湖北沙市：“四個(gè)注重”夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

　　春節(jié)假期過(guò)后，湖北荊州沙市煙草針對(duì)淡季市場(chǎng)開(kāi)啟服務(wù)質(zhì)量提升，以“四個(gè)注重”夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。

　　注重市場(chǎng)調(diào)研。圍繞市場(chǎng)、品牌、客戶三個(gè)維度，組織客戶經(jīng)理通過(guò)實(shí)地走訪摸底節(jié)后市場(chǎng)狀態(tài)，收集客戶建議及意見(jiàn)，為營(yíng)銷決策提供精準(zhǔn)信息支撐。

　　注重問(wèn)題查擺。查找問(wèn)題，健全標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)齊短板，推動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，著力解決市場(chǎng)、服務(wù)、管理過(guò)程中的重難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)網(wǎng)建質(zhì)量整體提升。

　　注重服務(wù)質(zhì)量。以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、客戶分檔、貨源分配、品牌培育、現(xiàn)代終端建設(shè)等為重點(diǎn)內(nèi)容制作講解小視頻，進(jìn)行各種形式的宣講，促進(jìn)零售客戶經(jīng)營(yíng)能力提升。

　　注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程和規(guī)則，推動(dòng)客戶經(jīng)理熟練掌握信息采集、終端建設(shè)、品牌培育等方面的新要求，全面提升營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力。（沙市區(qū)煙草專賣局 曾田怡）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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