紅安煙草：奮楫 “馬” 程優(yōu)服務(wù) 錨定共贏啟新篇

　　新春伊始，元春卷煙營(yíng)銷(xiāo)旺季的市場(chǎng)熱潮持續(xù)涌動(dòng)。紅安縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）立足本地市場(chǎng)實(shí)際，以 “馬” 到成功的攻堅(jiān)韌勁、一馬當(dāng)先的實(shí)干擔(dān)當(dāng)，緊扣 “客我共贏” 核心目標(biāo)，從統(tǒng)籌部署、精準(zhǔn)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控多維度發(fā)力，扎實(shí)推動(dòng)元春期間卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)好局、起好步，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為卷煙零售終端賦能，為地方煙草市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

　　謀定而后動(dòng)，篤行以致遠(yuǎn)。面對(duì)元春期間卷煙市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)與銷(xiāo)售需求，紅安縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）將統(tǒng)籌部署作為工作開(kāi)篇之基，把責(zé)任壓實(shí)到各環(huán)節(jié)、各崗位。該局結(jié)合轄區(qū)卷煙市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)際，科學(xué)研判市場(chǎng)走勢(shì)，制定針對(duì)性考核方案，讓工作推進(jìn)有標(biāo)準(zhǔn)、有方向、有抓手。同時(shí)，組織開(kāi)展專(zhuān)題工作部署會(huì)，對(duì)貨源政策、訂貨規(guī)范等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致解讀，統(tǒng)一全體工作人員思想認(rèn)識(shí)，凝聚起上下一心、齊抓共管的工作合力，確保各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)舉措落地落細(xì)、見(jiàn)行見(jiàn)效，為元春營(yíng)銷(xiāo)工作筑牢制度與執(zhí)行雙重保障。

　　服務(wù)暖人心，實(shí)干解民憂(yōu)。紅安縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）始終將零售客戶(hù)需求放在首位，以精準(zhǔn)服務(wù)激活終端經(jīng)營(yíng)活力。圍繞新春節(jié)日消費(fèi)熱點(diǎn)，工作人員深入零售終端，一對(duì)一指導(dǎo)客戶(hù)優(yōu)化卷煙陳列布局，打造濃厚節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)氛圍，讓卷煙陳列既貼合節(jié)日消費(fèi)場(chǎng)景，又能提升商品展示效果，助力客戶(hù)提高銷(xiāo)售效率。緊扣 “四個(gè)講清楚” 工作要求，通過(guò)線(xiàn)下走訪(fǎng)、線(xiàn)上溝通等多種形式，向零售客戶(hù)全面宣講卷煙貨源政策、訂貨流程等內(nèi)容，指導(dǎo)客戶(hù)結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)情況科學(xué)訂貨，有效提升貨源利用率，避免庫(kù)存積壓或貨源短缺問(wèn)題。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)困難零售客戶(hù)，該局建立 “一對(duì)一” 精準(zhǔn)幫扶機(jī)制，主動(dòng)上門(mén)了解經(jīng)營(yíng)難題，從陳列優(yōu)化、訂貨規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)技巧等方面提供全方位指導(dǎo)，切實(shí)為困難客戶(hù)紓困解難，有效提振了零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)信心。

　　防控筑底線(xiàn)，閉環(huán)保穩(wěn)定。市場(chǎng)有序是營(yíng)銷(xiāo)工作提質(zhì)增效的前提，紅安縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）以動(dòng)態(tài)管控構(gòu)建市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，為卷煙市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。該局建立 “日?qǐng)?bào)告、周分析、月通報(bào)” 工作機(jī)制，安排專(zhuān)人實(shí)時(shí)跟蹤零售客戶(hù)訂貨數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并梳理訂貨異常情況，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析與線(xiàn)下摸排相結(jié)合的方式，精準(zhǔn)研判市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化。針對(duì)排查出的經(jīng)營(yíng)隱患，建立問(wèn)題臺(tái)賬，明確整改時(shí)限與責(zé)任人員，形成 “發(fā)現(xiàn) - 分析 - 處置 - 反饋” 的閉環(huán)管理流程，不僅有效防范了各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，更為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)策略、調(diào)整工作方向提供了詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐和決策依據(jù)。

　　奮楫揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)，砥礪前行譜新篇。下一步，紅安縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）將持續(xù)聚焦零售客戶(hù)核心需求，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)加足 “馬” 力，不斷細(xì)化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)深化客我聯(lián)動(dòng)、凝聚發(fā)展合力，在卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作提質(zhì)增效的道路上穩(wěn)步前行，以實(shí)干實(shí)績(jī)推動(dòng)轄區(qū)煙草市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展，讓客我共贏的發(fā)展成果更多更好惠及廣大零售客戶(hù)。（張琳）

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