金融貸后找人難？“AI+大數(shù)據(jù)”成破局密鑰

　　近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)從投資驅(qū)動向消費(fèi)主導(dǎo)轉(zhuǎn)型，消費(fèi)金融市場也迎來了前所未有的擴(kuò)張浪潮。然而，在消費(fèi)貸款規(guī)模急劇擴(kuò)張的過程中，不良資產(chǎn)問題也逐漸浮出水面。居高不下的個貸不良率，不僅影響了金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，更對其可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何有效處置不良資產(chǎn)，成為了金融機(jī)構(gòu)亟待解決的難題。

　　此時，一場由AI與大數(shù)據(jù)引領(lǐng)的科技革新，悄然成為了破局的關(guān)鍵。

　　貸后管理困境：找人難、回款難

　　在金融貸后管理領(lǐng)域，個貸逾期現(xiàn)象頻發(fā)，借款人失聯(lián)、找人難、回款難成為了行業(yè)普遍面臨的困境。

　　傳統(tǒng)的電催方式在金融貸后管理中曾發(fā)揮過重要作用，但如今卻也面臨著重重困境。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，逾期半年以上的客戶，傳統(tǒng)電催失聯(lián)率高達(dá)85%以上，這使得金融機(jī)構(gòu)難以借助電話渠道與借款人取得有效聯(lián)系，貸后管理因此陷入僵局。

　　與此同時，隨著監(jiān)管持續(xù)強(qiáng)化與消費(fèi)者權(quán)益意識不斷覺醒，反暴力催收已成為社會共識。

　　在這個合規(guī)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，律師函因兼具法律權(quán)威性和程序規(guī)范性，正逐漸成為貸后管理的主流選擇。

　　然而，紙質(zhì)函件投遞面臨的地址失效、簽收率低、成本失控等問題，讓實(shí)際效果大打折扣。其中，無法獲取有效地址成為函件投遞的最大障礙。金融機(jī)構(gòu)所掌握的借款人地址往往存在信息不完整、錯誤或過時以及“一案多址”等情況，這些問題交織疊加，導(dǎo)致大量律師函在投遞時無法準(zhǔn)確送達(dá)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，行業(yè)內(nèi)律師函平均簽收率僅為30%左右，大量函件被退回，造成了嚴(yán)重的成本浪費(fèi)。同時，不少金融機(jī)構(gòu)發(fā)函量較大，而傳統(tǒng)的發(fā)函流程依賴人工操作，效率和精準(zhǔn)度均難以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求。

　　如何才能找到一種更智能、更高效的解決方案？這是金融機(jī)構(gòu)貸后管理亟待攻克的關(guān)鍵課題。

　　AI+大數(shù)據(jù)：智能科技強(qiáng)勢破局

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)正以前所未有的態(tài)勢賦能眾多行業(yè)，金融行業(yè)也不例外。在貸后管理這片充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，新興科技宛如開啟全新局面的鑰匙，為解決棘手難題帶來了新希望。

　　作為首家地址大數(shù)據(jù)模型開發(fā)和應(yīng)用的科創(chuàng)公司，武漢智品堂科技有限公司（以下簡稱智品堂科技）敏銳捕捉到這一科技趨勢，通過將AI人工智能與地址大數(shù)據(jù)深度融合，結(jié)合金融貸后管理痛點(diǎn)，精心打造了創(chuàng)新性智能解決方案——“函必達(dá)HC智能專遞”系統(tǒng)（以下簡稱函必達(dá)）。該系統(tǒng)涵蓋精準(zhǔn)地址找人、智能化發(fā)函決策以及高效函件投遞等全流程服務(wù)體系，全方位助力金融機(jī)構(gòu)攻克貸后管理難題，提升資產(chǎn)質(zhì)量與回款效率。

