深冬的蘄春縣，寒風裹挾著細雨。位于漕河大道的一處吸煙亭內(nèi)，幾位市民正在避寒吸煙，他們將煙頭輕輕放入嶄新的滅煙裝置，亭內(nèi)整潔有序。而在數(shù)月前，這里的吸煙亭還是設(shè)施陳舊、煙蒂滿地的景象。這樣鮮明的對比，正是蘄春縣煙草專賣局城區(qū)所部持續(xù)推進文明吸煙環(huán)境建設(shè)的成果展現(xiàn)。
吸煙亭的變遷，從設(shè)施破損到環(huán)境整潔
近年來，隨著文明吸煙環(huán)境建設(shè)的推進，蘄春縣在城區(qū)人流密集區(qū)域設(shè)置了一批吸煙亭和吸煙點。這些設(shè)施本是為引導(dǎo)吸煙者定點吸煙，減少二手煙危害而設(shè)，但由于日常維護跟不上，部分設(shè)施逐漸破損臟亂。
“有時候想抽煙，但看到吸煙亭這么臟亂，干脆就在路邊解決了。”一位市民的實話實說，道出了文明吸煙設(shè)施維護的緊迫性。
面對這一現(xiàn)狀，蘄春縣煙草專賣局城區(qū)所部迅速行動，組織客戶經(jīng)理對轄區(qū)所有吸煙亭、吸煙點展開全面摸底調(diào)查。他們走訪了商業(yè)街區(qū)、交通樞紐、公園廣場等重點區(qū)域，詳細記錄每個吸煙點的設(shè)施狀況、衛(wèi)生情況和使用現(xiàn)狀。
在摸底過程中，客戶經(jīng)理們不僅關(guān)注設(shè)施本身的狀況，還注重了解市民的使用需求和習慣。通過現(xiàn)場觀察和走訪交流，他們發(fā)現(xiàn)吸煙點設(shè)置的合理性直接影響使用效果。一些設(shè)置在風口或偏僻位置的吸煙亭使用率較低，而位于商業(yè)街區(qū)等人流密集區(qū)域的吸煙點則更受歡迎。
精細化維護，從清潔到修復(fù)的全程管理
針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，城區(qū)所部成立了文明吸煙巡查專班，建立定期巡查和清洗機制?？蛻艚?jīng)理們化身吸煙區(qū)“管護者”，利用工作之余的時間，帶上清潔工具和維修設(shè)備，前往各個吸煙亭和吸煙點開展維護工作。
在維護過程中，客戶經(jīng)理們分工協(xié)作，有的清掃地面煙頭雜物，有的擦拭吸煙亭的座椅臺面，不放過任何一個衛(wèi)生死角。針對部分設(shè)施存在的煙蒂收集器松動、標識模糊等問題，他們進行現(xiàn)場記錄并聯(lián)系相關(guān)方進行維修。
“看到吸煙亭變得干凈整潔，市民愿意主動使用，我覺得我們的工作很有意義。”一位客戶經(jīng)理在清潔吸煙亭時如是說。這種服務(wù)意識的延伸，體現(xiàn)了煙草行業(yè)從業(yè)人員積極向上、服務(wù)社會的良好形象。
文明引導(dǎo)，從硬件升級到素養(yǎng)提升
文明吸煙環(huán)境建設(shè)的意義，遠不止于環(huán)境的美化。一個個吸煙亭的變遷，反映了蘄春縣城市文明程度的提升和市民文明素養(yǎng)的提高。
在過去，隨地吸煙、亂扔煙頭是城市管理中的頑疾。根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》，隨地亂扔煙頭等行為屬于影響公共環(huán)境衛(wèi)生的行為。但單純依靠處罰難以根治問題。
如今，隨著文明吸煙環(huán)境建設(shè)的推進，越來越多的吸煙者養(yǎng)成了定點吸煙、不亂扔煙頭的好習慣。這種轉(zhuǎn)變，不僅減輕了環(huán)衛(wèi)工人的工作壓力，也提升了城市的整體形象。
客戶經(jīng)理們還結(jié)合日常走訪工作，向零售客戶和市民發(fā)放文明吸煙倡議書，引導(dǎo)大家規(guī)范使用吸煙設(shè)施、不亂丟煙蒂。他們通過耐心講解和示范，讓更多人理解文明吸煙的重要性，并主動參與到文明吸煙環(huán)境建設(shè)中來。
一位在商場吸煙亭休息的市民表示：“有了吸煙亭，大家都會自覺到里面吸煙，這樣也不會影響到其他人。”
如今，走在蘄春縣城區(qū)的街頭，一座座整潔美觀的吸煙亭成為城市中一道新的風景線。這些吸煙亭不僅為吸煙者提供了專門的吸煙區(qū)域，也為過往市民提供了避寒納涼休憩的場所。
隨著文明吸煙環(huán)境建設(shè)的深入推進，小小的煙頭將不再成為城市的煩惱，而是折射城市文明的一面鏡子。
未來，蘄春縣煙草專賣局城區(qū)所部將繼續(xù)完善文明吸煙環(huán)境的長效管理機制，通過定期巡查、公眾反饋和部門協(xié)作，持續(xù)優(yōu)化吸煙點布局與管理效能。（高云龍）
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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