監(jiān)利市煙草專賣局：多措并舉推進2025年末歲初零售客戶經(jīng)營信心調(diào)查工作

　　為精準掌握零售客戶經(jīng)營現(xiàn)狀與信心指數(shù)，2025年末歲初零售客戶經(jīng)營信心問卷調(diào)查已正式啟動，調(diào)查覆蓋全體零售客戶，截止時間為12月21日17時。監(jiān)利市局全體營銷人員迅速落實工作要求，多措并舉推進調(diào)查宣傳引導(dǎo)與客戶信心提振工作，具體開展情況如下：

　　一、嚴格落實調(diào)查宣傳，保障數(shù)據(jù)真實有效。

　　接到調(diào)查工作部署后，基層營銷團隊第一時間通過線下逐戶走訪、線上社群推送等形式，向轄區(qū)零售客戶全面講解問卷調(diào)查的填報流程、截止時間及重要意義，確保每位客戶知悉并自主參與。工作中嚴格恪守工作紀律，堅決杜絕攤派調(diào)查指標、強制填報、代填代報、虛假填報等行為，從源頭保障調(diào)查數(shù)據(jù)的客觀性與真實性。

　　二、結(jié)合調(diào)查走訪調(diào)研，精準紓解客戶難題。

　　營銷人員以此次調(diào)查為契機，同步開展零售終端走訪調(diào)研，與客戶面對面溝通經(jīng)營情況，重點收集客戶在貨源調(diào)配、品牌培育等方面的痛點難點。針對客戶提出的問題，現(xiàn)場給予針對性解答與實操建議；對暫無法即時解決的需求，詳細記錄并匯總上報，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措提供參考。

　　三、強化政策解讀幫扶，提振客戶經(jīng)營信心。

　　走訪過程中，營銷人員向客戶深入解讀行業(yè)最新扶持政策，分享優(yōu)秀零售客戶的經(jīng)營案例與年末消費市場運營技巧，幫助零售戶理清經(jīng)營思路、把握市場機遇。通過一對一的指導(dǎo)與交流，有效緩解部分客戶的經(jīng)營焦慮，進一步提振了零售客戶的經(jīng)營信心與發(fā)展預(yù)期。

　　下一步，監(jiān)利市煙草專賣局將持續(xù)跟進問卷調(diào)查填報進度，及時收集整理調(diào)查數(shù)據(jù)，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶實際需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方案，切實為零售客戶經(jīng)營發(fā)展保駕護航。（撰稿人：王成）　

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