小店鋪撐起鄉(xiāng)村振興“大舞臺(tái)”

　　在湖北黃岡羅田縣城繁華路段，周俏的“知音小店”不僅是一家特色零售鋪，更是羅田縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）踐行“知音同行”品牌理念、助力鄉(xiāng)村振興的前沿陣地。

　　從大別山深處的簡(jiǎn)陋副食店，到帶動(dòng)鄉(xiāng)鄰共富的特色示范終端，這家小店的蝶變，離不開(kāi)煙草客戶經(jīng)理孫勇的傾心幫扶，更凝聚著羅田煙草扎根基層、服務(wù)群眾、賦能鄉(xiāng)村的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在鄂東大別山腳下，書(shū)寫(xiě)出政企攜手、共促振興的暖心篇章。

　　特產(chǎn)賦能，小店鋪激活共富大動(dòng)能

　　走進(jìn)“知音小店”，“羅田煙草‘知音同行’示范終端”“鄉(xiāng)土特產(chǎn)展示區(qū)”的標(biāo)識(shí)格外醒目。貨架上，色澤純正的羅田茯苓整齊陳列，成為小店最具特色的“名片”。這些優(yōu)質(zhì)茯苓來(lái)自羅田縣九資河鎮(zhèn)——地處大別山深處，山清水秀、遠(yuǎn)離污染，獨(dú)特的氣候與地理環(huán)境，孕育出這一享譽(yù)一方的特色農(nóng)產(chǎn)品，也是當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親們?cè)鍪罩赂坏闹匾劳小?/p>

（圖為周俏在九資河鎮(zhèn)山區(qū)經(jīng)營(yíng)的舊店址）

　　多年前，周俏還在九資河鎮(zhèn)山里經(jīng)營(yíng)著一家簡(jiǎn)陋副食店，客源稀少、收入微薄，卻始終記掛著帶動(dòng)鄉(xiāng)親們把茯苓賣出大山的心愿。直到村里拆遷規(guī)劃落地，小店面臨關(guān)停，一輩子扎根山區(qū)、缺乏專業(yè)手藝的周俏陷入了迷茫。此時(shí)，負(fù)責(zé)該片區(qū)的煙草客戶經(jīng)理孫勇，在日常走訪中得知了她的困境。從事客戶經(jīng)理工作8年來(lái)，孫勇始終堅(jiān)守“全心全意為客戶服務(wù)”的初心，深知山區(qū)群眾創(chuàng)業(yè)的艱辛，也看準(zhǔn)了周俏踏實(shí)肯干的性子，當(dāng)即下定決心幫她走出困境、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

（圖為客戶經(jīng)理孫勇指導(dǎo)周俏主題陳列）

　　為了讓周俏的創(chuàng)業(yè)之路少走彎路，孫勇放棄休息時(shí)間，走遍羅田縣城主要街巷，反復(fù)比對(duì)20多個(gè)門面，最終為她鎖定了一處交通便利、人流量大的80多平方米店鋪。隨后，他主動(dòng)對(duì)接“知音同行”加盟項(xiàng)目，申請(qǐng)政策扶持，從店鋪裝修、商品陳列，到手續(xù)辦理、設(shè)備安裝，每一個(gè)環(huán)節(jié)都親力親為。依托羅田煙草“終端+特產(chǎn)”幫扶思路，孫勇建議周俏設(shè)置“鄉(xiāng)土特產(chǎn)專區(qū)”，將茯苓與常規(guī)零售商品結(jié)合，既凸顯特色，又拓寬銷路。

　　不僅如此，羅田縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）黨員先鋒隊(duì)還幫周俏搭建線上銷售渠道，指導(dǎo)她拍攝茯苓生長(zhǎng)、功效的抖音短視頻，編輯社群推廣文案，對(duì)接本地電商平臺(tái)，徹底解決了茯苓“養(yǎng)在深山人未識(shí)”的難題。如今，“知音小店”的茯苓不僅吸引大量線下顧客，線上訂單也源源不斷，周俏的月?tīng)I(yíng)業(yè)額較此前提升30%以上，還帶動(dòng)周邊20余戶鄉(xiāng)親增收，讓深山茯苓真正走出大山、走進(jìn)千家萬(wàn)戶，讓小店鋪成為激活鄉(xiāng)村共富的“毛細(xì)血管”。

　　堅(jiān)守盡責(zé)，小身影扛起服務(wù)大擔(dān)當(dāng)

