多維聯(lián)動(dòng)強(qiáng)監(jiān)管 用心服務(wù)護(hù)佳節(jié)

　　新春佳節(jié)將至，為全面規(guī)范節(jié)前卷煙市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益與零售戶正當(dāng)經(jīng)營(yíng)利益，營(yíng)造安全、放心的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境，漢陽市煙草專賣局近期多措并舉，深入開展卷煙市場(chǎng)聯(lián)合清理整治行動(dòng)，通過強(qiáng)化監(jiān)管、深化宣傳、優(yōu)化服務(wù)，全方位筑牢節(jié)前市場(chǎng)監(jiān)管防線。

　　一、精準(zhǔn)發(fā)力，筑牢“錯(cuò)時(shí)檢查”監(jiān)管墻

　　為有效遏制違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，避免監(jiān)管“盲區(qū)”與“真空”，漢陽煙草采用“不定時(shí)+隨機(jī)化”檢查策略。執(zhí)法人員針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段等關(guān)鍵監(jiān)管對(duì)象，開展排查。在檢查過程中，執(zhí)法人員不僅仔細(xì)核對(duì)零售戶的煙草專賣零售許可證是否合法有效，更深入核查其卷煙進(jìn)貨渠道是否規(guī)范、庫(kù)存情況是否真實(shí)，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)做到提前發(fā)現(xiàn)、提前預(yù)警、提前介入，增強(qiáng)了監(jiān)管的威懾力與實(shí)效性，有效防范違法違規(guī)行為，有效凈化了市場(chǎng)源頭。

　　二、宣教并舉，擰緊“守法誠(chéng)信”思想閥

　　規(guī)范市場(chǎng)秩序，普法宣傳與教育引導(dǎo)是關(guān)鍵一環(huán)。漢陽煙草專賣局堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，投入“用心力”開展法律法規(guī)宣傳。執(zhí)法人員深入市場(chǎng)，面向零售戶詳細(xì)解讀煙草專賣法律法規(guī)及規(guī)范經(jīng)營(yíng)的具體要求，明確告知違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的法律后果，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者牢固樹立守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。針對(duì)符合條件但未持證經(jīng)營(yíng)的商戶，工作人員耐心指導(dǎo)其了解許可證申辦政策與流程，指導(dǎo)其依法辦理許可證，推動(dòng)其合法融入市場(chǎng)體系。同時(shí)，執(zhí)法人員利用市場(chǎng)檢查契機(jī)，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、發(fā)放宣傳資料、以案說法等形式，積極向消費(fèi)者普及卷煙真?zhèn)舞b別常識(shí)、舉報(bào)投訴途徑等維權(quán)知識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)、依法維權(quán)，共同構(gòu)建“守法經(jīng)營(yíng)光榮、違法經(jīng)營(yíng)受懲、放心消費(fèi)無憂”的良好節(jié)日市場(chǎng)氛圍。

　　三、科技賦能，拓展“碼上服務(wù)”新通道

　　為提升監(jiān)管效能，便捷群眾監(jiān)督與維權(quán)，漢陽煙草專賣局積極運(yùn)用數(shù)字化手段，推行“一店一碼、碼上監(jiān)管”模式。工作人員在轄區(qū)內(nèi)零售戶店鋪醒目位置統(tǒng)一張貼監(jiān)管二維碼。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異?；蜃陨頇?quán)益受損，可通過二維碼直達(dá)投訴舉報(bào)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“便捷訴”。這一舉措不僅極大簡(jiǎn)化了消費(fèi)者的維權(quán)流程，降低了維權(quán)成本，也為監(jiān)管部門提供了高效、精準(zhǔn)的核查與響應(yīng)通道，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管信息“一鍵通達(dá)”、服務(wù)反饋“一鍵提速”，有效打通了市場(chǎng)監(jiān)管與便民服務(wù)的“最后一公里”，以數(shù)字之力為節(jié)前市場(chǎng)秩序再添一道“智慧防線”。

　　漢陽煙草通過“剛性監(jiān)管”與“柔性服務(wù)”相結(jié)合、“傳統(tǒng)手段”與“數(shù)字賦能”相促進(jìn)，有效維護(hù)了卷煙市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定，捍衛(wèi)了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，為人民群眾歡度祥和、歡樂的春節(jié)提供了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)保障。（漢陽煙草 謝薇）

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