2025年度消費(fèi)&商業(yè)熱詞出爐：“超級(jí)供應(yīng)鏈”入選十大熱詞

　　經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)2025年消費(fèi)及商業(yè)領(lǐng)域熱點(diǎn)現(xiàn)象的系統(tǒng)觀察，盤點(diǎn)出2025年十個(gè)消費(fèi)&商業(yè)熱詞，分別為：“AI”“機(jī)器人”“外賣大戰(zhàn)”“超級(jí)供應(yīng)鏈”“文旅深融”“體重管理”“賽事經(jīng)濟(jì)”“情緒健康”“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”“跨界聯(lián)動(dòng)”。

　　超級(jí)供應(yīng)鏈：數(shù)字技術(shù)更廣泛應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)升級(jí) 創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值

　　在 “以新需求引領(lǐng)新供給、以新供給創(chuàng)造新需求” 的政策導(dǎo)向下，供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略價(jià)值愈發(fā)凸顯。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年上半年全國(guó)貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量同比增長(zhǎng)5.1%，反映出產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈運(yùn)行效率的持續(xù)提升。商務(wù)部明確將“海外倉(cāng)+數(shù)字供應(yīng)鏈”列為穩(wěn)外貿(mào)的核心舉措。同時(shí)，供應(yīng)鏈金融規(guī)模迅速擴(kuò)大，2025年我國(guó)供應(yīng)鏈金融市場(chǎng)規(guī)模已突破50萬(wàn)億元，2019-2025年復(fù)合增速達(dá)18.6%。據(jù)中國(guó)貿(mào)促會(huì)金融服務(wù)中心分析，供應(yīng)鏈金融以約占社會(huì)融資總量15%的份額，穩(wěn)定了上下游3000余萬(wàn)家民營(yíng)、小微企業(yè)的資金鏈，間接支撐了60%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)。

　　數(shù)字技術(shù)更廣泛應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)升級(jí)，企業(yè)持續(xù)投入建設(shè)超級(jí)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施。以京東為例，供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達(dá)1743億元。企業(yè)實(shí)踐中的諸多案例，也充分展現(xiàn)了超級(jí)供應(yīng)鏈在效率提升、服務(wù)優(yōu)化與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中的實(shí)際效能。

　　超級(jí)供應(yīng)鏈作為以數(shù)字化、智能化基礎(chǔ)設(shè)施為支撐，貫通生產(chǎn)、流通、消費(fèi)全鏈條的高效協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，正成為增強(qiáng)國(guó)內(nèi)大循環(huán)內(nèi)生動(dòng)力和可靠性的重要載體，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升中國(guó)品牌全球競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著重要作用。

　　2025年京東11.11期間，入庫(kù)商品數(shù)同比增長(zhǎng)超50%，同時(shí)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)下降至30.9天，降幅超20%。物流時(shí)效方面，95%自營(yíng)訂單、87%鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，在新疆、西藏等邊遠(yuǎn)地區(qū)，次日達(dá)水平較行業(yè)平均高出42%。在服務(wù)升級(jí)與品類拓展上，家電家居送裝一體服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)超90%，家政服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)超200%。這些亮眼表現(xiàn)背后是智能系統(tǒng)與數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用，例如超3萬(wàn)個(gè)基于JoyAgent 3.0的智能體承擔(dān)“數(shù)字員工”職能，覆蓋零售、物流、金融、工業(yè)等多個(gè)環(huán)節(jié)，智能客服累計(jì)提供咨詢超42億次，體現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化與智能化演進(jìn)。

　　超級(jí)供應(yīng)鏈也推動(dòng)制造業(yè)從“以產(chǎn)定銷”向“以需定產(chǎn)”轉(zhuǎn)型。京東與格力合作定制AI節(jié)能空調(diào)累計(jì)銷量達(dá)13萬(wàn)臺(tái)，冬季還定制超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)取暖器；與聯(lián)想達(dá)成“未來(lái)三年1200億”戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)從“共創(chuàng)爆款”到“共建生態(tài)”的躍遷。通過(guò)C2M反向定制與需求洞察，超級(jí)供應(yīng)鏈幫助制造企業(yè)減少對(duì)流量的依賴，轉(zhuǎn)向基于真實(shí)需求的高質(zhì)量發(fā)展。

　　隨著超級(jí)供應(yīng)鏈不斷優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)效率，消費(fèi)者將持續(xù)享受到更豐富、新鮮、高性價(jià)比的商品與服務(wù)，而中小微企業(yè)也將在更穩(wěn)定的供應(yīng)鏈生態(tài)中獲得發(fā)展機(jī)遇。未來(lái)，超級(jí)供應(yīng)鏈將繼續(xù)作為連接供給與需求的核心紐帶，在暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)、促進(jìn)內(nèi)外雙循環(huán)中發(fā)揮更關(guān)鍵的作用，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性與活力提供堅(jiān)實(shí)支撐。

