2025空調(diào)線下數(shù)據(jù)：海爾空調(diào)屢居第二

　　隨著AI技術(shù)深度融合家電領(lǐng)域，空調(diào)正從“溫控設(shè)備”向“智慧空氣管家”加速轉(zhuǎn)型。GfK中怡康2025年空調(diào)市場數(shù)據(jù)顯示，頭部陣營中，只有海爾空調(diào)實現(xiàn)了銷量份額與銷售額份額的雙增長。在“全屋智慧空氣專家”戰(zhàn)略的依托下，海爾空調(diào)憑借對用戶需求的深度洞察與智慧空氣場景的持續(xù)構(gòu)建，線下銷量多次位居行業(yè)第二，年累份額達21.5%。

　　那么，海爾空調(diào)是怎么一步步走近用戶的？

　　構(gòu)建智慧空氣場景，先“聽勸”。從“家里有寶寶，空調(diào)風(fēng)太沖怎么辦”，到“舊房翻新后擔(dān)心甲醛殘留”，再到“不同房間溫濕度怎么統(tǒng)一管理”——這些來自真實生活的場景痛點與具體需求，通過社交媒體互動、用戶社區(qū)共創(chuàng)、線下體驗反饋等多種渠道，被海爾空調(diào)一一捕捉、梳理與分析?；谶@些真實反饋，海爾空調(diào)不僅優(yōu)化產(chǎn)品功能，更將其系統(tǒng)化地融入“智慧空氣解決方案”中：例如，針對“風(fēng)太硬”的痛點，研發(fā)可感知人體位置的“舒適風(fēng)”；針對全屋空氣管理需求，推出可聯(lián)動多設(shè)備、調(diào)節(jié)不同場景的空氣系統(tǒng)。這讓海爾空調(diào)的產(chǎn)品，從定義之初，便生長出真正的“用戶基因”。

　　搞研發(fā)，現(xiàn)場聽反饋。行業(yè)展會通常是企業(yè)單向輸出的舞臺，但海爾空調(diào)在2025年AWE上做了不一樣的設(shè)置：專門搭建AI空調(diào)體驗區(qū)，邀請觀眾現(xiàn)場體驗并提意見。研發(fā)人員不再隱身幕后，而是直接走到用戶身邊收集反饋，并持續(xù)優(yōu)化“舒適風(fēng)”、“聰明風(fēng)”等功能邏輯，讓產(chǎn)品更懂人。產(chǎn)品迭代的背后，是一次次真實的用戶回應(yīng)。在全屋智慧空氣場景的構(gòu)建中，每一次迭代都離不開用戶的真實響應(yīng)與場景化建議。

　　做營銷，不“說教”，讓體驗說話?？照{(diào)技術(shù)越來越復(fù)雜，但講參數(shù)容易，講明白卻很難。海爾空調(diào)選擇“讓產(chǎn)品自己說話”。今年上市的行業(yè)首款搭載UWB人感雷達、可感知呼吸的海爾麥浪舒適風(fēng)Pro空調(diào)，在發(fā)布前并沒有過度強調(diào)科技概念，而是鼓勵用戶先體驗、再感受，最后通過真實使用場景來講解功能。這種基于場景方案的體驗式傳播，反而收獲了更多的用戶信任與口碑傳播。

　　渠道不再是“貨架”，而是“接觸點”。線下門店不再只是賣貨的地方，正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗和共創(chuàng)的空間。海爾空調(diào)門店不只展示產(chǎn)品，還提供智慧空氣場景演示與個性化空氣場景方案定制。店員也從推銷員轉(zhuǎn)向顧問角色，不再硬推產(chǎn)品，而是協(xié)助用戶找到真正適合自家的空氣解決方案。

　　海爾空調(diào)的探索驗證了一點：當(dāng)技術(shù)與渠道的差異逐漸縮小，真正能贏得用戶的，是那些愿意真誠對話、邀請用戶共同成長的品牌。市場數(shù)據(jù)也給出了答案——在用戶掌握主動權(quán)的今天，真誠比套路更直達人心，而共創(chuàng)，是最扎實的長期主義。

　　轉(zhuǎn)自：天極網(wǎng)

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