湖北監(jiān)利煙草：精準(zhǔn)對(duì)接保民生

　　元春佳節(jié)臨近，市場(chǎng)消費(fèi)旺季來(lái)臨，需求攀升致供應(yīng)保障壓力加大。為穩(wěn)住轄區(qū)市場(chǎng)秩序、保障節(jié)日消費(fèi)需求，湖北省監(jiān)利市煙草專賣局精準(zhǔn)錨定市場(chǎng)痛點(diǎn)，以精準(zhǔn)對(duì)接保民生為核心，組織工作人員深入一線，全面推進(jìn)元春供應(yīng)保障工作，筑牢民生服務(wù)防線。

　　針對(duì)元春訂單激增易疏漏問(wèn)題，該局健全訂單跟蹤制度，對(duì)訂單提交、貨源匹配、審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施全流程閉環(huán)管控。專人實(shí)時(shí)監(jiān)控流轉(zhuǎn)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)訂單信息有誤等問(wèn)題立即對(duì)接客戶，提醒合理規(guī)劃訂貨品類數(shù)量，保障零售客戶經(jīng)營(yíng)順暢。

　　聚焦老年、新入網(wǎng)客戶訂貨操作不熟練痛點(diǎn)，該局(營(yíng)銷部)安排業(yè)務(wù)骨干結(jié)對(duì)幫扶。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、錄制教學(xué)視頻、手把手指導(dǎo)等方式，講解網(wǎng)上訂貨平臺(tái)操作步驟、注意事項(xiàng)及支付要點(diǎn)，助力客戶掌握技能，確保訂單精準(zhǔn)提交、高效落地。

　　此次保障工作中，監(jiān)利市煙草專賣局堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，用精細(xì)化服務(wù)破解市場(chǎng)難題。下一步，將持續(xù)緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化服務(wù)舉措，提升營(yíng)銷質(zhì)效。（湖北省監(jiān)利市煙草專賣局  陳超）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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