　　除“超級(jí)供應(yīng)鏈”外，同時(shí)入選的還有“AI”、“機(jī)器人”等其他消費(fèi)&商業(yè)熱詞。這些熱詞從不同維度共同勾勒出2025年中國(guó)消費(fèi)及商業(yè)的新圖景。

　　AI：深度融入產(chǎn)業(yè)升級(jí)與消費(fèi)提質(zhì)

　　2025年人工智能技術(shù)深度融入產(chǎn)業(yè)升級(jí)與消費(fèi)提質(zhì)，在消費(fèi)決策支持、場(chǎng)景應(yīng)用等領(lǐng)域展現(xiàn)強(qiáng)勁落地能力，已成為大眾日常消費(fèi)的重要助力。8月份，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》，明確提出到2027年新一代智能體應(yīng)用普及率超過(guò)70%，到2030年超過(guò)90%，為AI消費(fèi)化提供頂層設(shè)計(jì)。在政策與技術(shù)雙重驅(qū)動(dòng)下，AI產(chǎn)品已深度融入手機(jī)、穿戴設(shè)備、家居、出行等生活場(chǎng)景。

　　在京東平臺(tái)上，“AI”相關(guān)搜索量同比增長(zhǎng)超百倍，AI手機(jī)、AI眼鏡、AI學(xué)習(xí)機(jī)熱度居前。79.7%的用戶對(duì)所購(gòu)AI產(chǎn)品表示滿意，46.8%認(rèn)為“必須融合AI能力”。按購(gòu)物用戶數(shù)占比，AI關(guān)聯(lián)品類前三分別為手機(jī)、藍(lán)牙耳機(jī)和筆記本電腦。這標(biāo)志著AI正從附加功能轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品核心價(jià)值，成為消費(fèi)升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力。

　　機(jī)器人：家庭場(chǎng)景迎來(lái)規(guī)?；瘧?yīng)用拐點(diǎn)

　　2025年，“具身智能”首次寫(xiě)入《政府工作報(bào)告》，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略。工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年我國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)營(yíng)收同比增長(zhǎng)27.8%，工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量同比分別增長(zhǎng)35.6％和25.5％，連續(xù)12年保持全球最大工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用市場(chǎng)地位。

　　京東平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，機(jī)器人相關(guān)搜索量超8000萬(wàn)次，“人形機(jī)器人”“AI機(jī)器人”“機(jī)器狗”等關(guān)鍵詞搜索量同比增長(zhǎng)均超百倍。隨著成本下降與功能完善，機(jī)器人正從科技嘗鮮品轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘钇焚|(zhì)的實(shí)用工具，未來(lái)有望在養(yǎng)老陪護(hù)、家務(wù)協(xié)助、教育娛樂(lè)等領(lǐng)域發(fā)揮更大作用。

　　外賣大戰(zhàn)：多維度競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)市場(chǎng)格局重塑

　　2025年的外賣大戰(zhàn)，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)史上的一次標(biāo)志性事件，頭部平臺(tái)在外賣賽道上開(kāi)展多維度競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)市場(chǎng)格局重塑，同時(shí)外賣用戶的消費(fèi)行為與關(guān)注點(diǎn)也由此發(fā)生改變。

　　經(jīng)過(guò)多輪激烈角逐，目前，外賣行業(yè)已形成美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)與京東外賣“三足鼎立”的競(jìng)爭(zhēng)局面。數(shù)據(jù)顯示，三家平臺(tái)的市場(chǎng)認(rèn)知度均處于高位，美團(tuán)以94.5%的認(rèn)知率保持領(lǐng)先，淘寶閃購(gòu)與京東外賣分別為92.3%和86.6%。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化直接驅(qū)動(dòng)用戶消費(fèi)行為發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。用戶不再僅僅關(guān)注價(jià)格，而是更加注重配送速度、商品品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度以及平臺(tái)的整體體驗(yàn)。在這種趨勢(shì)下，平臺(tái)也從單純的價(jià)格補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)能力的比拼。誰(shuí)能提供更高效、更便捷、更貼心的服務(wù)，誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，贏得用戶的長(zhǎng)期青睞。

　　文旅深融：從景點(diǎn)打卡轉(zhuǎn)向在地生活體驗(yàn)

