過個(gè)“廉”節(jié)，心里踏實(shí)才是好年

　　老話說，過了臘月二十三，家家開始忙年。

　　對(duì)羅田縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）的老張來說，今年的“忙”，和往年不太一樣。作為客戶經(jīng)理，他手頭依然忙著幫零售戶盤點(diǎn)節(jié)前庫(kù)存、調(diào)試系統(tǒng)，但心里多裝了一件事：規(guī)矩。

　　節(jié)前最后一次例會(huì)上，沒有照本宣科的文件宣讀。屏幕上放的是隔壁市某單位干部因?yàn)槭樟藘珊胁枞~、年底被問責(zé)的真實(shí)案例。會(huì)議室里很安靜，老張?jiān)诒咀由蠈懥税藗€(gè)字：“禮雖輕，紅線重”。會(huì)后他跟我說，干這行二十多年，人情往來的坎兒年年有，但今年大家私下聊得最多的一句話是——“別為了那點(diǎn)東西，把一年的心安賣了。”這話樸實(shí)，卻也說到了根上。

　　年關(guān)即“廉”關(guān)，教育潤(rùn)無聲

（圖為客戶經(jīng)理到經(jīng)營(yíng)戶店鋪送宣傳冊(cè)）

　　今年縣局的春節(jié)廉潔氛圍，最明顯的變化是不再“硬邦邦”。以前一提廉潔，第一反應(yīng)是開會(huì)、簽字、表態(tài)。今年不同。局里的年輕人們自己動(dòng)手，把警示案例做成了一張張“廉潔日歷”推送到手機(jī)上。畫面不花哨，但內(nèi)容扎心：有的講“快遞送禮”換了馬甲照樣被查，有的算酒駕醉駕的成本賬——不光算紀(jì)律賬，還算自由賬、家庭賬。有個(gè)剛?cè)肼毜男』镒痈艺f，以前覺得違紀(jì)離自己很遠(yuǎn)，看完才知道，“紅線其實(shí)就在日常的一念之差”。

　　更有人情味的是春節(jié)前夕的那次“送春‘廉’”活動(dòng)。以往過年也發(fā)春聯(lián)，多是單位統(tǒng)一定制的，紅底金字、四平八穩(wěn)。今年不一樣：局里幾位書法愛好者在活動(dòng)室支起桌子，現(xiàn)寫現(xiàn)送。老余也露了一手，寫的是“清似秋菊何妨瘦，廉如梅花不畏寒” 。字未必多專業(yè)，但落筆鄭重。這些春聯(lián)沒堆在庫(kù)房里，而是被送到各基層部所，貼在辦公室的門框上。零售戶來辦事，抬頭就能看見。

　　服務(wù)帶溫度，清正到身邊

（圖為商所長(zhǎng)到職工家里進(jìn)行家訪）

　　如果說對(duì)內(nèi)抓教育是“練內(nèi)功”，那今年做得最暖的事，是把這份清正帶到了客戶身邊。

　　節(jié)前是卷煙銷售旺季，也是客戶經(jīng)理最忙的時(shí)候。以往走訪市場(chǎng)，大多是看庫(kù)存、對(duì)訂單，今年多了一項(xiàng)：送“服務(wù)包”的同時(shí)，也送“明白紙”。不是生硬的紀(jì)律條款，而是一張A4紙折成的溫馨提示——用大白話寫著“煙不夠賣怎么辦”“有人高價(jià)收購(gòu)煙卡要警惕”“煙草證借給別人用有什么風(fēng)險(xiǎn)”。沒有官腔，全是實(shí)話。城區(qū)一位開了十幾年煙酒店的李老板看完，把紙壓在柜臺(tái)玻璃下，說：“這比發(fā)文件管用，我看得懂，也給老婆孩子看。”

　　還有一件事雖小，卻讓我印象極深。一位偏遠(yuǎn)的零售戶行動(dòng)不便，節(jié)前進(jìn)貨時(shí)遇到系統(tǒng)卡頓，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。客戶經(jīng)理小劉冒雨上門，手把手幫他重新提交訂單。事情解決后，店主從里屋拿出一條臘肉，硬要塞給他過年。小劉推了三次，最后笑著說：“叔，您生意好起來，比送我啥都香?！?/p>

　　規(guī)矩是冷的，但守住規(guī)矩的人，可以把服務(wù)做出溫度。春節(jié)前夕，局里還做了一件事：干部到職工家里坐坐，不是檢查，是“串門”。在物流中轉(zhuǎn)站老張家，他的母親端出熱茶，對(duì)來訪的同事說：“孩子上班累，我們都看在眼里。你們放心，該提醒的家里會(huì)提醒，不該拿的家里幫盯著?！边@話樸素，分量卻很重。

　　這些年我們總講“八小時(shí)外監(jiān)督”，其實(shí)最管用的監(jiān)督，往往來自飯桌上一句“這東西哪來的”，來自妻子睡前一句“今天沒違規(guī)吧”。把紀(jì)律從文件袋里請(qǐng)出來，放到枕頭邊，才算真正落了地。

　　說到底，春節(jié)于中國(guó)人，不只是休息，更是關(guān)系的回歸——回歸家庭，回歸本真。今年縣煙草局沒有喊口號(hào)，也沒有搞什么“啟動(dòng)儀式”。只是開會(huì)時(shí)少放了幾個(gè)PPT，多了幾個(gè)身邊案例；發(fā)通知時(shí)少用了幾個(gè)“嚴(yán)禁”，多了幾句“提醒”。有人開玩笑說：“今年過節(jié)，清凈?！蔽业褂X得，這不叫清凈，叫清爽。心清爽了，年味反而更醇。

　　這大概就是基層煙草人對(duì)“廉潔”最樸素的表達(dá)——不求門庭若市，但求夜夜安眠。（王銘睿）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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