。

　　結(jié)語

　　2019年~2026年，行業(yè)見證了即時零售向萬億市場一路上揚的態(tài)勢，也見證了順豐同城如何從獨立公司化運營，到連續(xù)盈利領(lǐng)跑行業(yè)。在不斷夯實“履約基建”的過程中，順豐同城既成為“餐飲+非餐”基本盤的護航者，同時也是新消費習(xí)慣的領(lǐng)航者，攜手商家、平臺和消費者，不斷探索國民消費的更多可能性。

　　《2025年即時零售行業(yè)發(fā)展報告》指出，即時零售正向全鏈路生活服務(wù)升級，競爭圍繞速度、確定性、場景適配等多維能力展開。商務(wù)部預(yù)測，2030年即時零售市場規(guī)模將達2萬億元，即配市場或與電商快遞平分秋色。第三方即配也站在了相似的起點，在即時配送趕超快遞單量的進程中，順豐同城或有望像當(dāng)年的第三方快遞物流一樣，成為支撐新消費更重要的基礎(chǔ)設(shè)施。而邁向無限可能的這一進程，才剛剛開始……

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