　　文旅深融，是指以文化內(nèi)涵為內(nèi)核，通過(guò)非遺傳承、民俗節(jié)慶、日常場(chǎng)景等載體，在特定地點(diǎn)深度參與和感受當(dāng)?shù)匚幕?，收獲沉浸式體驗(yàn)的新型旅游模式。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)文旅IP商業(yè)化市場(chǎng)規(guī)模2024年達(dá)4314億元，同比增長(zhǎng)15.5%，預(yù)計(jì)2027年將增至6972億元，年均復(fù)合增速達(dá)18.9%，數(shù)字文旅與IP衍生消費(fèi)貢獻(xiàn)超七成。

　　京東消費(fèi)及調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，西南地區(qū)非遺文化元素產(chǎn)品在全國(guó)的成交額整體同比增長(zhǎng)超120%，近五成受訪者認(rèn)為華東地區(qū)是體驗(yàn)慢生活的理想目的地，24%的游客提到西北地區(qū)首先會(huì)想到“大唐不夜城”，44.1%的受訪者認(rèn)為洗浴中心體現(xiàn)了東北人對(duì)“舒服”生活的追求。去西南探尋非遺文化，去華東體驗(yàn)慢節(jié)奏生活，到西北重回盛唐時(shí)光，到東北的洗浴中心和早市感受人間煙火，已然成為眾多國(guó)人體驗(yàn)文旅深融的熱門路線。

　　賽事經(jīng)濟(jì)：激活城市消費(fèi)&商業(yè)新動(dòng)能

　　賽事經(jīng)濟(jì)，是以體育賽事為牽引，帶動(dòng)餐飲、住宿、交通、文創(chuàng)、旅游等多領(lǐng)域消費(fèi)的綜合性經(jīng)濟(jì)形態(tài)。2025年9月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于釋放體育消費(fèi)潛力進(jìn)一步推進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，明確提出發(fā)展賽事經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)體育與城市功能深度融合。

　　數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，河北、浙江等7地監(jiān)測(cè)的511場(chǎng)重點(diǎn)賽事帶動(dòng)消費(fèi)超160億元，場(chǎng)均超3000萬(wàn)元。江蘇“蘇超”聯(lián)賽累計(jì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾達(dá)243.3萬(wàn)人次，線上觀看22.2億人次，拉動(dòng)全域消費(fèi)380億元。

　　在賽事的帶動(dòng)下，消費(fèi)者參與體育運(yùn)動(dòng)的熱情也持續(xù)高漲，跑步、羽毛球、游泳、乒乓球、足球成為最受關(guān)注的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，跑步鞋、羽毛球拍、游泳配件等的購(gòu)物用戶數(shù)穩(wěn)居各自運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域前列。賽事經(jīng)濟(jì)正從“一次性活動(dòng)”向“常態(tài)化消費(fèi)”演進(jìn)，成為直接拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸、提升城市品牌、構(gòu)建完整的經(jīng)濟(jì)生態(tài)體系的重要抓手。

　　體重管理：從單純減脂轉(zhuǎn)向身心協(xié)同健康管理

　　體重管理，是指以健康為目標(biāo)，融合科學(xué)飲食、規(guī)律運(yùn)動(dòng)、智能監(jiān)測(cè)等手段的系統(tǒng)性體重調(diào)控方式，標(biāo)志著公眾健康觀念從“追求瘦”向“追求健康”轉(zhuǎn)變。2025年3月全國(guó)兩會(huì)期間，“體重管理”相關(guān)話題微博閱讀量達(dá)17.9億人次。

　　京東數(shù)據(jù)顯示，“體重管理”相關(guān)搜索量同比增長(zhǎng)超百倍；健身爬樓機(jī)、咬肌訓(xùn)練器、呼啦圈等品類購(gòu)物用戶數(shù)同比分別增長(zhǎng)349%、173%和165%；塑身益生菌、凍干咖啡、膳食纖維等營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充類產(chǎn)品亦顯著增長(zhǎng)。2025年3月，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線“減重門診”，整合營(yíng)養(yǎng)、內(nèi)分泌、心理等多學(xué)科資源，提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)體重管理服務(wù)線上化、專業(yè)化。

　　情緒健康：心理健康消費(fèi)邁向大眾化

　　情緒健康，是指圍繞職場(chǎng)壓力、親子關(guān)系、親密關(guān)系等高頻生活場(chǎng)景，通過(guò)專業(yè)服務(wù)與功能性產(chǎn)品滿足心理疏導(dǎo)、情緒調(diào)節(jié)需求的新興消費(fèi)領(lǐng)域。2025年，國(guó)家衛(wèi)生健康委正式啟動(dòng)“精神衛(wèi)生服務(wù)年”三年行動(dòng)（2025–2027），并開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線“12356”，標(biāo)志著心理健康從“隱性議題”正式納入公共服務(wù)體系，推動(dòng)相關(guān)服務(wù)向規(guī)范化、可及化、普惠化方向發(fā)展。

