江岸煙草提質(zhì)增效許可證管理工作

　　為規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理，提升行政許可服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)保障零售客戶(hù)合法權(quán)益，江岸區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）后湖管理所（市場(chǎng)部）立足“規(guī)范、高效、便民”服務(wù)理念，精準(zhǔn)施策、多舉并措，扎實(shí)推進(jìn)許可證延續(xù)、新辦等各項(xiàng)工作，確保許可管理工作有序高效開(kāi)展。

　　一是靠前服務(wù)，精準(zhǔn)宣傳引導(dǎo)。后湖管理所（市場(chǎng)部）打破“坐等申報(bào)”模式，通過(guò)前期數(shù)據(jù)梳理，提前掌握轄區(qū)許可證即將到期客戶(hù)信息，組織專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展“一對(duì)一”上門(mén)提醒服務(wù)。結(jié)合日常市場(chǎng)檢查，向客戶(hù)面對(duì)面解讀煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理相關(guān)法律法規(guī)及延續(xù)、新辦的申報(bào)流程、材料要求，重點(diǎn)說(shuō)明證件使用規(guī)范及違規(guī)使用的法律后果，同時(shí)依托客戶(hù)交流群推送政策解讀圖文，全方位引導(dǎo)零售客戶(hù)樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范用證意識(shí)。

　　二是嚴(yán)格核查，筑牢規(guī)范根基。在許可證辦理過(guò)程中，所部嚴(yán)格落實(shí)全流程規(guī)范要求。專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展實(shí)地勘驗(yàn)時(shí)，重點(diǎn)核查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所真實(shí)性、證址一致性、經(jīng)營(yíng)條件合規(guī)性等關(guān)鍵信息，所部負(fù)責(zé)人全程跟進(jìn)督導(dǎo)，確保勘驗(yàn)流程規(guī)范、結(jié)果準(zhǔn)確，細(xì)致核對(duì)申請(qǐng)人信息、材料完整性與真實(shí)性，確保申報(bào)信息與實(shí)際情況完全一致，同時(shí)規(guī)范做好許可卷宗整理及注銷(xiāo)證件回收登記工作。

　　三是專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同，優(yōu)化便民服務(wù)。后湖管理所（市場(chǎng)部）深化專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作機(jī)制，整合專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法與客戶(hù)服務(wù)資源，為客戶(hù)提供全流程指導(dǎo)服務(wù)。針對(duì)老年人等操作不便的客戶(hù)，安排專(zhuān)人協(xié)助整理申報(bào)材料、線上提交申請(qǐng)；嚴(yán)格落實(shí)行政許可時(shí)限承諾，優(yōu)化審批流程，確保所有許可事項(xiàng)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，切實(shí)提升客戶(hù)辦事便捷度與滿意度。

　　下一步，后湖管理所（市場(chǎng)部）將以此次工作優(yōu)化為契機(jī)，持續(xù)夯實(shí)許可管理基礎(chǔ)，以更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為零售客戶(hù)賦能，筑牢轄區(qū)煙草市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)根基。（祝文娟）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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