　　在“知音小店”的成長(zhǎng)路上，孫勇的堅(jiān)守與付出，成為最動(dòng)人的注腳。就在他全力幫扶周俏籌備開(kāi)業(yè)、拓展茯苓銷路的關(guān)鍵時(shí)期，一場(chǎng)意外悄然降臨。一天，孫勇在走訪零售客戶時(shí)，看到店主獨(dú)自搬運(yùn)沉重貨物、人手緊缺，便主動(dòng)上前幫忙，不料腳下一滑重重摔倒，右手手腕確診骨折。醫(yī)生反復(fù)叮囑他，至少休養(yǎng)一個(gè)月，避免手部用力，否則可能留下后遺癥。

　　可孫勇心里始終惦記著周俏的小店，惦記著轄區(qū)幾十家零售客戶?！爸艽蠼愕男〉犟R上開(kāi)業(yè)，茯苓銷路剛有眉目，很多細(xì)節(jié)還得我指導(dǎo)；其他客戶也等著對(duì)接貨源、學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)技巧，我不能休息?！辈活欋t(yī)生和家人的勸阻，孫勇在做完初步治療的當(dāng)天下午，就手纏繃帶返回了工作崗位。

　　右手不便，他就用左手記錄客戶需求、講解經(jīng)營(yíng)技巧；需要?jiǎng)邮终{(diào)試數(shù)字化設(shè)備、整理陳列，他就小心翼翼用左手配合，哪怕動(dòng)作緩慢、格外吃力，也絕不敷衍。對(duì)于偏遠(yuǎn)片區(qū)的客戶，他聯(lián)動(dòng)專賣稽查人員，采取“線上溝通+聯(lián)合上門”的方式，確保服務(wù)無(wú)死角。正是這份堅(jiān)守，讓周俏的小店順利開(kāi)業(yè)、穩(wěn)步發(fā)展，也讓他贏得了所有零售客戶的信任與稱贊。

（圖為孫勇手纏繃帶，上門指導(dǎo)零售客戶查看進(jìn)銷存數(shù)據(jù)）

　　黨建引領(lǐng)，小陣地凝聚振興大力量

　　近年來(lái)，羅田縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）堅(jiān)持黨建領(lǐng)航，深化“知音同行”品牌建設(shè)，以“形象標(biāo)準(zhǔn)化、管理精益化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化”為目標(biāo)，推動(dòng)零售終端向“多元服務(wù)”綜合體轉(zhuǎn)型，打造“知音便民”示范線路，設(shè)立便民服務(wù)驛站，提供快遞代收、便民藥箱等多項(xiàng)服務(wù)，讓終端成為服務(wù)群眾的“暖心陣地”。

　　孫勇作為基層煙草員工的優(yōu)秀代表，始終以黨建為引領(lǐng)，將服務(wù)客戶、帶動(dòng)共富作為初心使命，用實(shí)干踐行責(zé)任，用堅(jiān)守傳遞溫度。他依托數(shù)字化經(jīng)營(yíng)設(shè)備，手把手教周俏運(yùn)用線上工具管理店鋪、拓展客源，讓她快速?gòu)摹皞鹘y(tǒng)店主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸腔鄣曛鳌?；同時(shí)，他主動(dòng)分享幫扶經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)身邊同事聚焦零售客戶需求，優(yōu)化服務(wù)舉措，形成“幫扶一戶、帶動(dòng)一片、惠及一方”的良好氛圍。

　　“這都是我應(yīng)該做的，作為一名基層客戶經(jīng)理，服務(wù)好客戶、助力客戶發(fā)展，是我的初心和使命，只要客戶有需要，我就會(huì)一直堅(jiān)守在崗位上。”面對(duì)大家的稱贊，孫勇總是笑著說(shuō)道。而周俏也常常感慨：“沒(méi)有孫經(jīng)理的悉心幫助，就沒(méi)有我今天的好日子，更沒(méi)有深山茯苓走出大山的機(jī)會(huì)?！?/p>

　　從一家小店的蝶變，到一群人的共富。羅田煙草始終立足基層、扎根鄉(xiāng)村，以黨建為引領(lǐng)，以服務(wù)為紐帶，以終端為陣地，通過(guò)精準(zhǔn)幫扶、政策賦能、品牌引領(lǐng)，讓一個(gè)個(gè)小小零售店鋪，成為帶動(dòng)群眾增收、美化鄉(xiāng)村環(huán)境、凝聚基層力量的重要載體，用實(shí)干與擔(dān)當(dāng)，為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的煙草力量，讓大別山深處的振興之花愈發(fā)絢爛。（鄧欣瑞）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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