　　針對“地址不準(zhǔn)、函件送達(dá)難”這一核心痛點(diǎn)，智品堂科技自研了行業(yè)領(lǐng)先的“地址找人”技術(shù)。該技術(shù)融合了大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，構(gòu)建了一套完整的地址數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用解決方案。首先，通過地址標(biāo)準(zhǔn)化模型對現(xiàn)有地址數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗與標(biāo)準(zhǔn)化處理。一方面，對信息不全或錯誤的地址進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，自動檢測并糾正地址信息中的錯誤，補(bǔ)全缺失信息，消除重復(fù)數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性。如利用標(biāo)準(zhǔn)地址庫，將地址中的省、市、區(qū)/縣等信息與標(biāo)準(zhǔn)地址庫進(jìn)行匹配和補(bǔ)全等，讓地址成為可發(fā)函的標(biāo)準(zhǔn)地址。另一方面，智能識別、去除無效地址和黑名單地址，如已拆遷地址、集體戶口地址等，在發(fā)函時進(jìn)行剔除，減少無效發(fā)函造成的成本浪費(fèi)。其次，針對“一案多址”的情況，通過地址選擇模型進(jìn)行識別、比對，精準(zhǔn)篩選出可用于發(fā)函、簽收率高的最佳地址。通過一系列科技的深度應(yīng)用，智品堂科技將地址的有效性提升到85%，顯著降低了因地址問題導(dǎo)致的派送失敗率。目前，智品堂科技已成功打造了一個涵蓋超4.5億戶準(zhǔn)確的、活躍度高的標(biāo)準(zhǔn)地址數(shù)據(jù)庫，并逐步形成了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的地址生態(tài)模型體系。

　　同時，智品堂科技還建立了一套智能發(fā)函決策系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過客戶評分、發(fā)函計(jì)劃、第二聯(lián)系人等智能模型，進(jìn)行科學(xué)發(fā)函決策，最大化提高函件簽收率的同時，有效減少不必要的發(fā)函成本。

　　此外，針對大規(guī)模函件處理需求，智品堂科技自建了一個全自動化的函件打印封裝工廠。先進(jìn)的自動化設(shè)備與流水線作業(yè)，實(shí)現(xiàn)了函件從打印、封裝到分揀的全流程自動化，不僅全面提高了發(fā)函效率，而且大幅降低了人工操作錯誤率，目前單日處理能力可達(dá)5萬封。

　　為全面提高函件送達(dá)率，智品堂科技還與中國郵政展開戰(zhàn)略合作。通過建立郵政專班，全程跟蹤派送進(jìn)度。當(dāng)函件在送達(dá)過程中遇到異常情況（如收件人拒簽、代收點(diǎn)逾期、地址搬遷等），函件客服專員及時介入、引導(dǎo)再次投遞，提升異常函件妥投率。

　　通過精準(zhǔn)的地址數(shù)據(jù)處理、科學(xué)的發(fā)函決策、高效的全自動化封裝工廠以及全程跟蹤的妥投服務(wù)，函必達(dá)為金融機(jī)構(gòu)個貸不良處置構(gòu)建了智能化的全鏈路解決方案，顯著提升了函件投遞的效率和精準(zhǔn)度。在傳統(tǒng)法律文書的平均簽收率僅為30%時，函必達(dá)的簽收率已達(dá)到75%，真正實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

　　成效顯著：回款率提升30%以上

　　高簽收率和觸達(dá)率，帶來的是回款率的大幅提升。借助函必達(dá)，金融機(jī)構(gòu)能夠優(yōu)化貸后管理流程，攻克回款難題，提升資產(chǎn)質(zhì)量，進(jìn)而在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展。

　　從國有大型銀行到區(qū)域性商業(yè)銀行，再到新興的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，眾多金融機(jī)構(gòu)敏銳察覺到這一創(chuàng)新模式蘊(yùn)含的巨大價值。

　　2024年6月，某知名互聯(lián)網(wǎng)銀行委托智品堂科技發(fā)函約1000封開始測試。合作當(dāng)月，測試數(shù)據(jù)顯示，使用函必達(dá)的客戶回款率較傳統(tǒng)方式客戶普遍提升30%以上，單日峰值更創(chuàng)下91%的驚人增幅。這一實(shí)證數(shù)據(jù)充分彰顯了函必達(dá)在提升回款效能、加速資金回籠等方面的突出成效。

　　智品堂科技以卓越服務(wù)效能撬動市場增量，影響力持續(xù)提升。過去幾年，函必達(dá)連續(xù)7年穩(wěn)居中國郵政律師函發(fā)函規(guī)模第一，累計(jì)發(fā)送執(zhí)行裁定書、民事裁定書、律師函等特種疑難函件超1300萬份，合作各類銀行、消費(fèi)金融等客戶超過100家。

　　科技賦能：構(gòu)建信貸全生命周期新格局

　　在金融行業(yè)，AI與大數(shù)據(jù)的深度融合正逐漸成為推動貸后管理變革的核心力量。隨著函必達(dá)系統(tǒng)在金融領(lǐng)域的深度應(yīng)用，一個以科技為核心驅(qū)動力、兼具合規(guī)性與高效性的貸后管理新生態(tài)正加速成型。

