展新顏 蓄會員 覓知音

　　看著一節(jié)節(jié)整潔干凈的柜臺，一排排整齊有序的貨架，小到一個標簽，再看分區(qū)吊牌，再看店正中間“知音同行”的LOGO，最后再看看那塊簇新的知音便利的店招，還有那個身份的象征NO.009。武漢市洪山區(qū)“知音便利”的首位店主周兵抑不住滿面的笑容，他說：我從來沒有想過，沒花一分錢的加盟費，我的店竟從一個社區(qū)便民小店搖身一變成為了整個商業(yè)街最讓人羨慕的知音便利店。他說起話來，聲音洪亮，時刻都向我們展現(xiàn)出的的喜悅和自豪。于是周兵給我們講述了一個覓得知音，雙向奔赴的故事。

　　覓知音，社區(qū)小店換新顏

　　2015年我從農(nóng)村老家來到武漢，在洪山區(qū)芷岸龍庭小區(qū)的商業(yè)街上開了一家社區(qū)便民店。新開店時，我和我老婆年輕肯吃苦，對街坊鄰里態(tài)度好，還提供一些便民的服務(wù)，那時生意還不錯。漸漸地商圈成熟了，品牌連鎖的便利店陸續(xù)開了不少，對我的生意沖擊挺大的。雖然街坊們還是經(jīng)常光顧，可是上班的小年輕、學(xué)生以及逛商圈的路人來我店里卻很少。雖然有些發(fā)愁，但維持生計還勉強可以。最大的打擊是疫情那一年，疫情期間基本沒什么人流量，生意一落千丈。后來再和老顧客的聊天中，我得知很多老年人都是家里的年輕人在網(wǎng)上給他們買東西。而那些連鎖的便利店更是利用會員群搞起了團購。

　　那時候唯一支撐我店生意的可能就是那些買煙的老客戶了。一次煙草客戶經(jīng)理拜訪時，我跟客戶經(jīng)理提起來的難處，想讓客戶經(jīng)理幫我想想辦法，多給點好賣的煙?？蛻艚?jīng)理卻說多給好賣的煙我沒有權(quán)限。我頓時焉了，最后一根稻草也沒了?？蛻艚?jīng)理接著卻說，你平常卷煙經(jīng)營得不錯，對我們的工作也很配合，想不想用煙草的收銀系統(tǒng)“知音通”，想不想成為煙草的加盟終端？想是想的，可我現(xiàn)在快揭不開鍋了，出不起加盟費?？蛻艚?jīng)理說我們不收錢，我們的加盟費就是你卷煙經(jīng)營的信用。我拍拍胸脯說那絕對是沒有問題。接下來我信心滿滿地順利通過了煙草加盟終端的審核。

　　這下算是覓得知音，一切都在愉快的氛圍內(nèi)有序推進。煙草的設(shè)計師給我量身訂制了店堂改造計劃，我自己刷了墻、換了燈。煙草公司免費給我提供了卷煙柜臺、收銀臺、背柜以及各式各樣配件，小到價簽、吊旗、地墊、傘架，大到燈箱、店招、類別指示牌、收銀系統(tǒng)、雙屏機等都一一給我安排妥當了。煙草公司的營銷團隊還多次上門給我“開課”。指導(dǎo)開展卷煙商品陳列、非煙商品陳列、收銀系統(tǒng)錄入、信息采集系統(tǒng)“知音通”等操作。很快屬于我們的“知音便利”就開業(yè)了。看著我的“夢中情店”，我信心滿滿，在“知音”的幫助下，我又次成為了這條街上最靚的店。

　　蓄會員，知音便利競璀璨

　　后疫情時期，洪山區(qū)“知音便利”--泉雨便利店就成為了廣宏匯商業(yè)街上最亮的“仔”。特色的店面形象、舒適的體驗環(huán)境、智能的銷售設(shè)備、快捷的支付方式為每一位進店的消費者都帶來了舒適便捷的購物體驗。那塊深綠色的內(nèi)斂沉著的知音便利店招更是給消費者帶來了一份更踏實的安心。你以為“泉雨”的特別就只是這些？當然不是，在你結(jié)賬的時候，老板笑瞇瞇地說不用掃碼了輸入金額了，我來掃你，開展“主動支付”的店面，方便便捷。結(jié)賬的時候您還可以查看我們的收銀雙屏機，核對一下您的商品明細，特價的金額是否幫您已經(jīng)立減了？對了，我能邀請您成為武漢煙草“知音便利”的會員，成為會員您將免費獲贈一瓶礦泉水，您今后的每一次消費都能獲得積分。您看我們的積分區(qū)換購的獎品可能都是您所需要的。成為會員我們還能根據(jù)您的消費偏好給您推薦適合您的新品優(yōu)品。所以同樣是買東西，消費者怎能拒絕一個懂“您”的知音呢？

　　看著“知音便利”的老板周兵用他熱情周到的服務(wù)又成功吸納一個屬于他也屬于“知音便利”的會員?？蛻艚?jīng)理心里說不出的甜。周兵自從加入的“知音便利”，不光是生意有了很大氣色。每次拜訪都能感受他傳遞的喜悅。系統(tǒng)用熟了，會員又多了，消費者更緊密了，通過消費畫像給會員進行的分類團購。不光如此，他還做起了“知音便利”的代言人和“知音通”系統(tǒng)的推廣者，逢人就說加盟“知音便利”是他最明智的選擇，用煙草的“知音通”可以牢牢地將消費者聚在店里，再也不怕消費者不進店了。

　　這個故事有點長，周兵的“泉雨”有點遠。但您不要覺得“知音”難覓。知音同行，有您有店還有煙草的客戶經(jīng)理們。消零同約，有伯牙有子期還有懂你們的我們?。ê樯綗煵?郭雅瓊）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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