節(jié)前調研摸實情 精準施策穩(wěn)市場

　　為精準捕捉節(jié)前市場動銷規(guī)律，切實破解客戶經營痛點，提升客戶經營滿意度，近日，黃陂煙草以“基層片區(qū)聯(lián)動”為重要抓手，啟動雙節(jié)客戶經營情況專項走訪調查，同步將客戶滿意度提升指導工作融入一線服務，為節(jié)前市場營銷工作謀好篇、布好局。

　　在走訪執(zhí)行過程中，營銷人員深入轄區(qū)各零售門店，與客戶開展“面對面、心貼心”的深度溝通交流，重點推進三項核心工作。一是精準摸排數據，圍繞雙節(jié)期間產品動銷率、主銷規(guī)格零售價格浮動區(qū)間、當前庫存數量、客戶經營預期等核心指標，進行全面細致地統(tǒng)計與梳理，全面掌握市場真實“家底”，為后續(xù)貨源投放、政策調整等決策提供堅實的數據支撐。二是高效響應訴求，主動傾聽客戶在貨源分配公平性、營銷服務專業(yè)性、終端運營支持等方面的意見建議，現場記錄問題清單，明確反饋時限和責任人，搭建起快速溝通、高效響應的橋梁，讓客戶訴求有人聽、有人管、有回音。三是精準提振信心，結合當前市場供需格局，向客戶細致解讀行業(yè)政策與市場發(fā)展趨勢，消除客戶疑慮；同時提供“優(yōu)化陳列布局、精準把控訂貨節(jié)奏、提升消費體驗”等實操性強的經營建議，幫助客戶科學清理庫存，優(yōu)化經營策略，增強經營信心。

　　下一步，黃陂煙草將繼續(xù)聚焦“庫存偏高、價格波動、信心不足”等突出問題，精準推進“去庫存、穩(wěn)價格、優(yōu)狀態(tài)、提信心”四大重點工作。通過動態(tài)調整貨源投放策略，科學匹配市場需求，緩解客戶庫存壓力；通過加強市場價格監(jiān)測與引導，規(guī)范市場經營行為，穩(wěn)定零售價格體系；通過定制化服務，針對不同客戶經營特點提供個性化指導，優(yōu)化終端經營狀態(tài)；通過常態(tài)化溝通與全方位支持，持續(xù)提振客戶經營信心。以“靶向式”精準舉措，推動四季度市場營銷工作實現“穩(wěn)增長、提質效、強基礎”的目標，助力轄區(qū)市場持續(xù)健康發(fā)展。（丁磊）

　　轉自：中國網

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