以考促學(xué)強(qiáng)本領(lǐng) 學(xué)用結(jié)合助轉(zhuǎn)型

　　為深入推進(jìn)基層部所提質(zhì)工程，全面提升營銷人員數(shù)字素養(yǎng)和系統(tǒng)操作水平，推動(dòng)客戶經(jīng)理從“基礎(chǔ)服務(wù)”向“精準(zhǔn)賦能”職能轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效，黃陂煙草堅(jiān)持“學(xué)用結(jié)合、以考促學(xué)、以學(xué)促干”的理念，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式、強(qiáng)化學(xué)習(xí)成效、注重成果轉(zhuǎn)化，為基層數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　集體研學(xué)強(qiáng)記憶，互學(xué)互促共提升。黃陂煙草打破傳統(tǒng)單一的“念文件、聽講座”學(xué)習(xí)模式，創(chuàng)新開展集體研學(xué)活動(dòng)，同步組織客戶經(jīng)理進(jìn)行集體做題和集中講解。每周固定安排研學(xué)時(shí)間，圍繞數(shù)字化工具操作、系統(tǒng)功能應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析方法等核心學(xué)習(xí)內(nèi)容，精選練習(xí)題和案例題，組織客戶經(jīng)理集中做題。做題過程中，鼓勵(lì)客戶經(jīng)理相互交流探討，遇到疑問及時(shí)記錄。

　　周期測(cè)試促成效，及時(shí)督導(dǎo)抓落實(shí)。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果、鞏固學(xué)習(xí)成果、督促學(xué)習(xí)進(jìn)度，黃陂煙草依托線上答題平臺(tái)組織開展周期化測(cè)試。不定期組織綜合測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容涵蓋前期學(xué)習(xí)的所有核心知識(shí)點(diǎn)和操作技能，題型包括選擇題、判斷題、實(shí)操題等?？蛻艚?jīng)理可通過手機(jī)掃碼作答，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨測(cè)、便捷高效。

　　資料共享常學(xué)習(xí)，拓寬渠道強(qiáng)儲(chǔ)備。為方便客戶經(jīng)理隨時(shí)學(xué)習(xí)、持續(xù)提升，黃陂煙草建立了線上線下一體化共享資料庫。線上搭建共享文檔平臺(tái)，將系統(tǒng)操作手冊(cè)、功能應(yīng)用指南、等學(xué)習(xí)資料統(tǒng)一歸集整理，上傳至平臺(tái)供客戶經(jīng)理按需學(xué)習(xí)、隨時(shí)查閱。客戶經(jīng)理可以根據(jù)自身工作需求和學(xué)習(xí)進(jìn)度，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，利用碎片化時(shí)間開展自主學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面、提升業(yè)務(wù)能力。線下設(shè)立學(xué)習(xí)資料角，擺放相關(guān)書籍、手冊(cè)、實(shí)操指南等資料，方便客戶經(jīng)理隨時(shí)翻閱。

　　下一步，黃陂煙草將扎實(shí)做好問題整改與成果轉(zhuǎn)化，針對(duì)測(cè)試和學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，開展針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。持續(xù)優(yōu)化學(xué)習(xí)方式方法，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的新知識(shí)、新技能納入學(xué)習(xí)體系，助力營銷人員持續(xù)提升數(shù)字素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。（楊濤）

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