深學(xué)細(xì)悟強(qiáng)本領(lǐng) 夯基固本啟新程

　　為深入貫徹行業(yè)上級(jí)“133”基層建設(shè)提質(zhì)工程部署要求，硚口煙草漢正管理所錨定“筑牢思想根基、提升履職能力、規(guī)范工作流程”核心目標(biāo)，以系統(tǒng)性學(xué)習(xí)、實(shí)操性培訓(xùn)為抓手，扎實(shí)推進(jìn)“133”工程各項(xiàng)要求落地生根。

　　聚焦理論武裝，推動(dòng)認(rèn)知入腦入心。圍繞《“133”基層建設(shè)提質(zhì)工程應(yīng)知應(yīng)會(huì)》，漢正管理所搭建“多輪次、全覆蓋、深研討”學(xué)習(xí)體系。從首輪全面動(dòng)員宣講到第二輪精讀剖析，創(chuàng)新采用“精讀條款+案例解讀+現(xiàn)場(chǎng)答疑”模式，引導(dǎo)全員對(duì)“133”工程核心要義、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)兩線關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的理解從“初步知曉”向“深刻吃透”轉(zhuǎn)變。針對(duì)“三新”崗位說(shuō)明書(shū)、客戶經(jīng)理履責(zé)流程標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)隨機(jī)抽查、互動(dòng)問(wèn)答等方式強(qiáng)化記憶；對(duì)“一度六率”“三勞指標(biāo)”等核心考核概念，結(jié)合崗位實(shí)際拆解解讀，確保全員精準(zhǔn)把握政策要求，筑牢理論根基。

　　聚焦實(shí)操賦能，提升業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力。緊扣“理論學(xué)習(xí)+實(shí)操演練”雙輪驅(qū)動(dòng)思路，組織開(kāi)展“133”工程知識(shí)宣貫暨數(shù)字化應(yīng)用專(zhuān)題培訓(xùn)。針對(duì)客戶經(jīng)理“單兵工具包”、專(zhuān)賣(mài)人員“掌上金葉”及“9233”“對(duì)標(biāo)平臺(tái)”等核心數(shù)字工具，采用“功能拆解+步驟演示+場(chǎng)景模擬”方式，詳細(xì)講解操作流程與應(yīng)用技巧，幫助一線人員快速掌握使用方法。同步開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)操作系統(tǒng)實(shí)操培訓(xùn)，從系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)錄入到流程審批等關(guān)鍵環(huán)節(jié)逐一演示，結(jié)合政策與卷煙信息更新等系統(tǒng)流程演練，有效提升全員業(yè)務(wù)熟練度與溝通效率。此外，通過(guò)數(shù)據(jù)大屏應(yīng)用學(xué)習(xí)，引導(dǎo)兩線人員掌握營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)數(shù)字看板指標(biāo)解讀方法，為精準(zhǔn)開(kāi)展工作打牢技能基礎(chǔ)。

　　聚焦問(wèn)題導(dǎo)向，規(guī)范工作運(yùn)行流程。堅(jiān)持“學(xué)用結(jié)合、邊學(xué)邊改”原則，將學(xué)習(xí)培訓(xùn)與解決實(shí)際問(wèn)題緊密結(jié)合。針對(duì)學(xué)習(xí)中梳理的系統(tǒng)訂單時(shí)間差、客戶信息查詢不同步、跨平臺(tái)數(shù)據(jù)差異等工作堵點(diǎn)，組織全員現(xiàn)場(chǎng)研討，確立“即時(shí)反饋、精準(zhǔn)整改”工作思路，快速制定解決方案。同時(shí)，以《“133”基層建設(shè)提質(zhì)工程應(yīng)知應(yīng)會(huì)》為標(biāo)準(zhǔn)，部署全員開(kāi)展個(gè)人與崗位對(duì)標(biāo)自查，精準(zhǔn)識(shí)別工作中的不規(guī)范環(huán)節(jié)，明確整改方向，推動(dòng)“133”工程要求與日常工作流程深度銜接，確保各項(xiàng)工作有章可循、規(guī)范高效。（張育碩）

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