武昌區(qū)局：深耕一線優(yōu)服務(wù) 精耕市場強動能

　　近期，武昌區(qū)局（營銷部）緊扣節(jié)前市場特點與零售戶實際需求，全面推行“真心指導(dǎo)、貼心支持、用心服務(wù)”三項舉措，扎實做好客戶經(jīng)營指導(dǎo)與幫扶，切實保障市場平穩(wěn)有序運行。

　　聚焦規(guī)范經(jīng)營，開展“真心指導(dǎo)”。依托客戶經(jīng)理日常走訪與誠信互助小組線上線下平臺，主動向零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)，普及經(jīng)營風(fēng)險防范常識，持續(xù)強化客戶規(guī)范經(jīng)營意識，筑牢誠信經(jīng)營根基。

　　緊扣旺季需求，提供“貼心支持”。結(jié)合春節(jié)銷售特點，指導(dǎo)客戶優(yōu)化商品陳列、改善店面形象、策劃促銷活動。對偏遠(yuǎn)、年長或操作數(shù)字化工具不便的客戶，開展“一對一、手把手”幫扶，切實提升客戶經(jīng)營能力與銷售信心。

　　注重服務(wù)細(xì)節(jié)，傳遞“用心溫度”。落實“語速緩、動作輕、響應(yīng)快”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過增加走訪頻次、開展針對性指導(dǎo)，協(xié)助客戶做好貨源協(xié)調(diào)、庫存管理和盈利提升，真正成為客戶經(jīng)營中的可靠幫手。

　　下一步，武昌區(qū)局（營銷部）將持續(xù)立足一線實際，進一步做實服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能，全力支持零售戶穩(wěn)健經(jīng)營，共同維護良好市場環(huán)境。（楊眉）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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