　　智品堂科技憑借強(qiáng)悍的技術(shù)研發(fā)能力，持續(xù)為行業(yè)輸出創(chuàng)新性解決方案，不僅為金融機(jī)構(gòu)破除傳統(tǒng)管理困境提供了關(guān)鍵支撐，更以行業(yè)開拓者之姿，引領(lǐng)金融貸后管理向智能化、精細(xì)化、合規(guī)化的全新階段邁進(jìn)。

　　在科技創(chuàng)新領(lǐng)域，智品堂科技基于地址大數(shù)據(jù)與人工智能的深度應(yīng)用，陸續(xù)開發(fā)了地址標(biāo)準(zhǔn)化、地址選擇、智能分案、發(fā)函計(jì)劃模型等7個模型，構(gòu)建了從數(shù)據(jù)清洗、智能決策到精準(zhǔn)送達(dá)的全鏈路解決方案。與此同時，通過不斷加大科技研發(fā)投入，已累計(jì)提交12項(xiàng)發(fā)明專利、6項(xiàng)實(shí)用新型專利及30項(xiàng)軟件著作權(quán)，逐步建立了完整的自主知識產(chǎn)權(quán)體系和獨(dú)立的數(shù)據(jù)治理平臺，展現(xiàn)出了其在金融領(lǐng)域的深厚技術(shù)底蘊(yùn)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局。

　　在數(shù)據(jù)合規(guī)安全方面，智品堂科技建立了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理體系。從數(shù)據(jù)收集階段開始，確保所有數(shù)據(jù)來源合法合規(guī)；在數(shù)據(jù)存儲和傳輸過程中，通過專線傳輸，遵循不落地、不留痕原則，采用多重脫敏和加密技術(shù)，全面保障數(shù)據(jù)隱私與安全；在數(shù)據(jù)使用過程中，通過設(shè)立數(shù)據(jù)沙箱對訪問權(quán)限進(jìn)行管控、過程進(jìn)行監(jiān)管，保障數(shù)據(jù)安全流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效管控。

　　2024年7月，智品堂科技正式在深圳數(shù)據(jù)交易所完成數(shù)據(jù)商備案資質(zhì)審核，成為深圳數(shù)據(jù)交易所數(shù)據(jù)商。這一里程碑式的突破，不僅標(biāo)志著智品堂科技在數(shù)據(jù)領(lǐng)域邁出了堅(jiān)實(shí)而重要的一步，也意味著其數(shù)據(jù)合規(guī)管理和服務(wù)能力得到了權(quán)威認(rèn)證。

　　2024年9月，智品堂的“函件自動化處理發(fā)送系統(tǒng)”與“函件地址精準(zhǔn)識別服務(wù)”在深圳數(shù)交所完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)登記，并完成交易所數(shù)據(jù)商品上市流程，可正式公開流通交易，合規(guī)能力持續(xù)提升。

　　2024年11月，在由國家信息中心指導(dǎo)的2024新型智慧城市發(fā)展創(chuàng)新大會上，智品堂的“函件地址精準(zhǔn)識別服務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品”進(jìn)入《數(shù)據(jù)資源入表年度發(fā)展報(bào)告（2024）》21個入表案例之一，被全國推介。

　　躋身“數(shù)商”行列，為智品堂科技打開了數(shù)據(jù)要素流通時代的增長新空間。依托地址數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)深耕，智品堂科技將逐步拓展地址數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新版圖。

　　針對金融領(lǐng)域，在夯實(shí)貸后管理領(lǐng)域領(lǐng)先地位的同時，智品堂科技將前瞻性布局貸前風(fēng)控新賽道。通過將地址要素深度融入金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評估體系，持續(xù)釋放地址數(shù)據(jù)在風(fēng)控全流程中的價值潛力，構(gòu)建起覆蓋信貸全生命周期的科技賦能新格局。

　　同時，智品堂科技正積極開啟地址科技的多元應(yīng)用場景拓展。隨著技術(shù)進(jìn)步與數(shù)據(jù)交易環(huán)境的不斷成熟，智品堂所打造的地址數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)日臻完善，服務(wù)領(lǐng)域和應(yīng)用場景的邊界將不斷拓展，從金融領(lǐng)域延伸到公共服務(wù)、電商與零售、法律與司法、數(shù)字營銷、市場研究與數(shù)據(jù)分析等多個領(lǐng)域，形成更廣闊的應(yīng)用空間。

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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