三維賦能提質(zhì)效 行政許可服務(wù)再升級

　　近期，黃陂煙草聚焦行政許可工作高質(zhì)量推進，以群眾需求為導向，通過精準施策構(gòu)建“服務(wù)+規(guī)范+法治”三維體系，不斷優(yōu)化辦理流程、提升服務(wù)質(zhì)量、強化法治保障，推動行政許可工作提質(zhì)增效，為群眾提供更便捷、高效、暖心的政務(wù)服務(wù)，切實提升群眾獲得感和滿意度。

　　咨詢服務(wù)零距離，暢通便民服務(wù)路。針對許可流程、材料規(guī)范、政策解讀、表格填寫等高頻咨詢問題，創(chuàng)新采用“線上即時答+線下面對面”的立體化服務(wù)模式。線上通過政務(wù)服務(wù)平臺、官方微信公眾號、咨詢熱線等渠道，安排業(yè)務(wù)骨干實時響應群眾訴求，實現(xiàn)咨詢問題“秒級響應、高效解答”；線下在政務(wù)大廳設(shè)立專門的咨詢服務(wù)崗，由經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)骨干坐班，為群眾提供一對一、面對面的指導服務(wù)，耐心講解辦理細節(jié)、協(xié)助準備相關(guān)材料，幫助群眾快速掌握辦理要求，讓辦事群眾“少跑腿、少費心”，辦事體驗更暖心、更省心。

　　現(xiàn)場勘驗標準化，嚴把許可質(zhì)量關(guān)。為確保行政許可的公正性、權(quán)威性和科學性，部門構(gòu)建了全流程標準化實地勘驗機制。組建專業(yè)的勘驗專班，提前對勘驗人員進行系統(tǒng)培訓，明確勘驗標準、流程和責任?？彬炦^程中，勘驗專班攜帶測距儀、拍照記錄儀等齊全的專業(yè)設(shè)備，精準采集經(jīng)營場所區(qū)位、面積、布局、設(shè)施條件、安全保障等核心指標，確保數(shù)據(jù)真實準確、客觀公正。

　　法治宣傳全覆蓋，織密守法經(jīng)營網(wǎng)。部門堅持“許可與普法并重、審批與服務(wù)同行”的原則，組織開展全方位、多維度的法律法規(guī)宣傳活動。結(jié)合行政許可辦理的各個環(huán)節(jié)，向辦事群眾同步宣講相關(guān)法律法規(guī)知識，重點解讀行政許可的法定條件、申請流程、后續(xù)經(jīng)營的規(guī)范要求以及違法違規(guī)經(jīng)營的法律后果。（胡林）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