漢正管理所多維發(fā)力 護(hù)航卷煙零售市場

　　為深入貫徹落實(shí)上級關(guān)于規(guī)范煙草零售市場秩序的工作部署，武漢硚口煙草漢正管理所錨定“規(guī)范有序、健康穩(wěn)定”的市場目標(biāo)，將專項整治與常態(tài)化治理深度融合，以“精準(zhǔn)施策、協(xié)同賦能、柔性治理”為核心，在筑牢市場監(jiān)管防線的同時，全力優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益與企業(yè)健康發(fā)展。

　　立足轄區(qū)市場業(yè)態(tài)分布與經(jīng)營特點(diǎn)，漢正管理所建立“信用分級+風(fēng)險預(yù)警”的差異化治理模式。通過梳理法定監(jiān)管事項清單，明確規(guī)范經(jīng)營核心標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管行為于法有據(jù)、全程可溯。依托數(shù)字化賦能，整合零售戶經(jīng)營數(shù)據(jù)、走訪臺賬、投訴舉報線索等多維度信息，構(gòu)建涉煙風(fēng)險“數(shù)據(jù)池”，通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)鎖定風(fēng)險點(diǎn)位，實(shí)現(xiàn)“靶向發(fā)力”而非無差別覆蓋。

　　深化“專銷協(xié)同”機(jī)制，推動營銷服務(wù)與規(guī)范治理同頻共振，實(shí)現(xiàn)信息共享、行動同步，避免對零售戶的重復(fù)打擾，形成“宣傳引導(dǎo)、合規(guī)指導(dǎo)、問題處置”的閉環(huán)服務(wù)體系。積極構(gòu)建跨部門聯(lián)合治理格局，將分散的監(jiān)管事項整合為“聯(lián)合服務(wù)套餐”，實(shí)現(xiàn)“一次上門、多項覆蓋”，切實(shí)降低零售戶配合成本。

　　依托誠信互助小組平臺，搭建漢正管理所與零售戶之間的溝通橋梁，定期收集經(jīng)營訴求與政策疑問，及時回應(yīng)解決實(shí)際問題。建立“線上+線下”聯(lián)動渠道，通過線上政策推送、線下現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式，為零售戶提供便捷高效的合規(guī)支持，讓數(shù)據(jù)多跑路、零售戶少跑腿，提升治理服務(wù)的協(xié)同性與實(shí)效性。

　　堅持“監(jiān)管與服務(wù)并重、執(zhí)法與普法同行”理念，推行柔性治理模式。對首次、輕微且未造成危害后果的不規(guī)范經(jīng)營行為，以批評教育、指導(dǎo)整改為主，依法給予容錯空間，引導(dǎo)零售戶主動規(guī)范經(jīng)營。深入開展“送法入戶”活動，組織工作人員走進(jìn)零售終端，通過面對面講解、典型案例剖析、發(fā)放宣傳手冊等形式，普及煙草專賣法律法規(guī)與規(guī)范經(jīng)營要求，讓守法經(jīng)營理念深入人心。

　　搭建多元化共治平臺，暢通投訴舉報與意見反饋渠道，鼓勵零售戶與社會公眾參與市場監(jiān)督，形成“執(zhí)法監(jiān)管、經(jīng)營者自律、社會監(jiān)督”的多元共治格局。同時，建立常態(tài)化回訪機(jī)制，對整改后的經(jīng)營戶跟蹤指導(dǎo)，幫助其完善合規(guī)經(jīng)營體系，持續(xù)鞏固治理成效，推動市場秩序從“被動規(guī)范”向“主動遵守”轉(zhuǎn)變。

　　下一步，漢正管理所將持續(xù)優(yōu)化治理模式、創(chuàng)新服務(wù)舉措，在嚴(yán)守法定要求的基礎(chǔ)上，不斷提升監(jiān)管的精準(zhǔn)性、協(xié)同性與服務(wù)性，以更規(guī)范的治理、更暖心的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的行動，持續(xù)凈化卷煙零售市場環(huán)境，為優(yōu)化地方營商環(huán)境、作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。（張育碩）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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