暖心“跑腿”服務(wù)，為殘疾店主解決辦證難題

　　近日，監(jiān)利市煙草專賣局行政許可中隊(duì)將“服務(wù)窗口”前移，主動(dòng)上門為一位行動(dòng)不便的殘疾零售戶辦理煙草專賣零售許可證，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念。

　　該局工作人員接到一位申請(qǐng)人咨詢電話時(shí)，了解到一位申請(qǐng)人存在特殊困難。這位年長(zhǎng)的店主因身體殘疾，缺失一條腿，日常出行和行動(dòng)極為不便。面對(duì)需要前往政務(wù)服務(wù)中心辦理煙草專賣零售許可證的實(shí)際情況，老人一籌莫展。監(jiān)利市煙草專賣局在核實(shí)情況后，立即啟動(dòng)便民服務(wù)機(jī)制，決定由行政許可中隊(duì)工作人員主動(dòng)上門服務(wù)。

　　在老人的商店里，工作人員耐心地向其講解辦證流程和所需材料，手把手指導(dǎo)老人使用手機(jī)完成相關(guān)申請(qǐng)信息的錄入與提交，并現(xiàn)場(chǎng)完成了經(jīng)營場(chǎng)所的核查工作。整個(gè)過程高效、便捷，最大限度地減少了老人的奔波之苦。

　　“我這腿腳不方便，正發(fā)愁怎么去辦證呢，沒想到你們就上門來幫我辦好了，真是解決了我的大難題！”面對(duì)工作人員的貼心服務(wù)，老人激動(dòng)地表示感謝。

　　監(jiān)利市煙草專賣局堅(jiān)持不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，針對(duì)老、弱、病、殘等特殊群體，積極推行“預(yù)約辦、上門辦、幫代辦”等便民舉措，努力讓政務(wù)服務(wù)既有速度，更有溫度。下一步，該局將繼續(xù)深化“放管服”改革，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，切實(shí)提升群眾的獲得感和幸福感。（通訊員 汪洋）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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