武昌營(yíng)銷部：“三管齊下” 保障春節(jié)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定供應(yīng)

　　隨著春節(jié)臨近，武昌營(yíng)銷部以“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”專項(xiàng)服務(wù)為抓手，組織客戶經(jīng)理深入一線，通過(guò)精準(zhǔn)指導(dǎo)、暖心幫扶與數(shù)字賦能，全力保障節(jié)日期間卷煙市場(chǎng)平穩(wěn)有序。

　　精準(zhǔn)指導(dǎo)，助力庫(kù)存優(yōu)化。 客戶經(jīng)理主動(dòng)上門，幫助零售戶盤點(diǎn)庫(kù)存，手把手指導(dǎo)客戶運(yùn)用“知音通”系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)動(dòng)銷數(shù)據(jù)。客戶經(jīng)理的及時(shí)提醒，讓零售戶得以從容備貨，避免了春節(jié)期間可能出現(xiàn)的斷檔問(wèn)題。

　　結(jié)對(duì)幫扶，解決實(shí)際困難。 針對(duì)部分困難零售戶，黨員志愿者積極開展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，幫助整理店鋪、優(yōu)化陳列，提供個(gè)性化經(jīng)營(yíng)建議。在客戶經(jīng)理指導(dǎo)下，客戶還設(shè)置了醒目的年貨專區(qū)，銷售額有了不同程度提升，讓轄區(qū)客戶對(duì)春節(jié)生意更有信心。

　　數(shù)字賦能，提升經(jīng)營(yíng)效能。組織系列線上培訓(xùn)，指導(dǎo)零售戶利用會(huì)員系統(tǒng)開展精準(zhǔn)客戶維護(hù)與營(yíng)銷。零售戶根據(jù)“知音通”的數(shù)據(jù)提示，第一時(shí)間通過(guò)微信向老顧客發(fā)送節(jié)日問(wèn)候和適銷信息，主動(dòng)溝通，效果也更好了。

　　從線下走訪到線上聯(lián)動(dòng)，從庫(kù)存管理到客戶維護(hù)，武昌營(yíng)銷部以細(xì)致務(wù)實(shí)的服務(wù)，助力廣大零售戶積極迎戰(zhàn)春節(jié)銷售旺季，為節(jié)日市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定提供了有力支撐。（楊眉）

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