　　當(dāng)前情緒療愈行業(yè)呈現(xiàn)多元化與創(chuàng)新加速并行的發(fā)展態(tài)勢(shì)，供給端方面技術(shù)驅(qū)動(dòng)顯著，近五年國(guó)內(nèi)情緒療愈類專利申請(qǐng)量年均增長(zhǎng)超25%。與此同時(shí)，消費(fèi)端的熱情也迅速升溫，京東上“情緒”相關(guān)關(guān)鍵詞搜索量同比激增超100倍，反映出公眾主動(dòng)尋求解決方案的強(qiáng)烈意愿。情緒魚(yú)油、解壓玩具、情緒療法書(shū)籍等成為熱銷品類。這表明，消費(fèi)者正從被動(dòng)承受轉(zhuǎn)向主動(dòng)干預(yù)，情緒健康管理日益融入日常消費(fèi)決策。

　　銀發(fā)經(jīng)濟(jì)：釋放“銀發(fā)族”消費(fèi)潛力

　　銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，是圍繞老年人健康照護(hù)、生活便利、文體娛樂(lè)、智能陪伴等需求形成的消費(fèi)市場(chǎng)。2025年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》，工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展改革委、民政部、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合組織開(kāi)展“孝老愛(ài)老購(gòu)物季”，系統(tǒng)性推動(dòng)銀發(fā)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。

　　2025年1月至11月，京東平臺(tái)上銀發(fā)相關(guān)商品數(shù)量比2020年增長(zhǎng)76%以上，銀發(fā)族線上成交單量、購(gòu)物用戶數(shù)、成交金額較2019年同期分別增長(zhǎng)387%、321%、137%。銀發(fā)族運(yùn)動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)明顯，匹克球增長(zhǎng)9.4倍，暴走鞋增長(zhǎng)3.2倍，健身爬樓機(jī)增長(zhǎng)6.9倍。在智能產(chǎn)品消費(fèi)方面，智能床類成交額同比增長(zhǎng)超10倍，智能眼鏡增長(zhǎng)8.9倍，AI玩具增長(zhǎng)6.9倍。

　　跨界聯(lián)動(dòng)：IP融合催生消費(fèi)新場(chǎng)景

　　跨界聯(lián)動(dòng)，是指不同領(lǐng)域IP通過(guò)聯(lián)名合作、場(chǎng)景共建實(shí)現(xiàn)跨界融合，打破圈層壁壘，創(chuàng)造新增量的商業(yè)模式。同時(shí)，以首店、首秀、首展、新品首發(fā)為核心，通過(guò)稀缺性體驗(yàn)滿足消費(fèi)者品質(zhì)追求與社交表達(dá)需求的消費(fèi)形態(tài)，也在2025年成為商業(yè)創(chuàng)新的重要推動(dòng)力。

　　2025年，商務(wù)部等9部門印發(fā)《關(guān)于擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的若干政策措施》的通知中提出，支持世界文化遺產(chǎn)、文博場(chǎng)館、非遺機(jī)構(gòu)、歷史文化名城，挖掘傳統(tǒng)文化IP市場(chǎng)價(jià)值，打造服務(wù)消費(fèi)新場(chǎng)景。支持有條件的地方以優(yōu)質(zhì)演藝、動(dòng)漫、游戲、影視作品等線上流量帶動(dòng)線下場(chǎng)景創(chuàng)新。

　　京東數(shù)據(jù)顯示，哪吒、瘋狂動(dòng)物城、蠟筆小新等IP熱度位居前列。聯(lián)名產(chǎn)品覆蓋家庭清潔、個(gè)人護(hù)理、美妝護(hù)膚、母嬰、家用電器等多個(gè)品類?？缃缏?lián)動(dòng)正從短期營(yíng)銷手段升級(jí)為滿足品質(zhì)追求與社交表達(dá)的長(zhǎng)期策略，有效激活多元消費(fèi)場(chǎng)景，拓展品牌增長(zhǎng)邊界。

　　消費(fèi)一頭連著民生福祉，一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著“人工智能+”、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、精神衛(wèi)生服務(wù)等國(guó)家戰(zhàn)略縱深推進(jìn)，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)必將更加理性、繁榮、多元、有溫度，既仰望科技創(chuàng)新的星辰大海，也扎根人民生活的煙火人間。這，正是中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大韌性與持久活力的生動(dòng)寫(xiě)照。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)財(cái)富網(wǎng)

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