“知音”同行煥新顏，便民服務(wù)暖人心——硚口煙草“知音同行便利”再添新成員

　　近日，在武漢市硚口區(qū)古田市場(chǎng)部轄區(qū)，一家名為“可可便利店”的社區(qū)小店煥然一新，正式掛牌成為“知音同行便利”加盟終端。明亮的店招、整潔的陳列、智能化的管理系統(tǒng)，不僅讓小店面貌煥然一新，更成為了服務(wù)周邊居民、提升消費(fèi)體驗(yàn)的新亮點(diǎn)。這是硚口煙草深化終端建設(shè)、賦能零售客戶結(jié)出的又一碩果。

　　“以前我的店就是傳統(tǒng)夫妻店，商品擺放隨意，店鋪管理也全憑經(jīng)驗(yàn)，生意一直不溫不火?！钡曛髋死习寤貞浧鸶脑烨暗那榫埃锌f(wàn)千。隨著線上零售和社區(qū)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何突破經(jīng)營(yíng)瓶頸，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成了他日思夜想的難題。

　　正當(dāng)潘老板一籌莫展之際，古田市場(chǎng)部的客戶經(jīng)理王強(qiáng)在日常走訪中了解到了他的困境。客戶經(jīng)理詳細(xì)介紹了“知音同行便利”品牌加盟模式，從形象升級(jí)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)到數(shù)字化賦能，全方位的扶持政策讓潘老板看到了希望。在市場(chǎng)部的積極引導(dǎo)和幫助下，潘老板果斷決定加入“知音同行便利”大家庭。

　　改造過程是一場(chǎng)“脫胎換骨”的變革。硚口煙草組建了服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由區(qū)營(yíng)銷部、市場(chǎng)部管理人員、專屬客戶經(jīng)理和專業(yè)設(shè)計(jì)師組成。服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)店鋪實(shí)際位置和面積，為其量身定制了店面升級(jí)方案。從統(tǒng)一的“知音同行便利”VI形象設(shè)計(jì)，到科學(xué)的動(dòng)線規(guī)劃、商品分區(qū)布局，每一個(gè)細(xì)節(jié)都凝聚著專業(yè)與用心。團(tuán)隊(duì)還指導(dǎo)潘老板引入了“知音通”智能管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了商品進(jìn)銷存的數(shù)字化管理，告別了以往手工記賬的繁瑣與誤差。

　　“現(xiàn)在大不一樣了！”潘老板興奮地向筆者展示他的“新武器”，“用這個(gè)系統(tǒng)，哪種商品好賣、庫(kù)存還剩多少看得清清楚楚。煙草公司的客戶經(jīng)理還定期幫我分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)我調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在周轉(zhuǎn)快了，利潤(rùn)也上去了！”

　　走進(jìn)如今的“可可便利店”，首先映入眼簾的是醒目的“知音同行”綠色標(biāo)識(shí)，店內(nèi)燈光明亮，地面潔凈如新。卷煙陳列區(qū)、酒水飲料區(qū)、休閑食品區(qū)、日用百貨區(qū)劃分得井井有條，商品琳瑯滿目，價(jià)格標(biāo)簽清晰規(guī)范。許多進(jìn)店購(gòu)物的居民都表示：“現(xiàn)在來(lái)這里買東西，環(huán)境好，東西全，找起來(lái)也方便，感覺就像進(jìn)了家小型超市，體驗(yàn)感提升了很多?！?/p>

　　古田市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示，建設(shè)“知音同行便利”加盟終端，是市場(chǎng)部踐行“讓客戶更滿意 我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)的重要舉措，目的就是通過品牌化、數(shù)字化、專業(yè)化的賦能，幫助像潘老板一樣的零售客戶提升經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，最終實(shí)現(xiàn)“客戶滿意、消費(fèi)者滿意”的雙贏目標(biāo)。未來(lái)，古田市場(chǎng)部將繼續(xù)發(fā)揮“知音同行便利”流通品牌優(yōu)勢(shì)，復(fù)制和推廣“可可便利店”的成功經(jīng)驗(yàn)，讓更多“知音同行便利”的招牌在轄區(qū)落地生根，為構(gòu)建現(xiàn)代化零售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)煙草力量。

　　從一家普通小店到品牌連鎖終端，“可可便利店”的蝶變，不僅是店主個(gè)人事業(yè)的升級(jí)，更是硚口煙草與零售客戶同心同行、共謀發(fā)展的生動(dòng)縮影。這抹充滿希望的“知音綠”、富有熱情的“活力橙”，正以其專業(yè)的服務(wù)和溫暖的情懷，悄然融入城市社區(qū)的肌理，成為便民惠民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中一道亮麗的風(fēng)景線。（尹劍）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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