數(shù)字化賦能強(qiáng)協(xié)同 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)提質(zhì)效

　　近日，硚口煙草漢正管理所嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)工作部署，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，組織全體市場(chǎng)稽查隊(duì)員、客戶經(jīng)理依托低代碼平臺(tái)，創(chuàng)新推進(jìn)專銷互動(dòng)協(xié)同與“兩員”實(shí)地走訪工作，通過(guò)技術(shù)賦能打破工作壁壘、優(yōu)化管理流程，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)治理效能的顯著提升。

　　低代碼平臺(tái)并非孤立應(yīng)用，而是作為現(xiàn)階段“掌上金葉”平臺(tái)的重要補(bǔ)充，形成“主平臺(tái)+輔助工具”的數(shù)字化服務(wù)矩陣。“掌上金葉”聚焦核心業(yè)務(wù)流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，低代碼平臺(tái)則憑借靈活適配、管理所可依據(jù)自身實(shí)際需求自主設(shè)定的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)填補(bǔ)特定場(chǎng)景下的服務(wù)空白，在專銷協(xié)同、走訪紀(jì)實(shí)、問(wèn)題流轉(zhuǎn)等細(xì)分環(huán)節(jié)提供定制化支撐，兩者相輔相成，共同構(gòu)建起覆蓋市場(chǎng)管理全流程的數(shù)字化服務(wù)體系，讓“兩員”工作更高效、服務(wù)更精準(zhǔn)。

　　依托低代碼平臺(tái)的技術(shù)支撐，漢正管理所徹底改變傳統(tǒng)專銷聯(lián)動(dòng)“線下碰頭”的局限，推動(dòng)市場(chǎng)稽查隊(duì)員與客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)“線上+線下”深度融合的高效協(xié)作模式。在商戶需求響應(yīng)環(huán)節(jié)，借助平臺(tái)實(shí)時(shí)同步走訪情況，第一時(shí)間對(duì)接商戶缺乏價(jià)簽等需求，實(shí)現(xiàn)“一人受理、雙人聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)”；在問(wèn)題閉環(huán)處置環(huán)節(jié)，建立線上流轉(zhuǎn)臺(tái)賬，明確責(zé)任分工、處置時(shí)限，全程跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，確保商戶反饋的各類問(wèn)題“事事有回音、件件有著落”，讓專銷協(xié)同從“松散配合”轉(zhuǎn)向“緊密聯(lián)動(dòng)”。

　　低代碼平臺(tái)的應(yīng)用，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管從碎片化信息整合向全場(chǎng)景動(dòng)態(tài)洞察升級(jí)。“兩員”在實(shí)地走訪中，通過(guò)平臺(tái)快速記錄商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、卷煙陳列、合規(guī)情況等信息，實(shí)時(shí)上傳走訪圖片、問(wèn)題線索，形成可視化、可追溯的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。借助平臺(tái)的數(shù)據(jù)整合與分析功能，將日常工作痕跡化、數(shù)據(jù)化。管理所能夠精準(zhǔn)捕捉轄區(qū)市場(chǎng)變化趨勢(shì)、商戶經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)、潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，為市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)調(diào)整、服務(wù)舉措升級(jí)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐，讓市場(chǎng)管理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)判”，從“粗放管理”邁向“精準(zhǔn)施策”。

　　下一步，漢正管理所將持續(xù)深化低代碼平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景與功能迭代，不斷探索數(shù)字化工具在專銷協(xié)同、市場(chǎng)管理、客戶服務(wù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新用法，進(jìn)一步完善“掌上金葉+低代碼平臺(tái)”的數(shù)字化服務(wù)生態(tài)，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)工作效能持續(xù)提升，為構(gòu)建規(guī)范有序、健康發(fā)展的轄區(qū)煙草市場(chǎng)環(huán)境，助力硚口煙草高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。（張育碩）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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