武昌中山市場(chǎng)部：助力客戶實(shí)現(xiàn)“數(shù)智”經(jīng)營(yíng)

　　近期，武昌中山市場(chǎng)部結(jié)合數(shù)字終端使用實(shí)際，對(duì)零售客戶開(kāi)展“一對(duì)一”用數(shù)指導(dǎo)，推動(dòng)服務(wù)個(gè)性化、精細(xì)化，切實(shí)幫助客戶提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，扎實(shí)落實(shí)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”。

　　一是扎實(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)能力。組織客戶經(jīng)理圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)化分析等內(nèi)容開(kāi)展專題學(xué)習(xí)，提升經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)與問(wèn)題解決能力。同時(shí)，帶領(lǐng)終端客戶走進(jìn)優(yōu)秀門店實(shí)地交流，激發(fā)客戶“自我提升、主動(dòng)改進(jìn)”的意識(shí)，推動(dòng)從“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)變。

　　二是精準(zhǔn)指導(dǎo)，分層提升。對(duì)系統(tǒng)操作較為生疏的客戶，重點(diǎn)輔導(dǎo)商品管理、銷售查詢、毛利分析等基礎(chǔ)模塊，提高日常操作熟練度。對(duì)已具備一定應(yīng)用能力的客戶，則引導(dǎo)其深化系統(tǒng)使用，主動(dòng)探索數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)從“我會(huì)用”到“我想用”的跨越。

　　三是跟進(jìn)服務(wù)，鞏固實(shí)效。持續(xù)跟蹤客戶掃碼數(shù)據(jù)，及時(shí)提醒并協(xié)助處理掃碼異常，指導(dǎo)客戶學(xué)會(huì)初步的數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營(yíng)應(yīng)用。通過(guò)組建掃碼交流群，分享實(shí)用技巧與常見(jiàn)問(wèn)題解決方法，幫助客戶真正把系統(tǒng)“用順、用好、用出效益”，實(shí)現(xiàn)從“我能用”到“我用好”的進(jìn)步。（甘克霞）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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