小小便利店蝶變智慧終端

　　近日，位于漢陽區(qū)的張澳便利店完成了從傳統(tǒng)小店到“智慧門店”的轉(zhuǎn)型升級。在漢陽區(qū)煙草專賣局（營銷部）鸚鵡管理所的精準(zhǔn)幫扶下，經(jīng)營者張萬操通過加盟“知音便利”品牌，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營效率、盈利能力的雙重提升，成為轄區(qū)終端提質(zhì)升級的典型案例。

　　此前，張澳便利店面臨形象雜亂、管理粗放、競爭乏力等困境，卷煙陳列隨意、庫存管理無序，難以適應(yīng)武漢消費(fèi)市場的升級需求。漢陽區(qū)局聚焦終端轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，從三方面發(fā)力精準(zhǔn)幫扶：在品牌賦能上，指導(dǎo)門店統(tǒng)一“知音同行”VI設(shè)計(jì)，優(yōu)化空間布局，設(shè)置特色卷煙陳列區(qū)、便民服務(wù)區(qū)和休閑吧臺區(qū)，全面提升門店辨識度與消費(fèi)體驗(yàn)；在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，協(xié)助引入雙屏機(jī)、知音通系統(tǒng)，開展全商品掃碼、全店鋪管理培訓(xùn)，通過銷售數(shù)據(jù)實(shí)時分析、會員分層管理等功能，幫助門店精準(zhǔn)把握消費(fèi)需求；在服務(wù)提升上，組織參與“生意經(jīng)”經(jīng)驗(yàn)分享會，推廣“三聲服務(wù)”“三心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，助力門店打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。

　　依托漢陽區(qū)局提供的數(shù)字化工具與營銷指導(dǎo)，張澳便利店實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營：通過知音通系統(tǒng)分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，調(diào)整卷煙陳列與促銷策略，利群等年輕群體偏好品類銷量增長30%；借助會員分層管理，高頻客戶復(fù)購率提升40%，客單價提高20%。同時，在煙草部門“雙品牌”戰(zhàn)略引導(dǎo)下，門店引入“知音便利”供應(yīng)鏈資源，設(shè)置“武漢味道”特色專區(qū)，非煙業(yè)務(wù)占比從16%提升至35%，形成“煙草+非煙”多元盈利格局。

　　如今的張澳便利店，不僅完成了硬件設(shè)施與軟件服務(wù)的全面升級，更通過“線上+線下”融合模式拓寬銷售渠道，2025年線上銷售額占比達(dá)14%。漢陽區(qū)局以終端提質(zhì)升級為抓手，持續(xù)深化加盟終端體系建設(shè)，通過精準(zhǔn)幫扶、資源傾斜、技能培訓(xùn)等舉措，助力更多零售客戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，為構(gòu)建武漢煙草現(xiàn)代化終端體系注入強(qiáng)勁動力。（高艷）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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