證件延續(xù)提質(zhì)效 上門(mén)服務(wù)暖民心

　　為進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證管理，切實(shí)保障轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)益，近期，某地管理所以“便民利民、高效規(guī)范”為服務(wù)宗旨，創(chuàng)新推出“線上+線下”雙保障、“服務(wù)+監(jiān)管”雙提升的務(wù)實(shí)舉措，不斷優(yōu)化許可證延續(xù)辦理流程，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度，贏得了轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的廣泛好評(píng)。

　　主動(dòng)靠前，筑牢服務(wù)保障基礎(chǔ)。管理所依托專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)，提前對(duì)轄區(qū)內(nèi)即將到期的經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行全面篩查、精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)核實(shí)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、許可證有效期等關(guān)鍵信息，精準(zhǔn)建立延續(xù)換證工作臺(tái)賬，做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)。針對(duì)篩查出的到期持證戶(hù)，通過(guò)電話、短信、微信群通知等多種方式，提前向經(jīng)營(yíng)戶(hù)告知許可證延續(xù)的辦理流程、所需材料、辦理時(shí)限等重要信息，提醒經(jīng)營(yíng)戶(hù)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)材料，避免因疏忽遺漏導(dǎo)致許可證過(guò)期影響正常經(jīng)營(yíng)。

　　嚴(yán)細(xì)審核，堅(jiān)守規(guī)范管理底線。在許可證延續(xù)辦理過(guò)程中，管理所嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)提交的延續(xù)申請(qǐng)材料進(jìn)行全面、細(xì)致的審核。重點(diǎn)核查申請(qǐng)材料的合法性、有效性和真實(shí)性，包括經(jīng)營(yíng)主體資格證明、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明、相關(guān)資質(zhì)文件等，確保申請(qǐng)材料齊全、規(guī)范、無(wú)誤。

　　精準(zhǔn)幫扶，優(yōu)化便民服務(wù)體驗(yàn)。管理所始終堅(jiān)持“為民服務(wù)”的工作理念，以方便經(jīng)營(yíng)戶(hù)為根本準(zhǔn)則，不斷提升服務(wù)的精準(zhǔn)度和便捷性。針對(duì)老年經(jīng)營(yíng)戶(hù)、殘疾人等特殊群體，考慮到其行動(dòng)不便、不熟悉線上操作流程等實(shí)際情況，專(zhuān)門(mén)推出上門(mén)服務(wù)舉措，安排工作人員主動(dòng)上門(mén)收集辦證材料，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)表格，并在許可證辦理完成后第一時(shí)間送證入戶(hù)，真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)零距離”

　　下一步，該管理所將持續(xù)拓展服務(wù)渠道、延伸服務(wù)鏈條，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)效，著力打造“更有溫度、更有速度、更有精度”的政務(wù)服務(wù)品牌，為轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的營(yíng)商環(huán)境，助力轄區(qū)市場(chǎng)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。（湯峰）

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