元春服務(wù)走一線 點(diǎn)滴行動暖新春

　　卷煙消費(fèi)市場正式邁入旺季高峰。武漢市青山區(qū)煙草專賣局（營銷部）新溝橋管理所（市場部）的客戶經(jīng)理們主動扛起責(zé)任，化身市場一線服務(wù)“排頭兵”，聚焦節(jié)日市場保供、零售客戶服務(wù)、終端形象提升等重點(diǎn)工作，以扎實(shí)行動筑牢節(jié)日市場保障根基，用暖心服務(wù)凝聚客我同心的新春暖意。

　　精準(zhǔn)施策優(yōu)服務(wù)，筑牢保供硬支撐。客戶經(jīng)理們精準(zhǔn)定位“營銷指導(dǎo)師”與“貼心服務(wù)員”雙重角色，常態(tài)化深入市場開展全覆蓋走訪，面對面與零售客戶溝通交流，細(xì)致摸排庫存動態(tài)、掌握節(jié)日銷售節(jié)奏，結(jié)合客戶經(jīng)營實(shí)際量身定制個性化銷售策略，有效規(guī)避庫存積壓或貨源短缺問題。走訪過程中，同步推進(jìn)品牌培育工作，向客戶細(xì)致講解新品卷煙的品質(zhì)特點(diǎn)、目標(biāo)客群定位及核心推薦賣點(diǎn)，手把手指導(dǎo)客戶做好品牌推介，助力零售客戶優(yōu)化店內(nèi)品牌結(jié)構(gòu)，提升節(jié)日經(jīng)營效益。

客戶經(jīng)理走訪客戶

　　終端煥新提形象，扮靚新春消費(fèi)景。為助力零售客戶以全新面貌迎接新春消費(fèi)熱潮，新溝橋管理所（市場部）四名客戶經(jīng)理協(xié)同發(fā)力，全力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)終端煥新升級工作。工作中推行“老帶新”傳幫帶模式，經(jīng)驗(yàn)豐富的老客戶經(jīng)理現(xiàn)場示范煙柜分區(qū)陳列技巧，手把手指導(dǎo)新入職員工掌握新品、暢銷品的陳列邏輯與擺放要點(diǎn)，從煙柜整體布局規(guī)劃、卷煙陳列規(guī)范，到門店消費(fèi)動線設(shè)計(jì)、節(jié)日氛圍營造，提供全流程、專業(yè)化的指導(dǎo)服務(wù)。在客戶經(jīng)理的專業(yè)助力下，零售客戶的店鋪形象煥然一新，既提升了終端視覺效果，也切實(shí)增強(qiáng)了客戶的經(jīng)營信心，贏得了轄區(qū)零售客戶的一致認(rèn)可與好評。

客戶經(jīng)理幫助客戶提升終端形象

　　元春服務(wù)無小事，點(diǎn)滴行動暖人心。新溝橋管理所（市場部）的客戶經(jīng)理們以腳步丈量責(zé)任，用服務(wù)詮釋擔(dān)當(dāng)，在元春旺季的市場一線用實(shí)際行動踐行初心，切實(shí)為零售客戶服務(wù)。下一步，新溝橋管理所（市場部）將持續(xù)聚焦零售客戶核心需求，精準(zhǔn)發(fā)力、實(shí)干篤行，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，讓新春經(jīng)營更有溫度?！拘聹蠘蚬芾硭ㄊ袌霾浚?nbsp;曹辰】

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